經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)
作者：潘文富 0
經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型的方式大概有二十來(lái)鐘，有些轉(zhuǎn)型方式甚至可完全脫離傳統(tǒng)的賣貨模式，進(jìn)行到全新的本地運(yùn)營(yíng)商模式。不過(guò)，雖然轉(zhuǎn)型方式多，但轉(zhuǎn)型的成功率不高，平均算下來(lái)不到兩成。之所以搞不成，除了外部市場(chǎng)因素和轉(zhuǎn)型方向的匹配度外，還有個(gè)常見的原因，就是經(jīng)銷商內(nèi)部的組織體系不匹配。通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是底子不行，撐不起來(lái)公司的轉(zhuǎn)型改造。那么，作為經(jīng)銷商公司，內(nèi)部的組織體系究竟包括哪些環(huán)節(jié)？
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
1.公司發(fā)展取向，是求穩(wěn)，是做大做強(qiáng)，還做成一家小而美的公司？
2.公司的所有權(quán)，是老板獨(dú)有，核心股東，面向員工開放股權(quán)，還是面向社會(huì)開放入股？
3.基本的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，也就是整個(gè)公司是怎么在運(yùn)作的。
4.產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展方向。
5.市場(chǎng)專業(yè)定位，對(duì)外宣傳口號(hào)。
6.銷量目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)占有率目標(biāo)、終端覆蓋率目標(biāo)。
7.業(yè)務(wù)量萎縮和放大的對(duì)應(yīng)方案。
8.公司市值的評(píng)估機(jī)制。
9.公司整體轉(zhuǎn)讓的基礎(chǔ)工作與推進(jìn)。
二、基本組織結(jié)構(gòu)
1.人事組織架構(gòu)。
2.上游客戶，下游客戶，供應(yīng)商/服務(wù)商，政府職能部門。
3.財(cái)務(wù)管理，倉(cāng)庫(kù)管理，工廠管理，資產(chǎn)管理。
4.運(yùn)營(yíng)過(guò)程的透明化。
5.公司對(duì)外的傳播體系（自媒體，合作媒體）。
6.社會(huì)資源管理。
7.成本與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。
8.數(shù)據(jù)化管理。
9.內(nèi)部信息化機(jī)制。
三、人事管理
1.人事檔案。
2.崗位說(shuō)明書。
3.招聘與背調(diào)，內(nèi)推流程。
4.外部的儲(chǔ)備人力資源庫(kù)。
5.中層干部的引入與培養(yǎng)。
6.入職流程與崗前培訓(xùn)。
7.員工手冊(cè)與基本管理規(guī)章制度。
8.員工培養(yǎng)體系。
9.執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)化確定。
10.標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入機(jī)制。
11.內(nèi)部氛圍與企業(yè)文化。
12.薪資行情。
13.考核體系。
14.監(jiān)督與自查自糾。
15.對(duì)員工的情緒管理。
16.創(chuàng)新機(jī)制。
17.員工晉級(jí)與內(nèi)外部發(fā)展。
18.對(duì)員工的安全防范機(jī)制。
19.對(duì)離職員工的管理。
四、業(yè)務(wù)管理
1.公司品牌與傳播。
2.產(chǎn)品組合，各類產(chǎn)品的功能化定位。
3.上游采購(gòu)。
4.庫(kù)存管理（安全庫(kù)存設(shè)置，實(shí)時(shí)庫(kù)存顯示）。
5.自有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
6.業(yè)務(wù)禁忌標(biāo)準(zhǔn)。
7.業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
8.外部監(jiān)督機(jī)制。
9.業(yè)務(wù)匹配度的定期評(píng)測(cè)。
10.應(yīng)收賬款的管理體系。
11.業(yè)務(wù)量分解與跟進(jìn)。
12.物流車輛的全視頻。
13.公司在當(dāng)?shù)氐纳套u(yù)管理。
14.退換貨的管理。
15.公司品牌，個(gè)人品牌與產(chǎn)品品牌。
16.業(yè)務(wù)人員在客戶面前的定位。
17.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面了解與對(duì)比分析。
五、客戶管理
1.客戶檔案。
2.客戶分布地圖。
3.客戶的分級(jí)分類。
4.客服崗位的設(shè)置。
5.公司與客戶的雙向信息互通。
6.歷史遺留問題。
7.客戶的功能化設(shè)定。
8.對(duì)客戶的定期調(diào)研。
9.中斷客戶的后期維護(hù)。
10.對(duì)客戶的客情體系。
11.對(duì)客戶的增值服務(wù)。
12.輪崗。
13.對(duì)下游客戶的戰(zhàn)略整合。
先得把這些內(nèi)部環(huán)節(jié)清理出來(lái)，然后再逐一進(jìn)行梳理，做匹配度評(píng)估，看是否要進(jìn)行增補(bǔ)完善，還是升級(jí)創(chuàng)新。
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