溫理： 中車時(shí)代汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)，清華遠(yuǎn)程學(xué)堂－汽車領(lǐng)域復(fù)合型人才培訓(xùn)課程組主任，高級(jí)工程師 1983年大學(xué)汽車專業(yè)本科畢業(yè)，高級(jí)工程師，從事汽車生產(chǎn)開發(fā)、整車組裝工藝、銷售、技能培訓(xùn)、崗位研究、售后服務(wù)等專業(yè)工作20余年，精通汽車結(jié)構(gòu)性能、發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒理論、維修檢測(cè)、汽車營(yíng)銷、汽車運(yùn)用、產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)規(guī)范及現(xiàn)代汽車新技術(shù)。 曾在北京汽車工業(yè)總公司屬下輕型汽車有限公司從事汽車組裝、試制、整車檢測(cè)、試驗(yàn)和技術(shù)管理及整車裝配工藝，產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性控制、員工技術(shù)培訓(xùn)，崗位技能研究等工作，任職汽車總裝廠技術(shù)廠長(zhǎng) ；后進(jìn)入汽車營(yíng)銷與售后技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)處理復(fù)雜的汽車產(chǎn)品質(zhì)量、汽車故障的發(fā)生與責(zé)任判定有豐富的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和妥善處理客戶的不滿意應(yīng)對(duì)方法。 承擔(dān)國(guó)家勞動(dòng)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心汽車領(lǐng)域復(fù)合型人才培訓(xùn)認(rèn)證的組織與崗位標(biāo)準(zhǔn)的研究工作，同時(shí)也承擔(dān)著清華大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)堂汽車領(lǐng)域復(fù)合型人才培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目的實(shí)施推廣工作，主要的研究方向是汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的維修技能類與營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理類的崗位標(biāo)準(zhǔn)和組織培訓(xùn)的方法。 為國(guó)內(nèi)20余家汽車企業(yè)、大中專汽車院校的學(xué)員進(jìn)行了汽車專業(yè)技能與管理類系列課程的培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)講座。 近幾年主編完成了《汽車美容裝飾師》、《汽車改裝師》、《汽車電控檢測(cè)師》、《汽車鈑金修整師》、《汽車舊機(jī)動(dòng)車評(píng)估師》、《汽車經(jīng)紀(jì)師》、《汽車商務(wù)營(yíng)銷師》、《汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理師》、《汽車展覽管理師》、《汽車物流師》、《汽車陪練師》、《汽車職業(yè)經(jīng)理人》、《汽車營(yíng)銷公關(guān)師》等16門國(guó)家級(jí)崗位培訓(xùn)認(rèn)證專業(yè)課程教材，是勞動(dòng)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心和清華大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)堂汽車領(lǐng)域人才培訓(xùn)課程組指定培訓(xùn)教材。