余星冰老師

                  ——戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化訓戰(zhàn)專家

? 曾任：湖畔創(chuàng)研中心（原湖畔大學，中國知名企業(yè)家商學院）CEO與核心班子訓練產(chǎn)品經(jīng)理、hold場教練和數(shù)據(jù)運營專家

? 曾任：釘釘（中國協(xié)同辦公軟件行業(yè)TOP1）DMBA總裁班負責人和全國數(shù)字化生態(tài)服務(wù)商訓練項目負責人

? 曾任：阿里巴巴淘天集團（中國B2C新零售電商平臺TOP3）組織發(fā)展專家，事業(yè)部數(shù)智化戰(zhàn)略落地和人才發(fā)展體系落地項目負責人

? 曾任：阿里金融（已并入支付寶，第三方支付平臺領(lǐng)域中國TOP1、全球TOP5的）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型訓練項目負責人

? 曾任：阿里巴巴B2B（企業(yè)級電商平臺中國TOP1、全球TOP3）業(yè)務(wù)增長項目內(nèi)訓師和阿里學院電商總裁班特聘講師（2008年）

? 中智管理咨詢有限公司合作講師（國資委直管的央企一級企業(yè)，中國500強。其客戶對象為中國500強和世界500強在大陸的企業(yè)）

? 釘釘培訓中心認證講師（釘釘高級數(shù)字化領(lǐng)袖班—組織數(shù)智化模塊老師）

? 中國人民大學管理學研究生在讀，研究方向：企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與組織發(fā)展實踐

? 斯坦福大學“可持續(xù)性戰(zhàn)略：制定商業(yè)轉(zhuǎn)型計劃”項目進修中

? 英國國際專業(yè)管理公會認證CIPMT國際職業(yè)培訓師

? SPOT國際認證引導師

? ICF國際教練聯(lián)盟level 2學習認證

? ABNLP執(zhí)行師學習認證

【個人簡介】

余星冰老師（花名：莊妃）在阿里巴巴工作17余年，經(jīng)歷B2B、阿里金融（已并入支付寶）、淘天集團、釘釘、湖畔大學5個不同的業(yè)務(wù)板塊，憑借17余年企業(yè)戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化轉(zhuǎn)型的訓戰(zhàn)與項目實施經(jīng)驗（其中內(nèi)訓12年，外訓8年；數(shù)字化戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型項目11年），支持多個業(yè)務(wù)團隊在關(guān)鍵戰(zhàn)役中實現(xiàn)了業(yè)績翻倍增長。余老師累計開發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人才發(fā)展課程200多門，培訓場次超500場，培訓總?cè)藬?shù)超10000人（其中8000人為數(shù)字化方向人才）。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項目組負責人——阿里金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型人效提升項目

余老師在2010年5月-2013年5月期間，經(jīng)歷了阿里金融從初創(chuàng)期進入依托云計算進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，作為業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項目組負責人，帶領(lǐng)組員從0到1開發(fā)了67門轉(zhuǎn)型課程，梳理了一套運營機制和手冊，培養(yǎng)了20多名功底扎實的內(nèi)訓師和品控師，實現(xiàn)了“人力減半，人效翻倍”的轉(zhuǎn)型目標。該貢獻獲阿里金融2013年“步月登云獎”。

2、戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型體系落地負責人——阿里淘天集團all in無線戰(zhàn)略級項目

余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔任淘天集團業(yè)務(wù)線組織發(fā)展專家，和HR一起支持事業(yè)部一號位及核心班子的戰(zhàn)略落地、新人-高P-管理骨干轉(zhuǎn)型體系建設(shè)及落地，主導搭建了“樂得堂”在線學習平臺，萃取組織經(jīng)驗沉淀了60多門在線微課，將新高P的landing率提高到83%（當時業(yè)內(nèi)均值＜40%）。

余老師參與支持業(yè)務(wù)團隊試驗田的關(guān)鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機器人在降本增效上的應(yīng)用，在雙十一GMV過千億大關(guān)的同時實現(xiàn)90%的售后服務(wù)訴求由系統(tǒng)自動判斷并在3秒內(nèi)響應(yīng)。該項目成為曾鳴教授《智能商業(yè)20講》的智能決策案例。

這些貢獻獲阿里巴巴2015年“最佳風尚獎”和2016年“最無私奉獻獎”。

3、釘釘總裁班和業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)役訓練負責人——釘釘軟硬一體增長關(guān)鍵戰(zhàn)役

余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學創(chuàng)始成員之一，負責釘釘內(nèi)部員工、全國數(shù)字化生態(tài)服務(wù)商、客戶一號位及管理層3大群體的培訓體系建設(shè)。余老師參與實戰(zhàn)并梳理的部署標準化打法幫助釘釘服務(wù)商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣率翻了3倍。

余老師負責釘釘DMBA總裁班期間，與數(shù)字化前沿實踐的企業(yè)創(chuàng)始人及核心班子深度共創(chuàng)戰(zhàn)略-組織數(shù)字化先進工作方式，沉淀了40多個企業(yè)數(shù)字化案例，為釘釘帶來了50萬DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻獲2019年釘釘“閃電俠”獎項。

4、老學員運營負責人——湖畔選修課老學員返校項目

余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔任湖畔創(chuàng)研中心（民辦非盈利機構(gòu)）數(shù)據(jù)運營專家和老學員運營負責人，以數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運營，橫向協(xié)同班主任、課程制作人、行政保障、技術(shù)等團隊多次出色完成校級課程項目交付，推動老學員返校率了43%。

【培訓經(jīng)驗】

1、阿里巴巴B2B業(yè)績增長培訓——超100場培訓，連續(xù)3年十佳講師

余老師在2008年3月-2010年4月期間，擔任阿里巴巴B2B鴛鴦項目（銷售服務(wù)一體化）、春雷計劃（新客戶新市場培育）、春耕項目（增值業(yè)務(wù)拓展）等多個業(yè)績增長項目的內(nèi)訓師，累計授課100多次，在保質(zhì)保量的情況下將學員業(yè)務(wù)上手周期縮短了15%，收到業(yè)務(wù)方一致好評，并連續(xù)3年被評為“B2B十佳講師”。

2、阿里學院電商總裁班培訓——累計學員500多名，課評持續(xù)4.8分及以上

余老師在2008-2009年期間，擔任阿里學院特聘講師，面向阿里巴巴B2B企業(yè)主客戶提供電商管理類課程，累計學員500多名，課評持續(xù)在4.8分及以上（滿分5分）。

3、數(shù)字化布道師培訓——開發(fā)100多門課，授課400多天，累計學員8000多名

    余老師在2017年5月-2020年5月期間，擔任釘釘全國數(shù)字化生態(tài)訓練項目負責人，帶領(lǐng)組員開發(fā)了100多門數(shù)字化課程，搭建了O2O的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系和學習平臺，累計授課400多天，培養(yǎng)了8000多名數(shù)字化部署專家和20多位數(shù)字化講師。

4、湖畔創(chuàng)研中心CEO及核心班子訓練產(chǎn)品——課程交付滿意度排名前3

余老師2020年6月-2023年2月期間，負責湖畔CEO及核高訓練產(chǎn)品及課程研發(fā)，跟隨前阿里巴巴集團組織發(fā)展資深研究員、湖畔創(chuàng)研中心組織模塊學術(shù)主任道一老師參與文化領(lǐng)導力研究，并擔任訓練場企業(yè)教練；在課研中咬合企業(yè)關(guān)鍵問題，將案例研討、引導技術(shù)、行動研究等學習方式融入教學設(shè)計，交付的課程CEO學員滿意度評分在同年所有課程中排名前3。

【理論體系】

【曾鳴智能商業(yè)+阿里戰(zhàn)略落地閉環(huán)+六個盒子等經(jīng)典組織診斷工具+沙因文化領(lǐng)導力】

以曾鳴教授的“智能商業(yè)”為戰(zhàn)略思考的基座方法論，以阿里巴巴自身在數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐過程中總結(jié)形成的“戰(zhàn)略落地閉環(huán)”為實操方法論，以“六個盒子”為主結(jié)合其他經(jīng)典組織診斷工具促進CEO與核心班子在業(yè)務(wù)、組織層面的關(guān)鍵問題展開高質(zhì)量的決策研討，并以沙因的企業(yè)文化研究理論為承托，支撐領(lǐng)導者及其組織的意識進化。

課程體系分為四大板塊：戰(zhàn)略落地，組織發(fā)展，數(shù)智化實踐，文化與領(lǐng)導力。課程形式有情境演練、案例分析、小組討論、工作坊等多樣的行動學習，符合成人學習特點。

【愿景使命】

余星冰老師親歷并深度參與了阿里巴巴及其客戶從電商時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再到AI智能時代的生長期、增速期、轉(zhuǎn)型期等發(fā)展過程，對助力中國企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和組織發(fā)展有著堅定的信念、強烈的的使命感和長期主義。

余老師目前在中國人民大學商學院繼續(xù)深造，攻讀企業(yè)管理學碩士研究生，研究方向為：企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與組織發(fā)展實踐，以及在此情境中企業(yè)一號位與核心班子的戰(zhàn)略定力和領(lǐng)導力發(fā)展，將持續(xù)致力于推動中國企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型與支持領(lǐng)導者的意識進化。

【授課風格】

專業(yè)性強：余老師在戰(zhàn)略、組織、數(shù)智化、企業(yè)訓練等領(lǐng)域持續(xù)實踐深耕、充電深造和反思總結(jié)，過硬的專業(yè)能力和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗成為戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化領(lǐng)域的訓戰(zhàn)專家。

緊貼業(yè)務(wù)：戰(zhàn)略和組織這類務(wù)虛為主的課題也可以很務(wù)實，余老師的課堂中總能抓住業(yè)務(wù)實際的情境和需要解決的真實問題，以接地氣的方式圍繞具體問題展開研討、分析和解決。

實用落地：致力于“學完就能用”的教學理念，課程內(nèi)容理論結(jié)合實際，任務(wù)訓練主抓關(guān)鍵動作，訓練工具方法兼具結(jié)構(gòu)性和可操作性，隨堂練習會落在最小行動點上。

互動性強：課堂設(shè)有情境演練、案例分析、小組討論等多樣的互動環(huán)節(jié)，每個典型場景老師都會引導啟發(fā)和點評反饋，鼓勵學員積極參與，深入思考，相互照鏡子，遵循成人學習特點。

案例生動：課堂中穿插根據(jù)真實事件、歷史案例等研發(fā)的教學案例，娓娓道來，引人入勝，引導學員在案例思考中得到收獲。

【主講課程】

戰(zhàn)略落地：

《抓七寸—戰(zhàn)略落地閉環(huán)中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場》

《從戰(zhàn)略執(zhí)行到銷售轉(zhuǎn)型》

組織發(fā)展：

《咬合業(yè)務(wù)的敏捷組織設(shè)計》

《戰(zhàn)略視角下的人才體系建設(shè)》

《沙場點兵：關(guān)鍵戰(zhàn)役的戰(zhàn)將選拔》

數(shù)智化實踐：

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實踐——從數(shù)智戰(zhàn)略到敏捷組織》

《用數(shù)字化思維打造效能型組織》

《AI在企業(yè)降本增效中的應(yīng)用實踐》

文化與領(lǐng)導力：

《雌雄同體：商業(yè)leader領(lǐng)導力必修課》

  上篇：商業(yè)leader的戰(zhàn)略邏輯與戰(zhàn)略直覺

  下篇：商業(yè)leader的組織想象與組織建設(shè)

《化指為拳：探索業(yè)務(wù)原生的文化領(lǐng)導力》

【部分咨詢案例】

【服務(wù)客戶】

總裁班類：阿里學院電商總裁班，釘釘DMBA總裁班，湖畔大學CEO與核心高管訓練營

企業(yè)服務(wù)類：釘釘、E簽寶、每刻報、悅普集團、喔趣科技、人力窩((FESCO)

醫(yī)療行業(yè)：羚銳制藥、太美醫(yī)療、艾博生物、青島捷迅醫(yī)療

生活服務(wù)類：雛漸肥、東鵬瓷磚、圣都家裝、深圳松安實業(yè)

新零售：滬上阿姨、好特賣、奧普家居、每日黑巧

芯片與硬科技：主線科技、摩爾精英、德施曼

央國企：國電華研、中國聯(lián)通、杭州市公安局

教培咨詢類：小碼王，校寶在線、深圳中瑞恒

文娛產(chǎn)業(yè)：華策影視、螃蟹王國、紅橙文化

制造業(yè)：春風動力、中鼎橡膠、江蘇錦花

服裝類：致知、地素時尚、kappa

物流地產(chǎn)：菜鳥、亞廈股份

公益組織：真愛夢想

【課程評價】

余老師為人正直善良，擁有多年企業(yè)內(nèi)部實戰(zhàn)經(jīng)驗，對CEO和管理團隊具有很強的同理心。溝通風格自然親和，課程設(shè)計注重互動實操，在企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略落地、組織與領(lǐng)導力建設(shè)方面為多家企業(yè)成功提供幫助。

——阿里巴巴集團參謀部資深研究專家 現(xiàn)任多家上市公司CEO戰(zhàn)略顧問 張笑凡

余老師在釘釘企業(yè)服務(wù)團隊，將先進的數(shù)字化理論落地到企業(yè)中去。長期深入地參與到釘釘標桿客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中，積累了豐富經(jīng)驗。余老師理解不同企業(yè)規(guī)模、不同發(fā)展階段下，數(shù)字化戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及組織升級的關(guān)系。她的授課風格深入淺出，案例豐富，故事生動，實用性也很強，對學員的幫助非常大。

                         ——釘釘副總裁 現(xiàn)任斑頭雁AI創(chuàng)始人及CEO 張毅（陶鈞）

余老師在阿里不同的業(yè)務(wù)單元有著豐富的實踐經(jīng)驗，積累了眾多的方法工具和實戰(zhàn)案例，善于根據(jù)授課對象組合多樣化的教學設(shè)計，對于學員的實戰(zhàn)能力提升很有幫助。

——怡安翰威特中國區(qū)副總裁和首席顧問 阿里巴巴集團組織發(fā)展實

驗室負責人及資深研究員 現(xiàn)任智簡組織和銦閃科技創(chuàng)始人 唐斌地

星冰老師的課程有三大特點：①清晰、簡明、直擊要害；②知性、親和、場景帶入；③實用、新鮮、緊貼業(yè)務(wù)。在課程框架上非常的簡潔，卻直擊方法論的本質(zhì)，通過知性帶著親和力的課程引導，讓大家可以自然地進入課程的現(xiàn)場研討。通過課堂上緊貼業(yè)務(wù)實際的各類案例演練，馬上運用課堂所學，再帶著體感回到工作中，快速形成從痛到學、從學到用、從用到悟、從悟到通的知識迭代。

——阿里集團前財務(wù)分析、內(nèi)控總監(jiān)， 葉書君（青媛）

余老師既擅長阿里巴巴的管理體系，又深根數(shù)字化多年，參與了人社部新職業(yè)《數(shù)字化管理師》的創(chuàng)立，與釘釘一起把數(shù)字化管理送到廣大企業(yè)。    

                                    ——寶潔市場總監(jiān) 釘釘培訓中心總經(jīng)理 施國輝

余老師是一個實戰(zhàn)派的教練型講師，她用對數(shù)字化的洞察、企業(yè)成長的堅守，打造了激情如火，篤定如山的課堂。

——阿里云組織發(fā)展專家 君樂寶集團組織與人才發(fā)展負責人 黨洪彪

余老師的授課兼具感染力和實用性。她在企業(yè)人力資源管理和數(shù)字化管理實踐中經(jīng)驗豐富，積累了豐富的案例，善于通過互動探討和行動學習，引導學員深入思考，使學習內(nèi)容既專業(yè)又實用。                            

——字節(jié)跳動推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)科學家 鄧一嘯

余老師結(jié)合自身在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)的多年經(jīng)驗，在組織發(fā)展和管理者培訓方面積累了豐富的經(jīng)驗，結(jié)合其有親和力以及長期的課程打磨，兼具啟發(fā)性和落地性，對受訓者的幫助很明顯。                 

       ——杭州每刻科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人及副總裁 周軍贊博士

余老師在定制的工作坊中，既有親和力，同時也具備對問題的深刻洞察能力。在引導啟發(fā)團隊互動探討的過程中，既有專業(yè)的行動指引輸入，也有啟發(fā)團隊自我探索的部分，教學專業(yè)，學即能用。對于我們的團隊發(fā)展有非常好的實踐落地指導。 

——菜鳥集團核心項目管理部負責人 拾初（汪偉）