溫理： 中車時代汽車技術研究院院長，清華遠程學堂－汽車領域復合型人才培訓課程組主任，高級工程師1983年大學汽車專業(yè)本科畢業(yè)，高級工程師，從事汽車生產(chǎn)開發(fā)、整車組裝工藝、銷售、技能培訓、崗位研究、售后服務等專業(yè)工作20余年，精通汽車結構性能、發(fā)動機燃燒理論、維修檢測、汽車營銷、汽車運用、產(chǎn)品售后服務與技術規(guī)范及現(xiàn)代汽車新技術。 曾在北京汽車工業(yè)總公司屬下輕型汽車有限公司從事汽車組裝、試制、整車檢測、試驗和技術管理及整車裝配工藝，產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性控制、員工技術培訓，崗位技能研究等工作，任職汽車總裝廠技術廠長 ；后進入汽車營銷與售后技術服務領域，對處理復雜的汽車產(chǎn)品質(zhì)量、汽車故障的發(fā)生與責任判定有豐富的應對經(jīng)驗和妥善處理客戶的不滿意應對方法。承擔國家勞動保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心汽車領域復合型人才培訓認證的組織與崗位標準的研究工作，同時也承擔著清華大學遠程學堂汽車領域復合型人才培訓認證項目的實施推廣工作，主要的研究方向是汽車售后服務市場的維修技能類與營銷技術服務管理類的崗位標準和組織培訓的方法。為國內(nèi)20余家汽車企業(yè)、大中專汽車院校的學員進行了汽車專業(yè)技能與管理類系列課程的培訓和就業(yè)指...詳細>>

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