HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)課程大綱

  培訓(xùn)講師:鄒元欣

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鄒元欣
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HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)課程大綱

HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)
——辭退、降薪、降職、離職面談技巧
HR部門(mén)與各部門(mén)溝通交集
階段不同,溝通內(nèi)容不同
職能不同,溝通內(nèi)容不同
戰(zhàn)略不同,溝通內(nèi)容不同
面談前的準(zhǔn)備
換個(gè)角度看“開(kāi)人”
辭退員工用好《勞動(dòng)法》
面談前要準(zhǔn)備的7種資料
資料一:開(kāi)除誰(shuí)以及開(kāi)除的理由
資料二:老板的態(tài)度
資料三:了解解雇員工的基本信息
資料四:了解雇員的工作情況
資料五:處罰證據(jù)
資料六:預(yù)防性管理方案資料
資料七:相關(guān)政策、法規(guī)
通知方式與時(shí)機(jī)
通知時(shí)間要適宜
誰(shuí)去通知是關(guān)鍵
通知方式
通知地點(diǎn)有玄機(jī)
發(fā)員工解聘通知書(shū)
列好談話計(jì)劃及預(yù)案
面談中溝通技巧
建立良好的面談氛圍
三分鐘寒暄
看到對(duì)方的卓越性
尊重
良好表達(dá)
積極預(yù)期
談行為不談個(gè)性
用語(yǔ)準(zhǔn)確,不要讓對(duì)方有想象空間
將對(duì)方當(dāng)做視覺(jué)型的人
同理心傾聽(tīng)
3F傾聽(tīng)
區(qū)分事實(shí)與感覺(jué)
復(fù)述!復(fù)述!復(fù)述
觀察與反饋
識(shí)別對(duì)方的肢體語(yǔ)言
指出不足用漢堡包法
常見(jiàn)辭退面談場(chǎng)景應(yīng)對(duì)技巧
7個(gè)常見(jiàn)辭退面談場(chǎng)景模擬與分析
場(chǎng)景一:是老大的決定
場(chǎng)景二:?jiǎn)T工對(duì)績(jī)效結(jié)果有異議
場(chǎng)景三:老X更應(yīng)該開(kāi)掉
場(chǎng)景四:歸罪于外
情景五:試用期員工表現(xiàn)差
場(chǎng)景六:勸退工作不主動(dòng)的人
場(chǎng)景七:業(yè)務(wù)收尾,減員
辭退面談中員工常見(jiàn)的5種反應(yīng)
結(jié)束及規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)
達(dá)成一致,執(zhí)行要快
終止或解除勞動(dòng)合同的法定程序
注意規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)于調(diào)崗、降職、降薪問(wèn)題
調(diào)崗、降職、降薪大原則
9個(gè)調(diào)崗、降職、降薪問(wèn)題分析與解答
問(wèn)題一:企業(yè)做出調(diào)崗決定,員工是否必須無(wú)條件服從?
問(wèn)題二:勞動(dòng)合同規(guī)定“可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)崗”是否有效?
問(wèn)題三:?jiǎn)T工不勝任現(xiàn)有工作崗位,可否隨意調(diào)崗?
問(wèn)題四:?jiǎn)T工不服調(diào)崗拒不到崗,可否認(rèn)定為曠工?
問(wèn)題五:保密協(xié)議規(guī)定“涉秘人員合同終止或解除前公司有權(quán)調(diào)崗”是否合法?
問(wèn)題六:不勝任工作的調(diào)崗,可否同時(shí)調(diào)薪?
問(wèn)題七:部門(mén)取消可否成為企業(yè)單方調(diào)崗的合法理由?
問(wèn)題八:再次錄用的員工,調(diào)崗后可否重新約定試用期?
問(wèn)題九:用人單位給不能勝任原工作的勞動(dòng)者調(diào)崗是否需要協(xié)商?
離職面談
離職影響與價(jià)值挖掘
分析離職原因
離職防范措施
面談目標(biāo)與技巧
培訓(xùn)對(duì)象:HR、HRBP
學(xué)員人數(shù):20人以?xún)?nèi)
培訓(xùn)時(shí)間:6小時(shí)(1天)

 

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執(zhí)行力提升課程大綱一、課程說(shuō)明:執(zhí)行,是企業(yè)永遠(yuǎn)的話題。好的戰(zhàn)略必須要有好的執(zhí)行,沒(méi)有執(zhí)行,結(jié)果等于“0”但是企業(yè)執(zhí)行力的提升卻不是一件簡(jiǎn)單的事情,原因就是執(zhí)行力的提升涉及到的因素太多了。以下問(wèn)題是諸多企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,也是各級(jí)管理者頭疼的問(wèn)題。管理者對(duì)上、對(duì)下的定位錯(cuò)誤導(dǎo)致有令不行有禁不止;部門(mén)之間推諉、扯皮導(dǎo)致整體效率低下;管理者對(duì)企業(yè)文化的不理解、不

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職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升訓(xùn)練一、課程說(shuō)明:要提升員工執(zhí)行力,首先必須提升員工職業(yè)化行為,要提升員工職業(yè)化行為,首先必須提升員工職業(yè)化素養(yǎng)。員工是否擁有正確的觀念、心態(tài)、良好的定位以及是否清楚職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)就非常重要了。試想:如果員工悲觀厭世、漫無(wú)目標(biāo)、不愿合作、詆毀上司和公司制度的人,無(wú)論他的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)背景如何,最后只能使得團(tuán)隊(duì)整體效能下降,這些問(wèn)題在員工/主管上崗

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《組織領(lǐng)導(dǎo)力提升課程大綱》(鄒元欣)課程說(shuō)明:領(lǐng)導(dǎo)力是各級(jí)管理者重點(diǎn)關(guān)注的歷久彌新的話題,因?yàn)槠髽I(yè)要想長(zhǎng)盛不衰、持續(xù)打造優(yōu)異的成績(jī),必須依賴(lài)于各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是管理者激勵(lì)他人自愿在組織中做出卓越成的能力。領(lǐng)導(dǎo)力所涉及的內(nèi)容多種多樣,也博大精深。試想一下:1.管理者自己每天充滿激情嗎?如果不,為什么?2.管理者自己真的清楚自己要什么嗎?如果不,哪來(lái)的

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《做一名值得信賴(lài)的職業(yè)化員工》(鄒元欣)一、課程目標(biāo):1.使學(xué)員清楚職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)(一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn))2.使學(xué)員擁有正確的觀念和心態(tài)3.使學(xué)員掌握要事第一的工作原則4.使學(xué)員掌握高效溝通的技巧和方法二、課程主要內(nèi)容第一部分:選擇正確的思維框架1.養(yǎng)成好的習(xí)慣2.正確的思維框架3.正確的觀念4.正確的心態(tài)第二部分:職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)(一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn))1.以客戶(hù)(

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時(shí)間管理培訓(xùn)大綱1天(大學(xué)生版)培訓(xùn)目標(biāo):1、學(xué)會(huì)分析“時(shí)間管理不好”的原因2、掌握4代時(shí)間管理的方法及其應(yīng)用3、學(xué)會(huì)如何制定日計(jì)劃4、掌握工作、活動(dòng)等時(shí)間技術(shù)分析的方法和技巧課程設(shè)置:一、認(rèn)識(shí)時(shí)間1、時(shí)間掌控測(cè)試2、時(shí)間定義及四個(gè)特性①、不能存②、不能轉(zhuǎn)嫁③、供給毫無(wú)彈性④、無(wú)法失而復(fù)得二、有效時(shí)間管理的方法1、為什么需要時(shí)間管理①、時(shí)間是我們唯一對(duì)每個(gè)人

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無(wú)條件執(zhí)行力:100達(dá)成結(jié)果項(xiàng)目背景:執(zhí)行,是企業(yè)永遠(yuǎn)的話題。好的戰(zhàn)略必須要有好的執(zhí)行,沒(méi)有執(zhí)行,結(jié)果等于“0”但是企業(yè)執(zhí)行力的提升卻不是一件簡(jiǎn)單的事情,原因就是執(zhí)行力的提升涉及到的因素太多了。部門(mén)之間配合不好不行、企業(yè)文化差勁不行、績(jī)效考評(píng)導(dǎo)向錯(cuò)誤不行、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)定不對(duì)不行、部門(mén)管理者素質(zhì)和能力差不行、員工隊(duì)伍缺乏訓(xùn)練不行……企業(yè)要提升執(zhí)行力,必須要

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有效招聘與面試技巧講師:鄒元欣課程綱要【課程名稱(chēng)】《有效招聘與面試技巧》【課程背景】成也蕭何敗蕭何,有效招聘在組織中絕對(duì)事半功倍。但是實(shí)際上組織在招聘中卻常常犯各種錯(cuò)誤。識(shí)人不清,害人不淺。識(shí)別人不僅僅是人力資源部門(mén)的事情,各級(jí)管理者能否成為優(yōu)秀的管理者,首要的問(wèn)題就是解決識(shí)別人的問(wèn)題。【課程收益】1、認(rèn)識(shí)有效的招聘對(duì)企業(yè)人力資源管理的意義;2、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面

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管理者之:責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力課程說(shuō)明:管理者成績(jī)好常常表現(xiàn)在兩個(gè)方面:責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力。管理者問(wèn)題多也常常表現(xiàn)在兩個(gè)方面:責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力,無(wú)疑管理者是步入優(yōu)秀行列的不二法門(mén)。責(zé)任感締造結(jié)果公司里出現(xiàn)的很多問(wèn)題,不是人們不會(huì)做,而是常常因?yàn)槿狈ω?zé)任意識(shí)導(dǎo)致的。許多消極現(xiàn)象、消極行為、消極結(jié)果,都與責(zé)任意識(shí)有關(guān)。執(zhí)行,是企業(yè)永遠(yuǎn)的話題。好的

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高效溝通課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):1.了解溝而不通的原因2.了解非語(yǔ)言在溝通中傳遞思想、情感的重要作用3.掌握溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)和反饋的技巧4.掌握與上司、下屬和同事溝通的不同定位技巧培訓(xùn)課程大綱一、了解溝通1、關(guān)于溝通2、什么是溝通?3、溝通的方式4、為什么溝而不通的四大方面原因二、高效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋1、表達(dá):①、高效表達(dá)的四個(gè)原則;②、推介利益—

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管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變課程說(shuō)明:新晉管理者上任之初,多半比以往更努力,但是普遍的結(jié)果并不好,一個(gè)主要的原因就是面對(duì)角色變化的轉(zhuǎn)型,表現(xiàn)的各種不適應(yīng),例如:凡事親力親為,搞得自己很疲憊;不會(huì)分派任務(wù)和下指令,導(dǎo)致屬下不理解期望的標(biāo)準(zhǔn),從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問(wèn)題增多;用人千篇一律,不會(huì)結(jié)合員工的長(zhǎng)處和個(gè)性;部門(mén)間的關(guān)系緊張,認(rèn)為別人配合自己是天經(jīng)地義的事情;情緒用事,不能正

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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