覃艷老師銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目督導(dǎo)咨詢師銀行服務(wù)禮儀指導(dǎo)師ACICIPL注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）銀行管理培訓(xùn)網(wǎng)專職講師深圳至哲企業(yè)管理顧問有限公司專職講師任職經(jīng)歷：覃老師長(zhǎng)期以來從事于金融及通信行業(yè)的服務(wù)流程再造與咨詢工作，其培訓(xùn)行業(yè)包括電力、金融、集團(tuán)公司、私營(yíng)企業(yè)；培訓(xùn)的范圍包括服務(wù)技能提升、員工職業(yè)化建設(shè)、網(wǎng)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工心態(tài)建設(shè)等多方面，幫助了眾多員工職業(yè)素養(yǎng)的提高，有效推動(dòng)了多家企業(yè)在服務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)管理方面的改善與突破，同時(shí)幫助多個(gè)服務(wù)型單位建立了自己行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)廳由基礎(chǔ)結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)化。近年來，覃老師擔(dān)任多家金融服務(wù)業(yè)的禮儀培訓(xùn)及顧問咨詢工作，與陳迪講師團(tuán)隊(duì)的多名銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)咨詢項(xiàng)目組”，把培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)、場(chǎng)景模擬、后續(xù)跟進(jìn)等多種形式進(jìn)行針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入。為各業(yè)務(wù)崗位、營(yíng)銷環(huán)節(jié)制定統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，以提升網(wǎng)點(diǎn)員工整體服務(wù)營(yíng)銷素質(zhì)、提高營(yíng)銷技能為目標(biāo)，并在輔導(dǎo)中融入《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《銀行臨柜六步法運(yùn)用》、《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有效溝通》、《銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《營(yíng)業(yè)...詳細(xì)>>

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