張淼 老師
- 所在地區(qū)： 山東 威海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略 ,財(cái)務(wù)預(yù)算 ,經(jīng)濟(jì)學(xué)家
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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張淼老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷體系搭建及綜合產(chǎn)能提升》課程大綱主講：張淼 課程大綱：第一部分：服務(wù)營(yíng)銷準(zhǔn)備篇第一講：重現(xiàn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值一、未來(lái)還需要網(wǎng)點(diǎn)嗎？1、用案例及數(shù)據(jù)分析未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值所在二、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展四階段三、貴行處于哪個(gè)階段第二講：什么是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)1、轉(zhuǎn)型就是裝修改造2、轉(zhuǎn)型就是賣產(chǎn)品二、什么是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型三、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后各崗位定位1、最行行長(zhǎng)——網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)2、超級(jí)明星——大堂經(jīng)理3、營(yíng)銷達(dá)人——個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、客戶經(jīng)理4、珍貴柜員——柜員第三講：服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)篇一、建立“雙贏”理念案例：雷士照明吳長(zhǎng)江二、客戶是上帝嗎？三、服務(wù)營(yíng)銷的四人心態(tài)引入案例：九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)1、商人心態(tài)2、男人心態(tài)3、大
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課程名稱： 《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升》 主講： 張淼老師 6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介： 支行長(zhǎng)作為網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的核心人物，通過(guò)對(duì)于業(yè)務(wù)、人員、制度、設(shè)備四個(gè)方面的管理，使得網(wǎng)點(diǎn)整體的運(yùn)營(yíng)井井有條。但是面對(duì)每天同樣的機(jī)械性的工作以及大同小異的業(yè)務(wù)處理，如何有效地指導(dǎo)員工完成日常性的工作及上級(jí)的相關(guān)規(guī)定和任務(wù)，同時(shí)迅速地處理一些客戶投訴、員工犯錯(cuò)等突發(fā)事件，是支行長(zhǎng)需要思考的問(wèn)題。課程收益：? 樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)理念，為團(tuán)隊(duì)文化的建立打下基礎(chǔ)。? 根據(jù)自身風(fēng)格定位自己的管理方式，形成合適的管理風(fēng)格。?
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《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)危機(jī)事件處理》課程大綱主講：張淼 6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、突發(fā)事件概述1.突發(fā)事件的定義（1）人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知（2）突發(fā)事件的構(gòu)成要素（3）突發(fā)事件與危機(jī)2.突發(fā)事件的性質(zhì)（1）突然性（2）社會(huì)危害的嚴(yán)重性（3）難以預(yù)料性（4）可控性（5）復(fù)雜性（6）持續(xù)性3.突發(fā)事件的類型（1）按誘因分（2）按危害程度分（3）按是否可以預(yù)測(cè)分（4）按是否可防可控分（5）按影響范圍分二、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題1.缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)2.突發(fā)事件管理沒(méi)有做到“以人為本”3.缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制4.一線管理者的能力有缺陷5.缺乏對(duì)員工的教育三、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)1.突發(fā)事件預(yù)防體系的建立
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課程名稱： 《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》 主講： 張淼老師 6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介： 隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟，以及財(cái)富管理市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入紅海，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈：第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問(wèn)迅速掘起，信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心，繞過(guò)銀行直接面向終端客戶，銀行在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)己經(jīng)越來(lái)越少。與此同時(shí)，單一產(chǎn)品銷售帶來(lái)的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)：越來(lái)越多的銀行零售客戶經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做資產(chǎn)管理;產(chǎn)品信息通過(guò)短信、電話、微信大量發(fā)布，但響應(yīng)的客戶幾乎沒(méi)有;迫于任務(wù)壓力盲目銷
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課程名稱： 《陌生客戶拜訪技巧》 主講： 張淼老師 6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介： 陌生客戶是客戶經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)的重要客戶群體，但拜訪成功率很低，經(jīng)常見(jiàn)不到干系人或只是寒暄了事。歸根結(jié)底是客戶經(jīng)理沒(méi)有在拜訪前做好充分的準(zhǔn)備，沒(méi)有抓住客戶的真正需求點(diǎn)從而讓客戶樂(lè)意接見(jiàn)；在拜訪過(guò)程中把控能力較弱，不能引導(dǎo)客戶到想談的領(lǐng)域；拜訪結(jié)束不能給客戶留下下次見(jiàn)面的理由。客戶經(jīng)理的陌生拜訪從開(kāi)始到結(jié)束都不能引起客戶的重視，客戶把客戶經(jīng)理忘記就非常正常了。本課程將解決客戶經(jīng)理陌生拜訪準(zhǔn)備不充分，毫無(wú)亮點(diǎn)的問(wèn)題，幫助
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課程名稱： 《攘外安內(nèi)之外拓營(yíng)銷及沙龍活動(dòng)策劃》 主講： 張淼老師 6課時(shí)課程收益：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：1、充分了解銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃的意義，及能產(chǎn)生的效能2、理解營(yíng)銷活動(dòng)策劃流程，快速進(jìn)入角色3、學(xué)會(huì)過(guò)程中具體細(xì)節(jié)處理的方法技巧，提升活動(dòng)效果4、掌握廳堂、外拓及沙龍活動(dòng)的舉辦策劃方法，實(shí)際應(yīng)用課程大綱/要點(diǎn)：一、金融機(jī)構(gòu)為什么要做市場(chǎng)活動(dòng)1、提供客戶滿意度2、產(chǎn)品銷售方式3、客戶交流平臺(tái)4、客戶轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)5、宣傳造勢(shì)行為二、銀行營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)值與類型1、按客戶規(guī)模分類劃分2、按照舉