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師姓名：劉海霞 教育背景畢業(yè)于首都經貿大學人力資源管理專業(yè)，研究生學歷。職業(yè)背景現任某電子商務網站客服部高級總監(jiān)。從事客服管理工作將近12年經驗，特別是在呼叫中心領域里工作了10年，因此在呼叫中心管理領域有著豐富的管理經驗和實戰(zhàn)技巧。主要負責呼入型銷售團隊以及呼出型銷售團隊管理。授課經驗基于多年的管理經驗和扎實的顧問訓練，劉老師在多個領域為客戶提供咨詢和培訓。授課風格劉老師班組長管理能力全面提升班組長能力提升與全面實戰(zhàn)訓練班組長管理能力全面提升與實戰(zhàn)訓練新生代主管實戰(zhàn)技能訓練與能力全面提升新人成長體系搭建與流失率控制...詳細>>
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