李忠 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：精細(xì)化管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李忠老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
柜員——網(wǎng)點(diǎn)營銷的突擊隊(duì)課程背景：銀行轉(zhuǎn)型、柜員轉(zhuǎn)崗，已是銀行最大的變化。隨著近年來四大行的柜臺減少，大批柜員面臨轉(zhuǎn)崗，柜員崗位調(diào)整，角色的轉(zhuǎn)變，迫切要求柜員建立主動營銷意識、提升營銷技。如何提升柜員的營銷能力？在客戶感受柜臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時提高交叉營銷？增強(qiáng)客戶黏度、提升支行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)？本課程將為您系統(tǒng)的分析，快速掌握柜面的營銷技巧，啟動廳堂營銷的最強(qiáng)發(fā)動機(jī)——柜員！課程收益：◆ 揭示銀行變革對柜員帶來的陣痛，觸發(fā)柜員提升營銷思維◆ 重塑柜員營銷態(tài)度，樹立柜員營銷自信◆ 掌握柜面服務(wù)營銷“天龍八步”，并熟練運(yùn)用到柜面服務(wù)營銷◆ 提供營銷工具和
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引言（1.5H）思索：生產(chǎn)方式革新的新動向。各有何優(yōu)缺點(diǎn)？#61692; 流水線Line#61692; 設(shè)備類水平布置（模塊式）→→垂直布置（設(shè)備流水線）Toyota及日本企業(yè)的成功啟示：#61692; 我們需要PE還是IE#61692; 核心競爭力：2個輪子飛奔部分 消除一切浪費(fèi)、提升效率（3.5H）﹡真正認(rèn)識浪費(fèi)：3M Loss#61692; 不產(chǎn)生附加值#61692; 超額使用資源而創(chuàng)造附加值#61692; 思考：3M Loss如何排序？﹡工廠的燒錢現(xiàn)象—8大浪費(fèi)﹡真正認(rèn)識效率：#61692; 真效率與假效率#61692; 個體效率與整體效率﹡精益思想5大精髓：與浪費(fèi)（Muda）作戰(zhàn)#6
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課程大綱： 部分現(xiàn)場管理角色認(rèn)知 基層管理人員角色認(rèn)知：從“兵”到“將”的轉(zhuǎn)換 1.班組長的角色認(rèn)知：兵？還是將？ 2.班組長的頭號敵人在哪：業(yè)績？能力？態(tài)度？ 3.4類成功的領(lǐng)導(dǎo)與4類失敗的領(lǐng)導(dǎo)的啟示 4.從技術(shù)走向管理！技術(shù)過硬只能成為技術(shù)人才！ 5.班組長應(yīng)具備的3大管理素質(zhì)：計(jì)劃力、指導(dǎo)力、溝通力→→執(zhí)行力 6.自主改善的意識 7.合格、良好、卓越班組長的判定標(biāo)準(zhǔn) 第二部分TeamWork（團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建）實(shí)戰(zhàn) 下屬培養(yǎng)及激勵：以人為本！ 1.小組討論：如何體現(xiàn)“以人為本”的管理？高工資、高獎金是萬能藥嗎？ 2.團(tuán)隊(duì)與下屬培養(yǎng)的核心：情感管
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課程大綱： 單元精益生產(chǎn)方式（TPS）（6H） 1、恐龍滅絕的啟示：誰是霸主？適者生存！ 2、企業(yè)三種經(jīng)營策略：營業(yè)額？利潤？成本？我們是皇帝的女兒嗎？ 3、制造業(yè)的新挑戰(zhàn)：同質(zhì)化、微利時代 4、3類世界成功的運(yùn)作體系：GE6Sigma、ToyotaLP、三星TPI 5、Toyota的成功啟示：兩個輪子的飛奔！企業(yè)的目標(biāo)做大？還是做強(qiáng)？ 制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品？ 以更低成本制造相同品質(zhì)的產(chǎn)品？ PE與IE的深刻思想 6、精益生產(chǎn)體系的7大支柱與實(shí)現(xiàn)4步曲 7、5大精益核心思想： 價值導(dǎo)向（Value） 價值流（ValueStream）：價值流分析