張瑞陽(yáng)老師（Grace Zhang）    

 GE認(rèn)證培訓(xùn)師

 高級(jí)心理咨詢師

 MBTI認(rèn)證施測(cè)師

 英國(guó)利物浦大學(xué)MBA Marketing

 Miller Heiman亞太區(qū)認(rèn)證培訓(xùn)師

Grace是一名資深的管理培訓(xùn)師。近20年來(lái)，Grace歷任美國(guó)康柏電腦公司，德國(guó)西門子公司，美國(guó)通用電氣公司，瑞士KABA公司等世界知名企業(yè)的營(yíng)銷高管及高級(jí)企業(yè)顧問(wèn)，先后擔(dān)任過(guò)市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)及中國(guó)區(qū)經(jīng)理等職位，并于2006年獲得GE亞太區(qū)最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

自2007年起，Grace由管理職位轉(zhuǎn)型成為領(lǐng)導(dǎo)力方向的培訓(xùn)師和咨詢師，憑借豐富的學(xué)術(shù)背景和出色的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及較深的心理學(xué)背景，Grace迅速在培訓(xùn)及咨詢行業(yè)建立起聲譽(yù)。

近年來(lái)服務(wù)過(guò)的部分客戶包括TUV、EXFO、HBM、NKT、Microchip、Sartorius、DSM、Eaton、Spirent、Heiman Miller、Hettich、GE、萊蒙國(guó)際、香港合景泰富、新加坡陽(yáng)光新業(yè)、花樣年集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)等

培訓(xùn)風(fēng)格：

Grace的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，擅于以問(wèn)題帶動(dòng)思考，注重提升學(xué)員的軟技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一。

核心課程： 

■《MTP管理者技能提升》         ■《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

■《高效溝通與激勵(lì)》            ■ 《高效溝通與執(zhí)行力》

■《高效管理者的時(shí)間管理》      ■ 《目標(biāo)管理與計(jì)劃管理》  

■《非人力資源的人力資源管理》  ■ 《部屬培養(yǎng)》

■ 《銷售心理學(xué)》               ■《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》 

客戶反饋：

1、    HBM戰(zhàn)略營(yíng)銷項(xiàng)目

2012年7月5號(hào)蘇州，HBM 戰(zhàn)略營(yíng)銷課后評(píng)估（培訓(xùn)師）總分5.41，滿分6分

其中互動(dòng)性和回答問(wèn)題兩項(xiàng)得分分別為5.31及5.44分

2、亞馬遜戰(zhàn)略營(yíng)銷項(xiàng)目

2013年8月14號(hào)上海，AMAZN（亞馬遜）戰(zhàn)略營(yíng)銷課后評(píng)估總分5.4，滿分6分

其中互動(dòng)性和回答問(wèn)題兩項(xiàng)得分分別為5分及6分

3、新加坡合景泰富《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)項(xiàng)目講師滿意度92%：

4、2013年5月乾豪置業(yè)《高效溝通與影響力》培訓(xùn).整體滿意度為91%

學(xué)員最大的收獲（部分學(xué)員有2-3個(gè)較大收獲）：

1、對(duì)性格差異與沖突管理有了較深的體會(huì)（4人）

2、怎樣與部門溝通，怎樣解決部門之間的矛盾沖突（5人）

3、如何溝通及溝通方式，溝通中的聽、說(shuō)、問(wèn)、反饋技巧，對(duì)日常工作非常有幫助（7人）

4、同理心溝通的方法、技術(shù)對(duì)工作和沖突都有很大幫助（4人）

5、有效的反饋對(duì)自己的啟發(fā)幫助很大（2人）

6、通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)各部門員工的了解，便于以后更好的溝通，非常好的形式（2人）

7、通過(guò)案例分析理解了其他部門的難處，部門配合過(guò)程中換位思考非常重要。（3人）

8、通過(guò)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面的不足，以后知道改進(jìn)的方向，主動(dòng)邁出第一步。（2人）

9、培訓(xùn)中通過(guò)游戲、情景模擬等活動(dòng)加強(qiáng)了溝通和互動(dòng)，并增強(qiáng)了同事間的信任。（2人）

10、明白溝通的重要性、溝通方式的重要性；明白公司的任何一件事，都必須有公司行為，不是個(gè)人行為，要聯(lián)動(dòng)；做事要有前瞻性，全局觀。（1人）

11、Cultural explanation is very helpful.（1人）

培訓(xùn)感言（僅選取了部分）：

1、高效溝通應(yīng)該了解對(duì)方需求及出發(fā)點(diǎn)，達(dá)到雙贏

2、課程思路清晰，互動(dòng)性強(qiáng)

3、結(jié)合工作實(shí)際，很有收獲

4、此次培訓(xùn)超過(guò)期望

5、有效溝通很重要

6、多了解社交技巧很重要，希望多培訓(xùn)

7、非常有利于個(gè)人及公司的溝通

8、能直接看到同事加強(qiáng)溝通

9、非常感謝這兩天老師的培訓(xùn)