職業(yè)背景：
目前就職于全球五大CRM與呼叫中心外包服務(wù)商,納斯達(dá)克上市公司賽科斯（Sykes）,在該公司擔(dān)任大中華區(qū)業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)總監(jiān),專(zhuān)事該公司兩岸三地之業(yè)務(wù)拓展與咨詢服務(wù)。先后在多家著名跨國(guó)企業(yè)與全球500強(qiáng)企業(yè)工作，為中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)之早期參與者,長(zhǎng)期從事呼叫中心領(lǐng)域工作。熟悉大型呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理，具備大規(guī)模坐席呼叫中心運(yùn)營(yíng)之經(jīng)驗(yàn).對(duì)客戶關(guān)系管理和客戶忠誠(chéng)度俱樂(lè)部等方面有較深刻的認(rèn)識(shí),為呼叫中心行業(yè)著名資深專(zhuān)家。曾為眾多企業(yè)提供相關(guān)之服務(wù),并經(jīng)常受邀