職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升訓練（1-2天）

職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升訓練
一、課程說明：
要提升員工執(zhí)行力，首先必須提升員工職業(yè)化行為，要提升員工職業(yè)化行為，首先
必須提升員工職業(yè)化素養(yǎng)。員工是否擁有正確的觀念、心態(tài)、良好的定位以及是否清楚
職業(yè)化標準就非常重要了。試想：如果員工悲觀厭世、漫無目標、不愿合作、詆毀上司
和公司制度的人，無論他的學歷和經驗背景如何，最后只能使得團隊整體效能下降，這
些問題在員工/主管上崗之初，就應今早解決，本次課程設置的出發(fā)點就是要在這些方面
使學員達成理解和共識。
觀念決定了一個人的行為，行為決定了一個人的習慣，而習慣的力量是巨大的：一
個擁有凡事積極主動、終身好學、主動承擔責任、凡事設身處地為他人考慮，并且能夠
吃苦耐勞習慣的人，其結果比擁有凡事消極被動、出現(xiàn)問題首先指責他人、每天為瑣碎
事情而煩擾而又缺乏進取心習慣的人，擁有更好的成就和結果。
習慣的養(yǎng)成是多次行為實踐的結果，而一個人的行為受著自身知識、價值觀、環(huán)境
、制度等方面的影響。因此我們說：這個人對了，這個世界就對了。因此要改變一個人
的習慣，就必須從改變這個人的觀念方面來入手，本課程的設置就是從職業(yè)化員工應用
的正確觀念、心態(tài)、行為和習慣開始，過渡到團隊協(xié)作的以客戶(包括內部客戶)為中心
，個人品格、能力值得上司信賴，同時要將個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合。
僅僅關注習慣與素養(yǎng)還不夠，還必須提升自己完成任務的效率和與他人溝通與協(xié)作
等方面的能力，展現(xiàn)自己的風采，與他人和組織共贏，才是真正職場的成功。

本次課程就是從提升員工職業(yè)化素養(yǎng)和能力兩個方面來提升員工職業(yè)化能力的，使學員
由內而外地改善自身的素養(yǎng)和能力，在職場中積極努力，長袖善舞，獲得同事與組織認
可，共筑企業(yè)輝煌。
二、課程目標：
1. 使學員擁有正確的觀念、心態(tài)和習慣
2. 使學員清楚職業(yè)化標準（一個中心、三個基本點）
3. 使學員掌握要事第一的工作原則
4. 使學員掌握高效溝通的技巧和方法
四、課程詳細大綱（三級）
第一部分：選擇正確的思維框架
1. 養(yǎng)成好的習慣
? 習慣決定命運
? 好習慣是這樣養(yǎng)成的，壞習慣是這樣改變的
? 慎初：避免第一次不良行為
? 絕不做公司第一個“打破玻璃”的人
? 團隊習慣的形成與改變
2. 找到自己核心價值觀
? 不惑：找到自己的核心價值觀
? 查己：照照鏡子
? 展望未來，想象令人激動的各種可能
? 寫下你自己的信條
3. 正確的觀念
? 觀念、行為與結果
? 認識自己(know yourself)
? 與原則一致的思維
? 觀念決定了一個人的行為
? 產能與產出平衡原則：天下沒有白吃的午飯
? 從自身找原因
? 關注可改變的方面
*視頻：每日創(chuàng)新力啟示
4. 正確的心態(tài)
? 積極心態(tài)與消極心態(tài)結果差異巨大
? 積極的心態(tài)：正面反面看哪面？
? 歸“0”心態(tài)：不要躺在昨天的功勞簿上
? 學習的心態(tài)：學如不及，猶恐失之
? 感恩的心態(tài)：心存感激，平衡關系與內心
5. 正確的角色定位
? 5 ?20爆炸事件中角色定位的思考
? 定位錯一切錯
? 角色定位的定義及解釋
? 角色行為、職責、技能與關系
? 被管理者的角色定位
? 中層管理者的角色定位（此項內容依學員對象可刪減）
? 高層管理者的角色定位（此項內容依學員對象可刪減）
6. 對最終的結果負責
? 責任感不同，結果不同
? 責任感：一種努力的行動，是的事情的結果變得更為積極的心理
? 我們應當對“誰”負責
? 我們應當對“什么”負責
? 對行為和對結果負責的巨大差異
? 什么是最終的結果
? 人們?yōu)槭裁闯３Ｕ医杩?br /> ? 對“誰”、對“什么”以及對“結果”負責三個維度
? 如何建立員工的責任感（此項內容依學員對象可刪減）


第二部分：職業(yè)化標準（一個中心、三個基本點）
1、以客戶（包括內部客戶）為中心
? 同事之間的客戶關系：服務第一，職責第二；
? 同事間的情感帳戶
? 誤區(qū)：我的部門價值最大
2、高標準的產出
? 想在上司前面
? 超出上司期望
? 對于制度和指令：執(zhí)行第一，溝通第二
3、個人可以值得信賴
? 品格要好，能力要強
? 建立信賴“非一日之功”
4、為自己進行職業(yè)生涯規(guī)劃
? 職業(yè)生涯規(guī)劃對個人和公司的巨大作用
? 職業(yè)生涯中員工、管理者和公司三個層面的職責
? 以終為始：我到這個公司做什么來了？
? 優(yōu)秀員工：定高出常人的目標
? 目標的三段論
第三部分：職業(yè)化行為
1. 要事第一
? 我們?yōu)槭裁疵y？
? 要事、急事你做哪個？
? 時間管理的四代方法及應用
? 要事早做總比遲做強
? 別被急事“裝滿桶”
? 學會做好日計劃
? 80/20原則及其工作中的應用
2. 提升自己的情商
? 學會堅持
? 排除不良情緒
? 自動自發(fā)
? 關注他人情感感受
? 正確看待公司和社會環(huán)境
3. 相互間溝通理解
? 從結果說起
? 思路要清晰
? 不要臆
? 積極預期
? 設身處地
? 學會聆聽
? 積極反饋：四小時復命
4. 長處嫁接
? 長處認知與嫁接
? 組織角色與團隊角色互補
? 了解并積極融入公司文化
*測試：貝爾賓團隊角色測試


培訓時間：1-2天 （6小時/天）
培訓人數(shù)：40人以內

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