張淼 老師
- 所在地區(qū)： 山東 威海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略 ,財(cái)務(wù)預(yù)算 ,經(jīng)濟(jì)學(xué)家
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張淼老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱： 《攘外安內(nèi)之存量客戶價(jià)值深挖》主講： 張淼老師 6-12課時(shí)課程收益：存量客戶的開發(fā)是賬戶經(jīng)理的重要工作，本課程針對(duì)當(dāng)前賬戶經(jīng)理工作當(dāng)中的突出問題——存量客戶維護(hù)與經(jīng)營不足的問題，提出針對(duì)性的實(shí)務(wù)策略。提升客戶經(jīng)理的核心能力——專業(yè)能力與差異化服務(wù)掌握高效的客戶管理模式：分群維護(hù)，分級(jí)經(jīng)營重視電話營銷：提高客戶的接觸率與約訪率通過有效的交叉銷售與AUM升級(jí)策略，提高客戶的離開成本專業(yè)理財(cái)?shù)牟呗耘c價(jià)值，資產(chǎn)安全+持續(xù)收益，讓客戶信賴并舍不得離開做一個(gè)專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理，資產(chǎn)配置能力，贏銷客戶。課程大綱/要點(diǎn)：第一單元：客戶關(guān)系的困境及突破1. 客戶關(guān)系維護(hù)面臨的困境2. 賬戶經(jīng)理的核心競
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課程名稱： 《交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升》主講： 張淼老師 6-12課時(shí)課程簡介：在客戶維護(hù)過程中如何逐漸滲透客戶企業(yè)的決策層，獲取第一手準(zhǔn)確資料。 交叉銷售能有效深挖客戶的需求，提升客戶的貢獻(xiàn)度，作為客戶經(jīng)理該如何發(fā)掘客戶的需求，如何巧妙地開展交叉銷售？課程收益：掌握銀行產(chǎn)品交叉銷售技巧 提升深度管理客戶關(guān)系的能力 改善與客戶的溝通界面課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行產(chǎn)品交叉營銷技巧 1. 什么是銀行產(chǎn)品交叉營銷？ 2. 銀行產(chǎn)品交叉營銷的三個(gè)核心 3. 如何與客戶建立信任？ 4. 如何探詢客戶的需求 5. 產(chǎn)品組合與建議書設(shè)計(jì) 6. 銀行產(chǎn)品呈現(xiàn) 7. 成交及優(yōu)質(zhì)服務(wù) 二、深度銀行客戶關(guān)系管理
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)獲客渠道開發(fā)與活動(dòng)策劃》課程大綱主講：張淼 6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況 1.各級(jí)銀行在銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中的典型困惑 2.銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營的思路 3.銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四類模式 二、網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道解析 1.網(wǎng)點(diǎn)獲客渠道選擇 2.網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建 3.聯(lián)動(dòng)開發(fā)渠道的分析 4.吸客類營銷技巧 5.進(jìn)社區(qū)情感維系技巧 （1）某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例 （2）頭腦風(fēng)暴：情感維系活動(dòng)策劃 6.利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧 （1）某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例 （2）利用智慧銀行設(shè)施進(jìn)行流量提升案例 7.流量提升類活動(dòng)策劃 8.吸金類活動(dòng) 9.商戶聯(lián)動(dòng)合作平臺(tái)建設(shè)技巧 某銀行運(yùn)城分行美食特色
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課程名稱： 《銀行營銷活動(dòng)策劃方法與技巧》 主講：張淼 老師 6課時(shí)課程收益：1、充分了解銀行營銷活動(dòng)策劃的意義，及能產(chǎn)生的效能2、理解營銷活動(dòng)策劃流程，快速進(jìn)入角色3、學(xué)會(huì)過程中具體細(xì)節(jié)處理的方法技巧，提升活動(dòng)效果4、掌握廳堂、外拓及沙龍活動(dòng)的舉辦策劃方法，實(shí)際應(yīng)用課程大綱/要點(diǎn)：一、金融機(jī)構(gòu)為什么要做市場(chǎng)活動(dòng) 1、提供客戶滿意度 2、產(chǎn)品銷售方式 3、客戶交流平臺(tái) 4、客戶轉(zhuǎn)介紹活動(dòng) 5、宣傳造勢(shì)行為二、銀行營銷活動(dòng)的價(jià)值與類型 1、按客戶規(guī)模分類劃分 2
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課程名稱： 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通與產(chǎn)品營銷技巧》 主講： 張淼老師 6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：第一章、柜面服務(wù)禮儀訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、得體的禮儀?1、服飾：“職業(yè)裝穿出專業(yè)形象”2、妝扮：“三分長相，七分打扮”3、專業(yè)姿態(tài)10細(xì)節(jié)?二、銀行柜面服務(wù)六流程?1、迎接：站相迎、誠請(qǐng)坐2、了解：笑相問、雙手接3、辦理：快速辦、巧提示?4、推薦：巧引導(dǎo)、善推薦?5、成交：巧締結(jié)、快速辦?6、送客：雙手遞、起立送三、柜面服務(wù)基本禮儀?1、站姿?2、坐姿?3、接遞票據(jù)?
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課程名稱： 《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通技巧》 主講： 張淼老師 6-12課時(shí)課程簡介： 發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網(wǎng)點(diǎn)高效的團(tuán)隊(duì)，柜員該如何樹立正確的心態(tài)，如 何在團(tuán)隊(duì)中找到自己的定位，如何配合團(tuán)隊(duì)做好協(xié)作？ 在網(wǎng)點(diǎn)工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益： 樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)對(duì)上級(jí)以及平級(jí)之間的溝通技巧? 學(xué)習(xí)如何成為一位EQ高手，打造良好的情商? 通過團(tuán)隊(duì)游戲，領(lǐng)悟以團(tuán)隊(duì)為本的合作精神對(duì)于效果達(dá)成的重要意義課程大綱/要點(diǎn)：一、 為什么需要