勞慧明老師的內訓課程
《4G體驗與服務》主講：勞慧明培訓背景：隨著2月27日工信部正式宣布向中國聯(lián)通與中國電信發(fā)放FDD 4G牌照，三大運營商的4G大戰(zhàn)序幕正式掀開，中國4G時代全面開啟，4G市場再現(xiàn)“三國演義”的格局。為配合4G業(yè)務的推廣，三大運營商都早已把營業(yè)廳改造成賣場化經營的模式，在營業(yè)廳里設置手機終端體驗桌，讓客戶可以自由體驗4G手機的性能。在賣場環(huán)境類似的情況下，要在4G大戰(zhàn)中繼續(xù)領先，就需要比競爭對手提供更優(yōu)質的體驗服務，給客戶帶來與眾不同的體驗感受。本課程為中國移動從事體驗服務工作的終端店面銷售人員而設，旨在幫助終端店面銷售人員通過掌握專業(yè)、優(yōu)質的體驗服務技巧，打動客戶使用中國移動的4G終端及流量套
勞慧明查看詳情
《4G終端和流量營銷》主講：勞慧明培訓背景：隨著2月27日工信部正式宣布向中國聯(lián)通與中國電信發(fā)放FDD 4G牌照，三大運營商的4G大戰(zhàn)序幕正式掀開，并伴隨著網(wǎng)絡升級向4G+的戰(zhàn)場發(fā)展。這場大戰(zhàn)是網(wǎng)絡升級之戰(zhàn)，也是市場升級之戰(zhàn)，想成為最后的贏家，就要在加強網(wǎng)絡建設的同時，進一步加強對4G終端和流量營銷的力度，以更快的速度擴大用戶規(guī)模，提升存量客戶價值，搶奪市場先機。本課程為營業(yè)廳經理、營業(yè)員、客戶經理等負責4G終端和流量營銷工作的學員而設，幫助學員運用體驗式營銷技巧開展4G終端與流量的融合銷售，以更好地提升4G終端及流量的銷售業(yè)績，助力企業(yè)在4G大戰(zhàn)中取得優(yōu)異的成績。培訓目標：了解4G網(wǎng)絡及終端
勞慧明查看詳情
培訓大綱：單元一、客流經營的理念認識1、移動互聯(lián)網(wǎng)對客流量的沖擊2、客流量對實體門店業(yè)績的影響3、客流經營的關鍵要點單元二、雙線引流提高進店率（一）實體門店線下引流1、地理位置引流1) 地理位置對人流的影響2) 實體門店商圈的調查分析3) 不同客群的消費特征分析4) 因地制宜定位廳店形象l 案例分析：某實體門店的定位案例分析2、環(huán)境氛圍引流1) 實體門店的環(huán)境管理2) 客戶動線的設計規(guī)劃l 案例分析：某實體門店的動線設計3) 終端產品的陳列管理l 案例分析：手機陳列PK賽4) 宣傳物料的氛圍管理3、攔截派發(fā)引流1) 走出去請進來2) 攔截派發(fā)七個一l 情境演練：攔截派發(fā)情境演練4、服務體驗引流
勞慧明查看詳情
培訓大綱：單元一、實體門店運營管理現(xiàn)狀1、4G 時代營業(yè)廳運營管理的現(xiàn)狀問題2、持續(xù)領先的營業(yè)廳運營管理模式3、4G 時代營業(yè)廳運營管理的關鍵任務單元二、實體門店的團隊管理1、認識高效的團隊1) 什么是團隊l 案例分析：這才是真正的團隊2) 高效銷售團隊的特征2、目標導向，指標分解1) 目標的重要性2) 制定目標的SMART原則3) 員工指標的制定與分解4) 以終為始的目標激勵法3、鼓勵士氣，激發(fā)動力l 案例分析：他為何能超越？1) 團隊激勵的原則2) 團隊激勵的誤區(qū)3) 精神激勵的十種方式l 案例分析：創(chuàng)造業(yè)績的小組PK賽4、溝通面談，績效輔導1) 面談輔導的方法2) 面談輔導的內容l 情境
勞慧明查看詳情
培訓大綱：單元一、微信營銷的理念認識1、實體門店為何要做微信營銷2、什么是微信營銷？3、微信營銷的優(yōu)勢4、微信營銷與整合營銷單元二、實體門店的微信公眾號營銷1、實體門店公眾號的建立1） 定位與類型選擇2） 公眾號名稱與微信號設計3） 二維碼中頭像展示4） 功能介紹宣傳2、實體門店公眾號如何圈粉？1） 獲取粉絲的3個誤區(qū)2） 線上圈粉的方法技巧3） 線下圈粉的方法技巧3、實體門店公眾號如何養(yǎng)粉？1） 公眾號掉粉的4個原因2） 公眾號養(yǎng)粉的5大要訣3） 善用公眾號的功能模塊l 案例分析：某門店公眾號的功能模塊設計4、圈粉養(yǎng)粉的文章的寫作1) 標題吸引注意2) 正文激發(fā)興趣3) 結尾畫龍點睛4) 配
勞慧明查看詳情
培訓大綱：單元一、顧問式體驗營銷的理念1. 何謂體驗式營銷？2. 何謂顧問式銷售？3. “雙劍合璧”—顧問式體驗營銷4. 顧問式體驗營銷VS傳統(tǒng)銷售方法單元二、內外兼修，強化體驗顧問基本功1. 內功修煉：要“贏”就要有好心態(tài)1) 要他信先要有自信2) 點燃心中的熱情3) 主動出擊，創(chuàng)造機會4) 積極樂觀面對困難和挫折2 課堂體驗：心態(tài)調整互動體驗2. 外功修練:建立顧問專家的專業(yè)形象1) 不可忽視的儀容儀表2) 行為舉止散發(fā)專業(yè)的魅力3) 贏取信任的眼神與微笑4) 語言的表達與運用5) 扎實的專業(yè)知識2 課堂體驗：專家形象互檢體驗單元三、顧客購物的心理分析1. 顧客為什么要買？1) 理性購買動