HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)——辭退、降薪、降職、離職面談技巧HR部門(mén)與各部門(mén)溝通交集階段不同，溝通內(nèi)容不同職能不同，溝通內(nèi)容不同戰(zhàn)略不同，溝通內(nèi)容不同面談前的準(zhǔn)備換個(gè)角度看“開(kāi)人”辭退員工用好《勞動(dòng)法》面談前要準(zhǔn)備的7種資料資料一：開(kāi)除誰(shuí)以及開(kāi)除的理由資料二：老板的態(tài)度資料三：了解解雇員工的基本信息資料四：了解雇員的工作情況資料五：處罰證據(jù)資料六：預(yù)防性管理方案資料資料七：相關(guān)政策、法規(guī)通知方式與時(shí)機(jī)通知時(shí)間要適宜誰(shuí)去通知是關(guān)鍵通知方式通知地點(diǎn)有玄機(jī)發(fā)員工解聘通知書(shū)列好談話(huà)計(jì)劃及預(yù)案面談中溝通技巧建立良好的面談氛圍三分鐘寒暄看到對(duì)方的卓越性尊重良好表達(dá)積極預(yù)期談行為不談個(gè)性用語(yǔ)準(zhǔn)確，不要讓對(duì)方有想象

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創(chuàng)新人才甄選、培育、評(píng)價(jià)與管理課程背景：李克強(qiáng)總理在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上提出：要在960萬(wàn)平方公里土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬(wàn)眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢(shì)。此后，他每到一地考察，他幾乎都要與當(dāng)?shù)啬贻p的“創(chuàng)客”會(huì)面。他希望激發(fā)民族的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因。2015年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告又提出：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”。政府工作報(bào)告中如此表述：推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，“既可以擴(kuò)大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進(jìn)社會(huì)縱向流動(dòng)和公平正義”。在論及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化時(shí)，強(qiáng)調(diào)“讓人們?cè)趧?chuàng)造財(cái)富的過(guò)程中，更好地實(shí)現(xiàn)精神追求和自身價(jià)值”。創(chuàng)新是順應(yīng)時(shí)勢(shì)大潮的，是對(duì)國(guó)家對(duì)企業(yè)和對(duì)員工

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課程大綱：此課程體系分四部分完成，逐級(jí)遞增,具體模塊及時(shí)間安排如下：部分 戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái) 模塊1：什么是執(zhí)行力 0.5天 2天模塊2：戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái) 模塊3：團(tuán)隊(duì)習(xí)慣的形成與改變 0.5天 模塊4：建立員工責(zé)任感 1天 第二部分 自我能力提升模塊1：管理者角色定位與改變 0.5天 2天模塊2：時(shí)間管理 0.5天 模塊3：有效溝通 1天 第三部分 完成任務(wù)方面 模塊1：解決問(wèn)題的方法 0.5天 2天模塊2：目標(biāo)管理 0.5天 模塊3：績(jī)效管理 1天 第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)模塊1：領(lǐng)導(dǎo)力 0.5天 2天模塊2：全面激勵(lì) 0.5天 模塊3：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1天...

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　　1理解購(gòu)物者　　1.1購(gòu)物者和消費(fèi)者的區(qū)別　　1.2男性購(gòu)物者和女性購(gòu)物者的區(qū)別　　購(gòu)物者在店內(nèi)的需求,方便,對(duì)比,服務(wù),愉悅　　2 零售生意增長(zhǎng)模式　　2.1門(mén)店銷(xiāo)量增長(zhǎng)模式,客流量,客單價(jià),忠誠(chéng)度　　2.2專(zhuān)賣(mài)店生意增長(zhǎng)模式　　2.3交易次數(shù)：基礎(chǔ)顧客數(shù)、光臨頻率、開(kāi)單次數(shù)　　2.4每單銷(xiāo)售額：每單商品價(jià)值、每單商品數(shù)量、每單購(gòu)買(mǎi)人數(shù)　　3專(zhuān)賣(mài)店生意增長(zhǎng)思路與方法－設(shè)定初步目標(biāo)　　3.1生意分析　　基礎(chǔ)顧客數(shù),光臨頻率,開(kāi)單次數(shù),每單商品價(jià)值,每單商品數(shù)量,每單購(gòu)買(mǎi)人數(shù)　　3.2找出GAP　　生意現(xiàn)狀VS計(jì)劃目標(biāo)：定量GAP Analysis　　生意現(xiàn)狀VS競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：定性SWOT分析　

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一．現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹 人力資源管理系統(tǒng)介紹 傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別 為什么說(shuō)人力資源管理對(duì)所有的管理者來(lái)說(shuō)都十分重要？ 二．如何實(shí)施人力資源管理—公司的價(jià)值評(píng)估體系 人力資源管理各級(jí)管理者的責(zé)任 人力資源管理部門(mén)的人士管理職責(zé) 三．人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu) 職位管理：人力資源管理的基石 職位分析/職位描述/職位評(píng)估 如何進(jìn)行職位分析 如何撰寫(xiě)職位描述 職位描述：如何避免誤區(qū) 職位評(píng)估 確定公司薪酬架構(gòu)的基礎(chǔ)問(wèn)題討論四．如何做到有效的人員選拔與錄用？ 問(wèn)題咨詢(xún) HR與直線經(jīng)理的職責(zé) 招聘表格、程序與方法 招聘考核方法 結(jié)構(gòu)化面試技巧 內(nèi)部招聘流程與方法 五．績(jī)效管理 績(jī)效考

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　　如果您的企業(yè)面臨以下困惑：　　1、為什么團(tuán)隊(duì)動(dòng)力不足　　2、為什么員工缺乏歸屬感　　3、為什么優(yōu)秀員工會(huì)不斷流失　　4、為什么好的戰(zhàn)略沒(méi)有很好地執(zhí)行　　5、為什么出了問(wèn)題大家彼此推脫　　6、為什么工作缺乏激情和創(chuàng)造　　7、為什么員工缺乏合作與溝通　　那么，您的團(tuán)隊(duì)真的需要進(jìn)行戶(hù)外拓展培訓(xùn)了！...

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