魯百年博士

博士、教授。有特殊貢獻的專家，享受政府津貼?，F(xiàn)任全球500強公司背后的管理大師SAP中國區(qū)首席顧問，曾任美國甲骨文（Oracle）公司高級咨詢顧問經(jīng)理、中國《全面企業(yè)績效管理》培訓第一人、獲得06、07年度中國營銷管理培訓十佳、08年獲得首屆黃炎培營銷管理十佳培訓師。在北京大學出版社等出版諸如《全面企業(yè)績效管理》營銷管理等光盤四套《說服老板簽大單》專著4本。

專家類別：管理咨詢專家

專長領(lǐng)域：績效體系建立|客戶關(guān)系管理|服務(wù)戰(zhàn)略|大客戶銷售管理|客戶服務(wù)

授課類型：內(nèi)訓|公開課|演講

行業(yè)領(lǐng)域：銀行/證券/酒店/計算機軟件

擅長解決的問題

> 如何掌握大客戶拓展策略

> 如何提升大客戶銷售管理能力

> 如何把握客戶心理提供個性化服務(wù)

> 如何有效提升員工服務(wù)意識

> 如何提高企業(yè)客戶關(guān)系管理能力

風格和特色

授課風格：激情|生動|幽默|嚴謹|輕松

特色描述：培訓以錄像、故事、案例、親身經(jīng)歷的實戰(zhàn)經(jīng)驗為主，通過互動提高大家的參與能力！

資歷背景

職業(yè)背景：海外工作經(jīng)歷或大型跨國企業(yè)本土工作經(jīng)歷，擔任經(jīng)理及以上職務(wù)

博士、教授。有特殊貢獻的專家，享受政府津貼?，F(xiàn)任全球SAP公司中國區(qū)咨詢顧問總監(jiān)。中國《全面企業(yè)績效管理》培訓第一人。 曾任Oracle公司高級咨詢顧問經(jīng)理，美國Hyperion公司高級銷售經(jīng)理，創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁，美國SAS研究所高級咨詢顧問、北方區(qū)銷售總監(jiān)等職。過陜西省計算數(shù)學會常務(wù)理事。 在高校從事過16年的教學、科研工作；6年的市場、銷售工作；5年的外企和民營企業(yè)的高層管理工作。

北京大學、清華大學MBA班顧問、國家行政學院顧問、影響力教育訓練集團商學院專家委員會專家顧問。中華培訓網(wǎng)資深培訓顧問、川古咨詢公司高級咨詢顧問、華點通咨詢公司金牌講師、中穗咨詢公司高級咨詢顧問、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師、智聯(lián)招聘公司特聘講師、深圳問鼎咨詢公司高級顧問、中國企管網(wǎng)顧問、友融咨詢資深顧問、北京天一仕業(yè)國際企業(yè)管理顧問有限公司培訓師。大中華客戶關(guān)系管理組織電子網(wǎng)站咨詢專家。

全球500強公司甲骨文（Oracle） 高級咨詢顧問經(jīng)歷

支持大客戶的解決方案式營銷

全球最大ERP公司SAP 中國區(qū)首席顧問

主要支持大客戶營銷、拜訪大客戶老總、決策者

教育背景：海外留學研究生或國內(nèi)碩士及以上

中國工程物理研究院 應(yīng)用數(shù)學

在中國工程物理研究院北京研究生部學習，獲得應(yīng)用數(shù)學專業(yè)博士。

1991年前往英國劍橋大學和Sussex大學學習兩年。

授課經(jīng)驗：8年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑

在高校從事過16年的教學、科研工作；6年的市場、銷售工作；12年的外企和民營企業(yè)的高層管理工作。調(diào)研過國內(nèi)外大型企業(yè)、銀行、保險、證券、電信、房地產(chǎn)和制藥行業(yè)，組織、參與過證券、銀行、電信、房地產(chǎn)、電力、醫(yī)藥行業(yè)很多全面企業(yè)績效管理、客戶服務(wù)、大客戶營銷、數(shù)據(jù)挖掘項目、客戶關(guān)系管理項目的培訓、調(diào)研和實施。在中國人民銀行、國家開發(fā)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信實業(yè)銀行、廣州發(fā)展銀行、中國移動、廣州移動、中國網(wǎng)通、內(nèi)蒙電信、中國海關(guān)總署、鐵道部、鐵道科學研究院、中國民航總局、國家環(huán)保總局、江蘇電力、北京電力、云南電網(wǎng)等作過決策支持、數(shù)據(jù)挖掘項目。 自從2000年介入培訓行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)培訓的學員有8萬余人，2008年培訓60天（非專職培訓師，僅在周末），參加培訓的人員多于13000人。
咨詢經(jīng)驗：8年以上且在業(yè)界有的良好口碑

調(diào)研過國內(nèi)外大型企業(yè)、銀行、保險、證券、電信、房地產(chǎn)和制藥行業(yè)，組織、參與過證券、銀行、電信、房地產(chǎn)、電力、醫(yī)藥行業(yè)很多數(shù)據(jù)倉庫、決策支持項目、數(shù)據(jù)挖掘項目、客戶關(guān)系管理項目的培訓、調(diào)研和實施。在中國人民銀行、國家開發(fā)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信實業(yè)銀行、廣州發(fā)展銀行、中國移動、廣州移動、中國網(wǎng)通、內(nèi)蒙電信、中國海關(guān)總署、鐵道部、鐵道科學研究院、中國民航總局、國家環(huán)?？偩帧⒔K電力、北京電力、云南電網(wǎng)等項目。
榮譽

主持過兩項國家自然科學基金資助的項目和一項回國人員基金，參與過中國工程物理研究院資助的大型科研項目，成果獲陜西省教委科技進步一等獎和陜西省科技進步二等獎。 美國Business Objects公司全球優(yōu)秀管理獎、06、07年中國培訓10佳、08年首屆黃炎培營銷管理十佳培訓師；。

主要培訓的客戶:

    銀行:中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國工商銀行、華夏銀行

    證券:國泰君安、

    保險:新華人壽、泰康人壽、中國人壽

    電信:中國移動、中國網(wǎng)通、中國電信、中國聯(lián)通、廣州移動、陜西電信、內(nèi)蒙古移動

    房地產(chǎn):江寧地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、順弛地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)

    企業(yè):航天科工集團、重慶長安集團、中國海洋石油、江蘇一德集團、普天科技、中國鋁業(yè)集團、中國兵器裝備集團、中青旅遨游、信元公眾、五強友元集團、上海百聯(lián)集團、浙江萬馬集團

    藥業(yè):麗珠公司、健特科技、維奧科技、紫竹藥業(yè)、信得集團、江西海天

    電力:江蘇電力、北京電力、云南電網(wǎng)、中電電氣、南京科遠、西北電網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、安徽電力

    政府:北京地稅局、中國氣象局、中英防治合作項目組、國家行政學院、無錫地稅局

    交通:上海鐵路局、東方航空公司、鐵道部、鐵科研、首都機場

    高科技:美國SAS軟件研究所、北京甲骨文軟件有限公司、中聯(lián)集團、博彥科技、三星公司、東方通科技、凌云光子集團、合眾思壯

    大學：國家行政學院、清華大學MBA班、人民大學MBA班、復旦大學MBA班、北京大學經(jīng)濟學院、內(nèi)蒙古大學MBA班、北京大學建筑研究所、中山大學嶺南學院。