張盼老師  商務(wù)禮儀實戰(zhàn)專家

10年職場禮儀實戰(zhàn)應(yīng)用經(jīng)驗

環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟風(fēng)尚圈副主席

GFA國際高級禮儀培訓(xùn)講師

ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

國家注冊二級心理咨詢師

高級茶藝師

→是多家企業(yè)單位的禮儀講師

——深圳稅務(wù)局（3年）、稽查局（7年）、公安局、廣州市增城區(qū)政務(wù)大廳

→是近百家大型企業(yè)常年合作的禮儀講師

——工商銀行、華潤萬家、深圳泰諾醫(yī)療集團、中建十二局、建工學(xué)院等

→擅長商務(wù)禮儀、涉外禮儀、色彩搭配與形象打造、茶藝等系列課程，打造一套自有的授課方式【引（引出痛點需求5％）+講（講授20％）+練（演練60％）+化（內(nèi)化吸收15％）】，將培訓(xùn)真正做到落地、應(yīng)用、有用，累計授課1000+場；

張盼老師深知職場禮儀對職業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象塑造的重要性，從言行舉止到溝通技巧，從商務(wù)接待到團隊協(xié)作中的禮儀規(guī)范，她都有著獨特而深刻的見解。無論是著裝禮儀所展現(xiàn)的專業(yè)形象，還是社交禮儀中建立良好人際關(guān)系的訣竅，都能用自身的專業(yè)給企業(yè)提供一份可執(zhí)行的落地方案：

——曾為福建煙草海晟物業(yè)企業(yè)定制【政務(wù)會務(wù)服務(wù)接待禮儀】項目，從形象→商務(wù)會面/接待→會務(wù)服務(wù)等維度，全線條提升員工的服務(wù)效能；

成果：為企業(yè)輸出一套獨特的禮儀操，并采用線上打卡的方式，促動企業(yè)員工將禮儀訓(xùn)練執(zhí)行落地，從而減低了企業(yè)30%的投訴率，為企業(yè)的服務(wù)板塊奠定了“質(zhì)”的基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)的品牌影響力；

——曾針對美國中基1號國際醫(yī)療集團（全球領(lǐng)先會員制醫(yī)療服務(wù)平臺）會員制的高端客戶的特性，以服務(wù)接待為主（服務(wù)體驗值），溝通為輔（專業(yè)認(rèn)可），打造相對應(yīng)的【高端商務(wù)禮儀】項目，并執(zhí)行落地；

成果：為企業(yè)提供定崗定點《商務(wù)禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案》，真正做到具體問題→具體分析→落地解決，從而提升VIP客戶的二次轉(zhuǎn)化率，促進企業(yè)整體效益提升25%；

主講課程：

《商禮鑄品牌——商務(wù)禮儀實戰(zhàn)秘籍》

《跨文化橋梁——精準(zhǔn)把握涉外禮儀》

《職場形象管理——服飾色彩與輪廓美學(xué)》

《茶韻臻品——茶藝精修課》

授課風(fēng)格：

專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)：憑借豐富的專業(yè)知識和教學(xué)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對禮儀內(nèi)容進行深入剖析，確保每一個知識點準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格按照專業(yè)的禮儀規(guī)范進行講解和示范；

生動形象：運用大量生動的案例，將抽象的禮儀知識具體化，使學(xué)員更容易理解和接受；

實用導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密結(jié)合職場實際需求，注重培養(yǎng)學(xué)員在實際工作中的禮儀應(yīng)用能力，提供切實可行的技巧和方法，讓學(xué)員能夠迅速將所學(xué)知識運用到工作和生活中；

互動性強：進行現(xiàn)場模擬和演練，及時給予學(xué)員反饋和指導(dǎo)，幫助學(xué)員不斷改進和提升；

部分服務(wù)過的客戶：

政府機構(gòu)及事業(yè)單位：深圳市公安局、深圳市稅務(wù)局、深圳市稅務(wù)監(jiān)督局、廣州增城政務(wù)服務(wù)大廳、廣東省女子監(jiān)獄、深汕合作區(qū)海豐人民政府、汕頭海豐縣赤石鎮(zhèn)人民政府、深圳寶安區(qū)黃貝嶺街道辦、深圳香蜜湖街道辦、深圳市福田街道辦、深圳明治街道總工會、深圳市福田區(qū)明月社區(qū)新時代文明實踐站、深圳福保街道辦、深圳市龍華區(qū)民治街道行政服務(wù)大廳等；

建筑工程行業(yè)：深圳市工勘巖土集團有限公司、特區(qū)建工學(xué)員、中建十二局等；

金融行業(yè)：海通證券、中信銀行、工商銀行等；

酒店餐飲行業(yè)：深圳皇庭酒店、深圳萬豪酒店、馬可波羅好日子酒店等；

醫(yī)療行業(yè)：深圳阜外心血管醫(yī)院、遠(yuǎn)東醫(yī)院、美國中基一號國際醫(yī)療集團、深圳泰諾醫(yī)療等；

零售行業(yè)：華潤萬家有限公司、天虹商場股份有限公司等；

能源化工行業(yè)：福建（煙草）海晟物業(yè)、香港亞洲綜合細(xì)胞庫、簡能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等；

科技行業(yè)：深圳市龍區(qū)融媒集團、深圳農(nóng)業(yè)科技促進中心、深圳華為數(shù)字能源、中國移動深圳分公司等；

美容行業(yè)：香港麗人時代集團、克麗緹娜連鎖、清潭U美容等；

部分授課評價：

張老師的商務(wù)禮儀課程簡直是職場人的必備指南！從商務(wù)談判的禮儀細(xì)節(jié)到日常辦公的規(guī)范，每一個知識點都講解得清晰透徹。通過這門課程，我不僅提升了自己在職場中的專業(yè)形象，還學(xué)會了如何更好地與同事、客戶溝通合作，受益匪淺。

——香港亞洲綜合細(xì)胞庫  劉總監(jiān)

《涉外禮儀》課程讓我大開眼界。張老師結(jié)合豐富的案例和實際經(jīng)驗，深入淺出地講解了不同國家的文化差異和禮儀規(guī)范?，F(xiàn)在我在與外國客戶交流時更加自信從容，能夠避免很多因文化差異而產(chǎn)生的誤解，為公司的國際業(yè)務(wù)拓展提供了有力支持。

——廣東省女子監(jiān)獄  某部長

色彩搭配與形象打造課程太實用了！張老師教會我們?nèi)绾胃鶕?jù)自己的膚色、身材和氣質(zhì)選擇適合的服裝顏色和款式，讓我們在各種場合都能展現(xiàn)出最佳的形象。這門課程不僅提升了我們的外在形象，還增強了我們的自信心。

——華為數(shù)字能源  汪總監(jiān)

茶藝課程是一種美的享受。張老師不僅傳授了茶藝的技巧和知識，還讓我們感受到了茶文化的博大精深。在忙碌的工作之余，學(xué)習(xí)茶藝讓我們能夠靜下心來，品味生活的美好，同時也為商務(wù)洽談等場合增添了一份優(yōu)雅的氛圍。

——百誠明德  李總經(jīng)理

張老師《商務(wù)禮儀》課程內(nèi)容豐富，涵蓋了職場禮儀、色彩搭配、形象打造等多個方面。這些課程相互補充，讓我們?nèi)嫣嵘俗约旱木C合素質(zhì)。張老師的教學(xué)方法也非常靈活多樣，課堂氛圍輕松愉快，讓我們在學(xué)習(xí)中感受到了樂趣。

——深圳簡能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司  李總經(jīng)理

部分授課照片：