黃東萍老師

多年五星級(jí)酒店中高層管理經(jīng)驗(yàn)，從事星級(jí)酒店管理高級(jí)培訓(xùn)師三年；現(xiàn)任物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人；行業(yè)涉及國(guó)際品牌酒店管理、餐飲管理、旅游管理，物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等職能，擁有大學(xué)生輔導(dǎo)員，旅行社英文導(dǎo)游，小學(xué)英文教育，茶藝與雞尾酒、培訓(xùn)與咨詢業(yè)等經(jīng)驗(yàn)。

主要專注的培訓(xùn)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)基層和中層管理人員的管理類培訓(xùn)，特別對(duì)培訓(xùn)《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》、《社交禮儀》、《培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師》、《演講技巧》.《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《情緒壓力管理》、《職業(yè)形象塑造》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)滿意度提升》、《企業(yè)銷售禮儀培訓(xùn)》、《兒童禮儀》等課程有深入研究和獨(dú)特見(jiàn)解；進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)后，一直加強(qiáng)各方面綜合能力的提升，并在上海、深圳等地參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，同時(shí)跟隨全國(guó)多位名師參加學(xué)習(xí)，接受過(guò)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化訓(xùn)練；擁有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程:

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《服務(wù)禮儀與高效溝通》《打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》《兒童禮儀》《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)滿意度提升》《企業(yè)銷售禮儀培訓(xùn)》《職場(chǎng)社交禮儀》《職場(chǎng)服務(wù)禮儀》《商務(wù)中西餐宴請(qǐng)禮儀》 《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》《酒桌禮儀與茶文化禮儀培訓(xùn)》《職場(chǎng)銷售禮儀》《初級(jí)培訓(xùn)師的速成之道》

服務(wù)過(guò)的客戶:

深圳麗雅查爾頓酒店、吉林大學(xué)珠海學(xué)院、深圳第二高技技工學(xué)校、深圳金查爾頓俱樂(lè)部、深圳集美軒中餐廳、深圳海角西餐廳、深圳百納瑞咖啡吧、哥斯達(dá)黎加籃球隊(duì)、廣州安景物業(yè)管理有限公司、云南富源縣希望小學(xué)、深圳茗茶坊、河源市紫金縣福滿樓等