培訓時間：

流程管理：打破低效發(fā)展的困局

  培訓講師：徐禮清、劉慧娟

  時間地點：
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  培訓費用：2880元

  贈送積分：2880

    服務(wù)電話：010-82593357

流程管理：打破低效發(fā)展的困局詳細內(nèi)容

【課程簡介】

實現(xiàn)高效運營是所有企業(yè)的追求。尤其面對激烈的競爭環(huán)境，降本增效，提升組織競爭力更是關(guān)乎企業(yè)興衰的焦點。流程管理作為企業(yè)管理的基石，其所反映的企業(yè)核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系是影響企業(yè)經(jīng)營效益的根本，只有流程的強大，才能帶來真正高效的組織。

國內(nèi)外知名企業(yè)紛紛建立組織流程管理體系，帶來的成效也有目共睹，如IBM、戴爾、華為、海爾等。但不可否認，流程管理仍是一門困擾很多企業(yè)的難題。包括對流程管理認識不到位、對流程管理方法論不清晰、缺乏專業(yè)人才等多方原因。

本課程將流程管理理念、成功商業(yè)案例、方法論與演練實操工具相結(jié)合，旨在幫助管理者切實掌握流程體系建設(shè)與管理方法，為組織賦能，為企業(yè)降本增效。

 

【課程安排】

  • 2天

  • 60%授課教學+40%互動教學

 

【課程亮點】

  • 資深咨詢顧問組成講師團隊

  • 歷時一年精心打磨培訓課程

 

  • 方法+工具+案例一體式教學

  • 邊學邊練，講師一對一指導(dǎo)

  • 咨詢顧問結(jié)合項目咨詢經(jīng)驗切身教學

 

【課程價值】

  • 學到一個世界500強企業(yè)都在用的管理工具

  • 掌握一項降本增效的企業(yè)管理方法

  • 帶走一份精心編制的流程控制面板

 

【課程對象】

  • 企業(yè)董事長/創(chuàng)始人、總經(jīng)理、CE0、CHO、COO等企業(yè)高管

 

【課程內(nèi)容】

?  流程管理，降本增效的秘密

  • 案例：從兩個故事說起

  • 流程管理因何被眾多國內(nèi)500強企業(yè)推崇

  • 流程的六個要素

  • 流程的分類分級

  • 你的流程比你想要的要低效

  • 小活動：流程有效性測試

  • 在執(zhí)行的流程不等于合理的流程

  • 案例：王老板的苦惱

 

?  如何做好流程，流程管理的十一律

  • 三個圍繞

  • 三重搭建

  • 五項告誡

 

?  走出組織低效的困局，流程制定的六步驟

  • 案例：粥該怎么分？

  • 流程設(shè)計的四項原則

  • 流程規(guī)劃的六項內(nèi)容

  • 流程規(guī)劃的兩大方法

  • 從上至下，基于業(yè)務(wù)模型的流程規(guī)劃

  • 從下至上，基于崗位職責的流程規(guī)劃

 

  • 從上至下，基于業(yè)務(wù)模型的流程規(guī)劃

  • 圍繞價值鏈設(shè)計主干流程

  • 一級流程常見的六種類型

  • 流程層級劃分原則

  • 流程層次劃分的三大方法

  • PDCA法

  • 業(yè)務(wù)生命周期法

  • 層次法

  • 小活動：流程控制面板與流程清單編制


  • 從下至上，基于崗位職責的流程規(guī)劃

  • 崗位分析及工作分解

  • 崗位工作流程梳理

  • 流程信息匯總的要求


  • 流程步驟梳理的要求

  • 流程步驟梳理的意義

  • 流程步驟梳理的幾個角色

  • 流程步驟梳理的四個步驟

  • 流程分析的幾個思考點

  • 問題分析與機會識別的四大方法

  • 設(shè)置流程關(guān)鍵績效指標

  • 流程步驟撰寫要點

  • 小活動：流程步驟撰寫初嘗試

  • 好流程具備的5C特征


  • 識別關(guān)鍵流程控制點的方法

  • 關(guān)鍵流程活動矩陣

  • 關(guān)鍵流程控制點管理

  • 流程責任部門五項原則

  • 常用流程圖及繪制方法介紹

  • 流程圖繪制的原則

 

?  流程管理的PDCA循環(huán)

  • 比流程制定更重要的是流程的執(zhí)行

  • 流程執(zhí)行過程遇到阻力是正常的，掌握執(zhí)行的方法

  • 從環(huán)境上，流程執(zhí)行不只是流程管理部門的責任

  • 從責任上，任命流程責任人

  • 從人員上，抓住關(guān)鍵少數(shù)人，解決關(guān)鍵少數(shù)人

  • 從保障上，四項關(guān)鍵舉措，推動流程落地

  • 從執(zhí)行上，做好過程控制，確保有效實施


  • 人們只會執(zhí)行被檢查的流程

  • 流程監(jiān)控三大工具介紹：流程稽查、流程績效管理、流程審計

  • 開展流程稽查的方法

  • 基于流程的KPI設(shè)計

  • 流程KPI的選擇

  • 案例：各懷鬼胎的生產(chǎn)線

  • 案例：江蘇省某國稅局：“如何讓納稅人滿意”

  • 流程審計“三性”

  • 流程審計的三個切入點

  • 流程審計的方法一：穿行測試

  • 流程審計的方法二：攻擊性測試


  • 流程變革的三種程度

  • 什么是流程優(yōu)化？——小李的早晨

  • 流程優(yōu)化是持續(xù)生命力的源泉

  • 流程優(yōu)化關(guān)注的四個方面

  • 流程現(xiàn)狀分析與診斷：ASME標準

  • 小活動：ASME標準的應(yīng)用

  • 流程優(yōu)化思路：ESEIA原則

  • 將標準做到極致


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