袁琪老師公開課
全流程客戶體驗(yàn)管理 2017-03-02
【課程亮點(diǎn)】傳統(tǒng)的門店銷售都在進(jìn)行從門店銷售的坐商向顧問式行商營銷模式的轉(zhuǎn)變；門店不再簡單的是一個(gè)銷售場所，而是一個(gè)服務(wù)場所和體驗(yàn)場所，業(yè)務(wù)員也不簡單是個(gè)導(dǎo)購或銷售，而是一個(gè)“服務(wù)顧問”，互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢加速了O2O轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，虛實(shí)結(jié)合，打造具有品牌特色和服務(wù)特色旗艦店或體驗(yàn)店構(gòu)成了商業(yè)模式的重要一環(huán)，本課程最大的特色是結(jié)合我們實(shí)施的最前沿案例，提供一整套解決方案，并結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性研討?！菊n程概述】電商的發(fā)展讓很多人對(duì)實(shí)體店的未來充滿疑惑，認(rèn)為實(shí)體店已經(jīng)沒落了。其實(shí)不是實(shí)體店沒落了，是你的實(shí)體店沒落了。電商無法替代的是實(shí)體店的沉浸式購物體驗(yàn)感和人際情感交流環(huán)境。提升體驗(yàn)店價(jià)值需要通過
講師：袁琪我要報(bào)名
打造服務(wù)力-讓您的客戶由滿意走向忠誠 2017-03-02
【課程亮點(diǎn)】1、用戶至上，體驗(yàn)為王，強(qiáng)化服務(wù)營銷的意識(shí)；2、成功始于口碑，服務(wù)決定未來，訓(xùn)練服務(wù)營銷的技能；3、融入最新微咨詢實(shí)踐，分享大量服務(wù)戰(zhàn)略及服務(wù)策略的案例?！菊n程概述】用戶至上，體驗(yàn)為王；成功始于口碑，服務(wù)決定未來互聯(lián)網(wǎng)+是大風(fēng)口 未來產(chǎn)業(yè)以服務(wù)為主人們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)中立于不敗之地，就得學(xué)習(xí)和了解客戶服務(wù)的各種方法和技巧。本訓(xùn)練課程不僅綜合了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)類課程的最佳內(nèi)容，還可從中找到一條切實(shí)可行的理論聯(lián)系實(shí)際之路，通過理論與實(shí)際的結(jié)合，學(xué)員可以自行培養(yǎng)贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態(tài)度以及思維方式?！菊n程對(duì)象】營銷總監(jiān)、客戶服務(wù)管理者、大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、銷
講師：袁琪我要報(bào)名
服務(wù)旗艦店&體驗(yàn)店打造及運(yùn)營 2017-01-04
開課期數(shù)開課時(shí)間星期課程費(fèi)用開課地點(diǎn)第一期2017年04月27-28日周四一周五3980元上海第二期2017年10月19-20日周四一周五3980元上海備注小班授課，限招35人；以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。報(bào)名流程填寫最后一頁的報(bào)名回執(zhí)表并發(fā)送給相關(guān)聯(lián)系人【課程亮點(diǎn)】傳統(tǒng)的門店銷售都在進(jìn)行從門店銷售的坐商向顧問式行商營銷模式的轉(zhuǎn)變；門店不再簡單的是一個(gè)銷售場所，而是一個(gè)服務(wù)場所和體驗(yàn)場所，業(yè)務(wù)員也不簡單是個(gè)導(dǎo)購或銷售，而是一個(gè)“服務(wù)顧問”，互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢加速了O2O轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，虛實(shí)結(jié)合，打造具有品牌特色和服務(wù)特色旗艦店或體驗(yàn)店構(gòu)成了商業(yè)模式的重要一環(huán)，本課程最大的特色是結(jié)
講師：袁琪我要報(bào)名
打造服務(wù)力-讓您的客戶由滿意走向忠誠 2017-01-04
開課期數(shù)開課時(shí)間星期課程費(fèi)用開課地點(diǎn)第一期2017年03月30-31日周四一周五3980元上海第二期2017年09月21-22日周四一周五3980元上海備注小班授課，限招35人；以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。報(bào)名流程填寫最后一頁的報(bào)名回執(zhí)表并發(fā)送給相關(guān)聯(lián)系人【課程亮點(diǎn)】C 用戶至上，體驗(yàn)為王，強(qiáng)化服務(wù)營銷的意識(shí)；C 成功始于口碑，服務(wù)決定未來，訓(xùn)練服務(wù)營銷的技能；C 融入最新微咨詢實(shí)踐，分享大量服務(wù)戰(zhàn)略及服務(wù)策略的案例?！菊n程概述】用戶至上，體驗(yàn)為王；成功始于口碑，服務(wù)決定未來互聯(lián)網(wǎng)+是大風(fēng)口 未來產(chǎn)業(yè)以服務(wù)為主人們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)中立于不敗之地，就得學(xué)習(xí)和了解客戶