李云老師 職業(yè)培訓(xùn)師 

中國形象設(shè)計(jì)行業(yè)注冊形象禮儀培訓(xùn)師

環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約高級優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)師
環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約高級禮儀培訓(xùn)師
中國移動營業(yè)廳服務(wù)營銷輔導(dǎo)老師

電力企業(yè)服務(wù)資深培訓(xùn)師

電力企業(yè)營業(yè)廳服務(wù)資深培訓(xùn)師
中國銀行營業(yè)廳服務(wù)營銷督導(dǎo)老師

中國銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)咨詢師

國內(nèi)多家咨詢機(jī)構(gòu)特約營銷服務(wù)培訓(xùn)師

培訓(xùn)課程

電信業(yè)課程：

《通信行業(yè)營業(yè)廳服務(wù)人員及上門服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《通信行業(yè)客服人員電話禮儀培訓(xùn)》、《通信行業(yè)服務(wù)技能與職業(yè)形象培訓(xùn)》、《通信行業(yè)客服人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)》、《移動營業(yè)廳服務(wù)技能全面提升培訓(xùn)》、《移動營業(yè)廳客服人員職業(yè)形象提升》

銀行課程：

   《塑造銀行柜員的職業(yè)形象》、《銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)》《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

電力課程：

《電力服務(wù)人員職業(yè)形象塑造特訓(xùn)營》、《電力企業(yè)服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)》

通用精品課程：

   《高級秘書、助理全方位培訓(xùn)》》、《客服人員的氣質(zhì)修煉與職業(yè)淡妝技巧》、《客服人員電話禮儀與溝通技巧》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《職場新人形象管理及面試禮儀精品課程》、《電話客服綜合服務(wù)技能提升》、《呼叫中心電話客服綜合服務(wù)技能提升》、《客服中心服務(wù)意識與服務(wù)禮儀提升》、《求職面試禮儀與面試技巧》、《營業(yè)廳人員心態(tài)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《職業(yè)化形象管理》

李老師多年來從事人力資源管理及培訓(xùn)工作,曾任國內(nèi)知名IT企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，國內(nèi)知名化妝品連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān)，多家咨詢機(jī)構(gòu)營銷服務(wù)禮儀提升項(xiàng)目經(jīng)理。

李老師專注于銀行、移動、聯(lián)通、房地產(chǎn)、保險、電力、美容院及醫(yī)藥等其他行列的專業(yè)營銷服務(wù)、禮儀培訓(xùn)課程研究。

曾任國內(nèi)知名IT企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，國內(nèi)知名化妝品連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān)，多家咨詢機(jī)構(gòu)營銷服務(wù)禮儀提升項(xiàng)目經(jīng)理。

因?yàn)閷γ篮檬挛锏臒釔酆妥穼?，?jiān)信服務(wù)好是一種態(tài)度，所以從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的運(yùn)用與實(shí)踐方面，進(jìn)行了多年的探索和研究。

李老師憑借多年的服務(wù)營銷培訓(xùn)實(shí)踐，同時根據(jù)各個層面的客戶反饋，針對客戶的不同需求設(shè)計(jì)了不同類型的營銷服務(wù)培訓(xùn)課程。“把禮儀培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致”因?yàn)槔钤评蠋熖岢?wù)培訓(xùn)應(yīng)該重實(shí)戰(zhàn)、重情境、重體驗(yàn)！

人云亦云照本宣科，那多沒意思。李老師的課堂，一定要你笑，要你快樂，培訓(xùn)不應(yīng)該是個枯燥的事。幾易其稿的講義，排練多次的宣講....一切，一切，只因李老師堅(jiān)信視角獨(dú)特的培訓(xùn)方法，能夠使培訓(xùn)妙趣橫生！

李老師培訓(xùn)風(fēng)格自然流暢，在娓娓道來、言傳身教間，讓學(xué)員從意識上深受感悟，從而觸發(fā)行為的改變和行動，直至融入心靈，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種態(tài)度，相伴一生。

  李老師已為包括外資企業(yè)、上市公司、國有企業(yè)、民營企業(yè)等各類型單位提供了多元化的營銷服務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀提升項(xiàng)目咨詢。

代表性培訓(xùn)和咨詢客戶

SK中國、中國移動、山東移動、青島移動、濟(jì)南移動、濰坊移動、棗莊移動、臺兒莊移動、泰安移動、中國聯(lián)通、河北聯(lián)通、石家莊聯(lián)通、天津聯(lián)通、中國航天通信、中國平安、山東平安、平安財(cái)險、中國銀行、中國銀行北京分行、中國銀行朝陽分行、中國銀行南昌分行、中國銀行江鈴支行、贛州農(nóng)業(yè)銀行、光大北京銀行、光大銀行南京銀行、光大銀行南昌分行、民生銀行、云南電力、南方電網(wǎng)、楚雄電力、江西電力、贛州電力、湖北電力、鄂州電力、漢中供電局、宜昌人福藥業(yè)、克勞士比質(zhì)量學(xué)院、開城樂居地產(chǎn)、聽春麗舍美容連鎖、天際數(shù)字科技……

客戶評價

“這是一次非常完美的培訓(xùn)，為我們營業(yè)廳的內(nèi)訓(xùn)師們樹立了一個標(biāo)桿。我們會把從李老師這里學(xué)到的服務(wù)規(guī)范，落實(shí)到每個營業(yè)員的身上?！?/p>

                                    -濰坊移動客服部經(jīng)理  趙經(jīng)理

“服務(wù)創(chuàng)造價值，禮儀提升品質(zhì)。李老師的課程理論部分深入淺出，實(shí)戰(zhàn)部分趣味盎然，為我們在服務(wù)禮儀管理上打開了很多思路?！?/p>

                                      -濟(jì)南移動客服部經(jīng)理  曹經(jīng)理

“李老師在培訓(xùn)中處理現(xiàn)場問題很有經(jīng)驗(yàn)，互動技巧值得我們學(xué)習(xí)和借鑒?！?/p>

                                     -楚雄電力局營銷主任  辛主任

“感謝機(jī)構(gòu)為我們提供了一次高品質(zhì)的營銷服務(wù)培訓(xùn)，李老師課程中的案例，與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，大家聽得有滋有味，就像我們身邊發(fā)生的事情一樣。”

                                      - 漢中電力局客服部 楊書記

“李老師在營銷服務(wù)培訓(xùn)中送給了我們?nèi)Y物，一個原則：GST原則，一句話：今天你微笑了嗎？一個規(guī)范：禮儀規(guī)范7+7。這是我們在培訓(xùn)中收到的最好的禮物，我們會活學(xué)活用，把營銷服務(wù)的美通過我們的網(wǎng)點(diǎn)傳遞給更多的客戶。”

                                         -中國銀行南昌  陳行長

“李老師的這次培訓(xùn)，是我們這一年外請老師培訓(xùn)氛圍最好、互動環(huán)節(jié)最多的一次，是一次快樂而有價值的培訓(xùn)!”                                                                

-宜昌人福藥業(yè)人力資源總監(jiān)  殷總

“沒想到，我們這一群大齡的男性學(xué)員能在年輕溫柔的李老師的調(diào)動下，全情投入培訓(xùn)中，大大出乎我的意料，整個培訓(xùn)很happy，謝謝李老師精彩的課程?！?/p>

                                       -某航天通信站負(fù)責(zé)人  劉總

學(xué)員評價

 “‘服務(wù)是一種態(tài)度，形象是一種品牌’，李老師是這句話的踐行者?！?/p>

                                                -SK中國學(xué)員

“李老師的培訓(xùn)專業(yè)性強(qiáng)，形象好、聲音柔美、課程內(nèi)容生動?！?/p>

                                                -中國移動學(xué)員

“通過李老師對營銷服務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)，讓我系統(tǒng)的學(xué)到了很多的東西，對儀態(tài)舉止、儀容儀表、行為規(guī)范、營銷技能等有了更好的認(rèn)識并融入了我的大腦里，相信在以后無論是工作中還是生活中，李老師這一堂生動的課，都會讓我終身受益。”

                                                -中國移動學(xué)員

“通過學(xué)習(xí)李老師的課程學(xué)會了‘微笑、傾聽、真誠’的去為客戶服務(wù)?！?/p>

                                               -中國聯(lián)通學(xué)員

“通過李老師對電話營銷技巧專業(yè)的培訓(xùn)，讓我更深刻的認(rèn)識到，作為一名客服人員的的重要性，我們作為聯(lián)通服務(wù)對外的一個窗口，雖然我們傳遞的只是聲音，但是同樣我們要樹立我們的專業(yè)形象，真誠的為客戶服務(wù)?！?/p>

                                               -中國聯(lián)通學(xué)員

“內(nèi)容豐富，氣氛活躍?！?/p>

                                               -某航天部通信站學(xué)員

“今天我們用一天的時間學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，其中印象最深刻的就是座次禮儀，這是我們在日常工作中最糾結(jié)的一部分，今天聽完李老師的課后，了解了在座次安排中要考慮三個性：位置的中心性、行動的便利性、視野的開闊性，這對我以后的工作很有幫助?！?/p>

                                                -宜昌人福藥業(yè)學(xué)員