職業(yè)背景：
北京優(yōu)勝資訊 高級顧問 Convergys Customer Management Inc. 客戶服務(wù)／技術(shù)支持顧問 Edmonton Community Network 培訓(xùn)師 Edmonton Interpreter Service Centre 翻譯 在客戶服務(wù)和技術(shù)支持方面有豐富的實踐經(jīng)驗。精通呼叫中心管理和客戶服務(wù)咨詢項目的運作與管理，能夠為各行業(yè)提供有效可行的咨詢建議。還擅長呼叫中心管理，客戶關(guān)系管理及客戶服務(wù)技巧的培訓(xùn)工作。參與服務(wù)的企
基于客戶動線的走動式服務(wù)營銷
基金產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練
銀行大客戶營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練
網(wǎng)點服務(wù)提升及現(xiàn)場管理
銀行員工職業(yè)競爭力提升
柜員主動服務(wù)營銷
銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升
服務(wù)的心理與禮儀
理財經(jīng)理電話營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練
星級柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升