師姓名：劉海霞 教育背景

畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理專業(yè)，研究生學(xué)歷。

職業(yè)背景

現(xiàn)任某電子商務(wù)網(wǎng)站客服部高級(jí)總監(jiān)。從事客服管理工作將近12年經(jīng)驗(yàn)，特別是在呼叫中心領(lǐng)域里工作了10年，因此在呼叫中心管理領(lǐng)域有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技巧。主要負(fù)責(zé)呼入型銷售團(tuán)隊(duì)以及呼出型銷售團(tuán)隊(duì)管理。

授課經(jīng)驗(yàn)

基于多年的管理經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的顧問訓(xùn)練，劉老師在多個(gè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┳稍兒团嘤?xùn)。

授課風(fēng)格

劉老師
班組長(zhǎng)管理能力全面提升
班組長(zhǎng)能力提升與全面實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
班組長(zhǎng)管理能力全面提升與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
新生代主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練與能力全面提升
新人成長(zhǎng)體系搭建與流失率控制