李羿鋒老師的內(nèi)訓課程
保險業(yè)服務力提升培訓課程緣起：服務只有起點，沒有終點。持續(xù)提升服務是企業(yè)的新常態(tài)，打造企業(yè)的服務系統(tǒng)競爭?是長期?程。服務?就是企業(yè)整合各種資源，塑造超越客戶期望的體驗，創(chuàng)造?于競爭對?的客戶價值的能?，提升服務?迫在眉睫。課程對象： 保險公司管理?員課程?標：深刻理解軟服務是創(chuàng)造企業(yè)利潤的硬道理與時俱進升級企業(yè)的服務觀念掌握服務創(chuàng)新策劃服務新特?了解客戶體驗管理與服務流程再造課程時間：2天課程?綱：?、服務成本與財務價值分析1001=？企業(yè)最?的損失是什么？留住客戶的財務價值有多?？服務的成本管理服務利潤鏈模型分析賺客戶??的錢?、服務觀念升級與服務提升沒有最好，只有更好？以客戶為中?的真相