有效處理客戶不滿抱怨投訴   2026-01-21 上海

課程特色：服務(wù)理念感悟+服務(wù)心態(tài)塑造+基本認(rèn)識(shí)清晰+能力框架構(gòu)建+處理策略研修+處理技巧訓(xùn)練+案例難題實(shí)戰(zhàn)課程背景：1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要...

 講師：田勝波 老師詳情

?《年終與年初用工風(fēng)險(xiǎn)防范策略與案例分析》研修班   2026-01-21 廣東

《年終與年初用工風(fēng)險(xiǎn)防范策略與案例分析》研修班【課程背景】年終是企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議爆發(fā)的高峰期，如根據(jù)績(jī)效考核調(diào)崗調(diào)薪引發(fā)的爭(zhēng)議、支付年終獎(jiǎng)引發(fā)的爭(zhēng)議、解雇辭退引發(fā)的爭(zhēng)議……而年初，往往是招聘入職的高峰期，在招聘入職環(huán)節(jié)做好防范工作，對(duì)于日后整個(gè)勞動(dòng)用工過程風(fēng)險(xiǎn)的防范能起到?jīng)Q定性作用！為幫助廣大用人單位正確預(yù)防、化解、應(yīng)對(duì)上述環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與爭(zhēng)議，特舉辦此培訓(xùn)...

 講師：鐘永棣詳情

2026！精進(jìn)管理，利潤(rùn)倍增！   2026-01-21 廣東

課程特色1.參觀精益發(fā)源地日本豐田海外模范工廠，了解豐田生產(chǎn)模式，領(lǐng)略精益制造之美。2.名師指導(dǎo)，學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方式的精髓所在，掌握推動(dòng)精益生產(chǎn)的方法。3.工廠實(shí)踐，學(xué)以致用，沉淀培訓(xùn)掌握的精益知識(shí)及改善技巧。行程安排第一天：上午第一部分：專家授課精益導(dǎo)入1.精益生產(chǎn)的起源，從豐田生產(chǎn)方式TPS到精益生產(chǎn)LEAN2.精益的發(fā)展趨勢(shì)3.工業(yè)4.0與精益的關(guān)系，工...

 講師：宋傳承詳情

PPT外掛魔法，用AI輕松搞定觀眾的審美   2026-01-21 線上

PPT外掛魔法，用AI輕松搞定觀眾的審美【課程背景】作為職業(yè)人士，您的報(bào)告必須有較強(qiáng)的邏輯性才能使投資人、上司、同僚、部下和客戶相信這些信息是有價(jià)值的，并使他們記住您所講的信息。您的報(bào)告也必須有較專業(yè)的呈現(xiàn)效果才能使投資人、上司、同僚、部下和客戶準(zhǔn)確領(lǐng)悟重點(diǎn)，并認(rèn)可你的專業(yè)精神。怎么做到呢？這門課程將徹底改變您對(duì)PPT制作的認(rèn)知，從審美、設(shè)計(jì)思路等方面都獲得...

 講師：劉燕彬詳情