汪艷老師公開課
客戶服務與投訴應對技巧 2024-04-29
客戶服務與投訴應對技巧時間地點：2024年5月8-9日成都學員對象：客戶服務人員、營銷人員、管理人員等。費 用：4580元/人 (包含：課程、講義、茶點等費用)課程背景：客戶投訴是商業(yè)運營、業(yè)務開展過程中難以避免的問題之一。對于企業(yè)來說，如何妥善處理客戶投訴，不僅關乎企業(yè)的聲譽和形象，更關系到客戶的滿意度和忠誠度。本文旨在探討如何高情商面對客戶投訴、高效處理方案的教學大綱，幫助企業(yè)培養(yǎng)員工的投訴處理能力，提升客戶服務質(zhì)量。認真處理客戶投訴，不僅僅是對客戶的一種尊重，也是企業(yè)提升自身競爭力，實現(xiàn)長期發(fā)展的重要手段。課程收益：1.使學員掌握處理投訴的基本知識和流程。2.使學員了解積極處理投訴的重
講師：汪艷我要報名
新時代公文寫作與檔案管理暨辦公室綜合管理能力提升 2021-06-28
新時代公文寫作與檔案管理暨辦公室綜合管理能力提升（成都，7月29-30日） 【培訓日期】鄭州，2021年7月22-23日；呼和浩特，2021年7月22-23日秦皇島，2021年7月28-29日；南寧，2021年7月28-29日成都，2021年7月29-30日【培訓地點】鄭州、呼和浩特、秦皇島、南寧、成都【培訓對象】各級省市國資委單位負責辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董 秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關工作人員?！菊n程背景】為進一步提高各類企事業(yè)單位公文寫作與處理的質(zhì)量和水平，改善各企