周彥——銀行轉(zhuǎn)型及營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)專(zhuān)家

★ 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)專(zhuān)家

★ 復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士

★ PMP（Project Management Professional）項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證

★ ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

★ 財(cái)富管理沙盤(pán)工作坊專(zhuān)業(yè)認(rèn)證

★ 深圳某公司高級(jí)顧問(wèn)兼項(xiàng)目經(jīng)理

★ 上海某上市管理公司培訓(xùn)講師

職業(yè)履歷

周彥老師擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，在網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升咨詢(xún)項(xiàng)目設(shè)計(jì)輔導(dǎo)、管理體系建構(gòu)實(shí)操及應(yīng)用落地、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)推動(dòng)員工技能提升、中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建等方面具備深入研究！

2 擁有10年課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課課程課時(shí)超過(guò)800個(gè)！

2 具備8年銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)270個(gè)！

2 針對(duì)機(jī)關(guān)人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)訓(xùn)師等進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)超過(guò)1600人次！

2 擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌農(nóng)商行總行、國(guó)有股商行省市分行項(xiàng)目超過(guò)15次！

2 參與中國(guó)各銀行轉(zhuǎn)型歷程，協(xié)助城商行、農(nóng)商行總行開(kāi)展全面轉(zhuǎn)型、梳理標(biāo)準(zhǔn)流程超過(guò)9家！

培訓(xùn)風(fēng)格

周彥老師致力于個(gè)性化、針對(duì)性輔導(dǎo)，抓準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)定位之下搭建員工技能實(shí)施規(guī)范，咨詢(xún)風(fēng)格屬引導(dǎo)式，側(cè)重實(shí)操、實(shí)效，注重員工反饋及實(shí)踐技能進(jìn)步，著力管理體系優(yōu)化及網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，以往服務(wù)客戶滿意度達(dá)到98%以上。！

2 授課風(fēng)格：

善于觀察和總結(jié)，營(yíng)造輕松歡快的課堂氣氛，著重培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，致力于實(shí)戰(zhàn)演練、技能提升，用網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)分析點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)內(nèi)化。

2 擅長(zhǎng)項(xiàng)目：

1.零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升

2.公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升

4.標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造

5.社區(qū)銀行及營(yíng)銷(xiāo)外拓

6.以行外吸金帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)效能提升

7.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程體系搭建

8.網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升

9.網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升

10.企業(yè)文化建設(shè)

11.千百佳及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造

12.廳堂營(yíng)銷(xiāo)一體化

13.銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)

2 客戶定制服務(wù)：

除標(biāo)準(zhǔn)化咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目以外，對(duì)中國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型體系掌握較為全面，能夠根據(jù)銀行客戶的需求，開(kāi)展前期調(diào)研設(shè)計(jì)方案，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)容的針對(duì)性。

精品課程

核心課程：

第一大類(lèi)：主講課程

1.《客群分類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略》

2.《旺季營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同作戰(zhàn)》

3.《廳堂營(yíng)銷(xiāo)一體化》

4.《銀行網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型》

5.《6S管理之提升銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)》

6.《銀行實(shí)用禮儀培訓(xùn)》

7.《電話營(yíng)銷(xiāo)高效溝通》

8.《外拓營(yíng)銷(xiāo)技能技巧》

9.《主題沙龍活動(dòng)講解》

10.《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》

11.《組織行為管理》

12.《客戶抱怨化解及營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化》

13.《員工性格色彩分析》

14.《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

15.《銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍搭建》

16.《金融行業(yè)人員職業(yè)心態(tài)塑造》

第二大類(lèi)：網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）培訓(xùn)課程

1.《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人精細(xì)化過(guò)程管理》

2.《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》

3.《管理溝通打造高效團(tuán)隊(duì)》

第三大類(lèi)：客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程

1.《卓越客戶經(jīng)理素養(yǎng)》

2.《公司客戶溝通與談判》

3.《客戶需求分析》

4.《公司客戶開(kāi)發(fā)流程》

5.《對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

6.《客戶關(guān)系管理及分層次維護(hù)策略》

第四大類(lèi)：大堂經(jīng)理培訓(xùn)課程

1.《大堂經(jīng)理專(zhuān)崗技能實(shí)訓(xùn)》

2.《智慧銀行廳堂管理》

3.《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理》

4.《旺季營(yíng)銷(xiāo)廳堂流量客戶挖潛》

5.《廳堂高效管理與服務(wù)力提升》

6.《制勝?gòu)d堂之廳堂微沙龍》

第五大類(lèi)：柜員培訓(xùn)課程

1.《銀行柜員專(zhuān)崗技能實(shí)訓(xùn)》

2.《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

第六大類(lèi)：客戶定制課程

周彥老師可根據(jù)客戶需求進(jìn)行量身定做課題！

客戶見(jiàn)證

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

中國(guó)銀行（上海、遼寧、紹興、天津、廣州、蚌埠、揚(yáng)州等省市級(jí)分行、支行）

建設(shè)銀行（北京、內(nèi)蒙、湖北、山東、福建、青島、東營(yíng)、承德、邵陽(yáng)等省市級(jí)分行、支行）

農(nóng)業(yè)銀行（廣東、杭州、德州、延安等省市級(jí)分行、支行）

工商銀行（茂名、阜陽(yáng)等省市級(jí)分行、支行）

交通銀行（廣州、蘇州等省市級(jí)分行、支行）

中國(guó)郵儲(chǔ)銀行（山東、威海等省市級(jí)分行、支行）

浦發(fā)銀行（鄭州、丹東等省市級(jí)分行、支行）

光大銀行（上海分行）

甘肅銀行（總行）

泉州銀行（總行）

贛州銀行（新余）

江西奉新農(nóng)商行

蘭陵農(nóng)商行

岑溪農(nóng)商行

富川農(nóng)商行

廣西昭平農(nóng)商行

河南汴京農(nóng)商行

河北平山農(nóng)信社

泰寧信用社

湖南郴州嘉禾農(nóng)信社

防城港市區(qū)信用社

石家莊農(nóng)信社

廣西鐘山農(nóng)信社

廣西蒙山農(nóng)信社

服務(wù)過(guò)的部分咨詢(xún)項(xiàng)目：

1

上海中行

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程導(dǎo)入后期固化

2

內(nèi)蒙建行

標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目

3

湖北建行

標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)大家賽

4

遼寧中行

公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

5

紹興中行

網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升

6

青島建行、北京建行

網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升

7

遼寧中行

公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

8

天津中行

網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)流程導(dǎo)入固化

9

東營(yíng)建行

“三綜合”網(wǎng)點(diǎn)效能提升

10

廣州中行

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程（2.0）導(dǎo)入

11

鄭州浦發(fā)

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型即綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升

12

甘肅銀行總行

網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系搭建

13

丹東浦發(fā)

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型即綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升

14

廣州中行

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程（2.0）導(dǎo)入

15

山東郵儲(chǔ)

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能力提升項(xiàng)目

16

德州農(nóng)行

行外吸金營(yíng)銷(xiāo)效能提升

17

日照東港農(nóng)商

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升

18

承德建行

對(duì)公客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型升級(jí)鍛造調(diào)研

19

廣東農(nóng)行

深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

20

邵陽(yáng)建行

新員工集訓(xùn)

21

河北平山農(nóng)信社

標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

22

江西奉新農(nóng)商行

精品網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

23

延安農(nóng)行

行外吸金營(yíng)銷(xiāo)效能提升

24

湖南郴州嘉禾農(nóng)信社

標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目

25

石家莊農(nóng)信社

標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

26

廣西鐘山農(nóng)信社

企業(yè)文化建設(shè)之標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)打造

27

廣西昭平農(nóng)商行

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28

河南汴京農(nóng)商行

百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)項(xiàng)目

29

威海郵儲(chǔ)

網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

30

茂名工行

網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升

31

杭州農(nóng)行

網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理2.0版培訓(xùn)

32

廣西蒙山農(nóng)信社

企業(yè)文化建設(shè)之標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)打造

33

廣州交行

廳堂一體化營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

34

廣西鐘山農(nóng)信社

旺季營(yíng)銷(xiāo)策劃

35

上海光大銀行

網(wǎng)點(diǎn)零售崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目

36

泉州銀行總行

網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目固化

37

蚌埠中行

千百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建

38

蘭陵農(nóng)商行

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升項(xiàng)目

39

贛州銀行新余分行

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升

40

山東建行

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公輔導(dǎo)項(xiàng)目

41

蘇州交行

網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)能力提升項(xiàng)目

42

泰寧信用社

首季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)

43

富川農(nóng)商行

企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目

44

阜陽(yáng)工行

百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建——全面管理及文化設(shè)計(jì)

45

揚(yáng)州中行

對(duì)公客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)

46

福建建行

網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目

47

防城港市區(qū)信用社

合規(guī)管理建設(shè)項(xiàng)目

48

岑溪農(nóng)商行

網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目

客戶評(píng)價(jià)：

2 課程生動(dòng)有趣，在愉悅的心情下享受知識(shí)的給予；更關(guān)鍵的是切合實(shí)際，將我們員工平時(shí)在工作中的疑難予以針對(duì)解答，實(shí)用性強(qiáng)。

                       －－北京建行   李行長(zhǎng)

2 案例式講解，注重員工對(duì)于課程內(nèi)容的理解、吸收及運(yùn)用，并且結(jié)合白天的工作強(qiáng)化輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

                       －－遼寧中行   朱行長(zhǎng)

2 關(guān)注每一位員工的性格特質(zhì)，讓每一個(gè)人找到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的土壤，在提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力層面效果顯著。

                       －－廣東中行   雷主任

2 學(xué)做事不易，將方式方法變成自己的財(cái)富更是難上加難，在課堂互動(dòng)及實(shí)戰(zhàn)演練中針對(duì)性強(qiáng)，層層遞進(jìn)，讓員工學(xué)有所獲。

                       －－丹東浦發(fā)   邵總