金牌講師介紹

【講師簡介】

欒秋蔚女士，山東培訓師聯(lián)合會副秘書長、青島培訓師聯(lián)合會副秘書長、服務營銷專家、服務禮儀專家、管理咨詢專家。

欒老師曾任某跨國通信公司服務營銷總監(jiān)、知名地產(chǎn)公司高層管理等職務，擁有多年的服務營銷管理經(jīng)驗和培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于服務營銷的研究與提升，服務用戶實戰(zhàn)性強，善于抓住用戶核心需求和實際問題進行咨詢式服務。

欒老師服務用戶涉足國有大型集團公司、民營集團公司、中小型民營公司等多種體制的企業(yè)。曾為多家企業(yè)進行過專業(yè)服務營銷體系方面的咨詢和輔導，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！

【授課風格】

根據(jù)培訓需求及學員實際工作情況，精心設計課程，課程內容設計合理且極具針對性；

根據(jù)實際工作特點設計情境案例演練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；

重視與學員的互動交流，使學員全身心、全方位地參與其中，從而達到最佳的授課效果。

【服務營銷專家-------欒秋蔚老師團隊在服務行業(yè)主要培訓課程】：

1、 《360度用心服務》（2-4天）

2、 《服務禮儀七天法》（服務禮儀操）（5-7天）

3、 《服務營銷七天法》（2-4天）

4、 《服務5S管理技術》（1-2天）

5、 《商務禮儀》（2-4天）

6、 《職業(yè)素養(yǎng)》（1-2天）

7、 《職業(yè)生涯規(guī)劃》（1-2天）

8、 《呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）

9、 《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

10、 《有效領導8090后員工》(2-4天)

11、 《物業(yè)公司服務提升品質提升》(2-4天)

12、 《幸福女人是和諧家庭之根》(1-2天)

【課程特色】：

1、    激情洋溢

2、    互動性強

3、    案例豐富

4、    貼近實際

5、    深入淺出

6、    邏輯性強

7、    解決難題

8、    賞識培訓

【欒秋蔚老師服務過的部分企業(yè)】：

華潤集團、和記黃埔房地產(chǎn)、海爾集團、海信地產(chǎn)、中南集團、中國萬達集團、中國房產(chǎn)信息集團、中鐵集團、魯能地產(chǎn)、城投集團、湖南盈富地產(chǎn)、臺灣遠雄集團、鵬翔房地產(chǎn)、山東霄隆置業(yè)有限公司、山東匯統(tǒng)集團、山東政建集團、光谷聯(lián)合置業(yè)、億聯(lián)置業(yè)、利業(yè)建設、玉峰房地產(chǎn)、陜西移動、廣東電信、內蒙10086、山西聯(lián)通、呼和浩特聯(lián)通、招商銀行交銀大學、中信銀行信用卡中心、山西省中行、上海交行、德州農業(yè)銀行、東營農業(yè)銀行、煙臺農業(yè)銀行、菏澤農業(yè)銀行、農業(yè)銀行嶗山支行、聊城郵政銀行、三星集團、韓國樂星集團、韓國友結意、北洋集團、縈菲特大酒店、東方飯店、魅力海岸大酒店、臺灣遠雄酒店、河北省電力公司、廣東電力公司、西電集團、華電集團、內蒙古電力集團、比德文集團、河南巨野稅務局、軟控集團、青島機場、威伯科集團、迪愛生科技、昆山工業(yè)技術院、GREASMONKEY（美國油猴）、上海家化、中糧集團、山東六和集團、周生生珠寶、山東旭凱貿易（佰草集）、國際捷運物流、山東怡之航物流公司、海派婚紗、青島海底世界、青島市團委、楷博教育機構、青軟實訓、奧齒泰（北京）、福元運通、華韓整形醫(yī)院、伊美爾整形醫(yī)院、8048軍械等。