《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》

  培訓講師：張淼

講師背景：
實戰(zhàn)派大零售輕型銀行轉型及信貸管理營銷專家：張淼【專家簡介】：連續(xù)兩年農總行零售條線系列輪訓班特聘專家老師連續(xù)兩年興業(yè)總行“行知動力”小微實戰(zhàn)項目指定專家導師工行、農行、中行、建行特邀小微信貸實戰(zhàn)授課及項目導師郵政郵儲省分行及地市分行特邀小 詳細>>

張淼
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《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》詳細內容

《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》

課程名稱： 《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》

主講： 張淼老師 6-12課時
課程簡介：
發(fā)揮網點的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網點高效的團隊，柜員該如何樹立正確的心態(tài)，如
何在團隊中找到自己的定位，如何配合團隊做好協(xié)作？
在網點工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關系，創(chuàng)造雙贏格局？


課程收益：
樹立良好的團隊意識，掌握團隊對上級以及平級之間的溝通技巧
? 學習如何成為一位EQ高手，打造良好的情商
? 通過團隊游戲，領悟以團隊為本的合作精神對于效果達成的重要意義


課程大綱/要點：

一、 為什么需要團隊－團隊的價值
? 1、團隊對網點工作的意義
二、 團隊中的人際關系
? 1、 三種人際需求關系
? 2、人際關系六貌
三、 EQ突破的五個階梯---
了解自己，接受自己，改變自己，擴大自己，進而超越自己
? 1、了解自己---操之在我的力量
? 2、接受自己----鎖定生命的坐標
? 3、擴大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人歡迎的個性
? 4、超越自己---不斷提升工作熱情
四、 團隊溝通技巧
? 1、如何建立暢通的溝通渠道
五、 培育團隊精神－合作為本
? 1、如何看待合作與競爭
? 2、建立雙贏格局：利人利己的要領
3、團隊建設游戲——凝聚力、創(chuàng)造力、毅力、戰(zhàn)斗力




 

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