神福強(qiáng)老師

原中國(guó)電信集團(tuán)公司集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

理論培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)“六星教練師”

原廣東省10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心金牌講師

9年員工培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

10年世界500強(qiáng)企業(yè)卓越服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、投訴處理與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

11年客服中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、呼叫中心一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師、企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師

中國(guó)通訊/電力/金融行業(yè)最佳風(fēng)采實(shí)戰(zhàn)派講師

6萬(wàn)余條各行業(yè)電話錄音分析、優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)

20萬(wàn)通電話外撥實(shí)戰(zhàn)記錄

課題

一線人員：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧提升

星級(jí)客戶經(jīng)理：營(yíng)銷(xiāo)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)+輔導(dǎo)

卓越工程師：裝維滿意度與隨銷(xiāo)維系能力強(qiáng)塑培訓(xùn)+輔導(dǎo)

贏在線上-電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧與綜合能力提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)

十分滿意：客戶滿意度提升與管理能力進(jìn)階培訓(xùn)

以質(zhì)量管理把方向：客戶滿意度管理與服務(wù)技巧提升

不破不立：投訴處理新思維與實(shí)戰(zhàn)能力技巧提升

精益求精：投訴處理技巧與常用法律常識(shí)賦能提升

教管有方-卓越團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與管理能力提升培訓(xùn)

角色轉(zhuǎn)變-班組長(zhǎng)管理與輔導(dǎo)能力強(qiáng)塑

強(qiáng)管增效-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理輔導(dǎo)綜合能力提升

營(yíng)業(yè)廳多觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧與金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

5G與智慧社區(qū)產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)

維營(yíng)之道-客情關(guān)系搭建與維系及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升