楚易老師公開課
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系搭建與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 2024-05-31
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系搭建與客戶投訴、抱怨處理技巧提升時間地點:6月14-15日濟南費用：￥3980 元/人（2 天，含授課費、資料費、會務(wù)費）課程背景服務(wù)僅僅是售后部門在做嗎？客戶服務(wù)應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部各個崗位都需要做的事情！營銷部門也需要服務(wù)，特別是大客戶營銷，你的錢收到了，設(shè)備出去了，銷售才剛剛開始！例如設(shè)備出了問題，你不管嗎？設(shè)備不符合當(dāng)初采購的需要，需要調(diào)整部分配置，你不管嗎？營銷人員是第一接觸服務(wù)的部門，所以銷售一直都在做服務(wù)！所有的銷售都是買賣的服務(wù)嗎？銷售從根本上就是從服務(wù)開始的，所以服務(wù)對每一個銷售人員來說都非常重要，銷售人員服務(wù)的目的是為了擴大訂單和增加深度溝通，為進一步達成訂單或者