高燕老師

§教育與職業(yè)背景§

高燕老師，清華大學(xué)與美國麻省理工大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)國際工商管理碩士，接受過世界先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。歷任華中某高校經(jīng)濟管理系市場營銷學(xué)講師，某知名合資通訊集團北京公司營銷經(jīng)理，某世界五百強快速消費品跨國企業(yè)市場部經(jīng)理，商務(wù)部所屬某知名咨詢公司事業(yè)部總經(jīng)理等職。

高燕老師除了擁有多年高校教學(xué)與研究經(jīng)驗外，還分別在外國獨資，中外合資，國有以及民營等背景的公司里面任職或者從事咨詢及內(nèi)訓(xùn)工作，積累了大量基層企業(yè)實戰(zhàn)和中高層管理經(jīng)驗，在銷售，市場，企業(yè)管控，以及員工職業(yè)化訓(xùn)練等方面有著豐富的閱歷和獨到的見解。

§培訓(xùn)風(fēng)格§

高燕老師的培訓(xùn)課程重在理論與實踐相結(jié)合；豐富的案例貫穿其中；培訓(xùn)工具講求新穎、高效和震撼；課堂上講求互動與現(xiàn)場交流；課前注重現(xiàn)場調(diào)研與資料研究；課程內(nèi)容講求可操作性，有針對性，以及與時俱進(jìn)。其親和、幽默的培訓(xùn)風(fēng)格，以及優(yōu)秀的現(xiàn)場把控能力使得培訓(xùn)過程充滿樂趣，同時又使聽眾茅塞頓開、回味無窮。

§主要培訓(xùn)課程§

銷售方面：

1． 銷售團隊的管理

2． 營業(yè)員（促銷員）綜合培訓(xùn)

3． 顧問式銷售技巧（SPIN）

4． 電話銷售技巧

5． 關(guān)系營銷與大客戶管理

6． 如何做好客戶服務(wù)

市場方面：

1． 消費心理、消費者行為與營銷戰(zhàn)略

2． 市場驅(qū)動戰(zhàn)略的制定，實施與管理

企業(yè)管控方面：

1． 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)：決策，運籌，用人與思維

2． 從胡雪巖的生意經(jīng)看商海取勝之道

3． 企業(yè)文化策略，設(shè)計，實施與推廣

4． 企業(yè)管控?zé)衢T話題（領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力，細(xì)節(jié)決定成敗，成功人士的七個習(xí)慣等）

5． 商戰(zhàn)沙盤推演

6． 全英文培訓(xùn)（BOSS訓(xùn)練）

員工職業(yè)化方面:

1． 實用商務(wù)溝通：電話，寫作，演講與會議

2． 實用商務(wù)演示技巧

3． 實用商務(wù)禮儀

4． 實用商務(wù)談判策略與技巧

5． 員工職業(yè)化培訓(xùn)（職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)行為--PDCA）

6． 團隊精神訓(xùn)練（戶外拓展）

§特色課程§

----『營業(yè)員（促銷員）綜合培訓(xùn)系列課程』

培訓(xùn)意義：

對于依靠零售終端進(jìn)行銷售的公司來說，營業(yè)員（促銷員）工作能力的高低直接影響著公司銷售業(yè)績，同時，他們的職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量也與公司品牌形象和聲譽緊密相關(guān)。因此，對他們進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)不僅非常必要，而且需要持續(xù)進(jìn)行。

課程目錄：

1． 營業(yè)員（促銷員）工作內(nèi)容、工作流程和工作規(guī)范，營業(yè)員（促銷員）職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)行為--PDCA（1天）

2． 賣場營銷戰(zhàn)略與經(jīng)營環(huán)境分析，消費者心理與行為，賣場中的銷售策略與技巧（2天）

3． 賣場銷售口才與談判技巧訓(xùn)練（1天）

4． 賣場銷售中的禮儀（1天）

5． 客情管理：賣場游戲規(guī)則，如何與賣場合作，賣場激勵機制，賣場忠誠度培養(yǎng)（1天）

6． 店面管理：設(shè)計，布局，陳列，傳播工具,視覺呈現(xiàn)（VMD），照明與色彩營銷，賣場中的品牌戰(zhàn)略與執(zhí)行（2天）

7． 實用賣場促銷方法（1天）

8． 如何做好客戶服務(wù)（1天）

9． 如何收集和分析客戶信息：營銷調(diào)研的設(shè)計與執(zhí)行（1天）

10. 營業(yè)員（促銷員）隊伍的管理：激勵機制，薪酬設(shè)計方法，績效評估機制，溝通機制，培訓(xùn)機制，招聘、篩選、培養(yǎng)、晉升和淘汰機制，監(jiān)督機制，團隊精神培養(yǎng)（3天）

適用對象：

行業(yè)：快速消費品（食品/飲料/化妝品等）/電子消費品（IT/通訊終端產(chǎn)品/電器等）/辦公用品/汽車用品/奢侈品/飾品/藥品/服裝/建材/電信營業(yè)廳等一切以零售店面為終端銷售渠道的公司，以及零售業(yè)態(tài)的商場/超市/大賣場等。本課程也同樣適用于政府/金融機構(gòu)等其他一切經(jīng)營性或者非經(jīng)營性服務(wù)場所。

聽眾：營業(yè)員，促銷員，市場督導(dǎo)，市場部主管及經(jīng)理

項目期限：

全部共14天，可整體打包，也可單選或任意菜單式組合?？杉惺谡n，也可分階段進(jìn)行。

§最新客戶點評§

高老師的培訓(xùn)結(jié)合了我公司所處行業(yè)特點以及公司現(xiàn)狀展開，針對銷售員工的實際水平與性格特點進(jìn)行互動，很受員工的歡迎，其培訓(xùn)來的非常及時，效果非常好。我們很歡迎這樣專業(yè)和負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)師?！c評人：吳偉娟（北京三極天下科技有限公司總經(jīng)理）