做一名值得信賴(lài)的職業(yè)化員工

  培訓(xùn)講師:鄒元欣

講師背景:
鄒元欣老師?講師背景n現(xiàn)任眾信易誠(chéng)保險(xiǎn)代理股份有限公司(股票代碼835641)HR總顧問(wèn)n寶?。ㄖ袊?guó))外企HRn資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師n清華大學(xué)對(duì)外合作項(xiàng)目組專(zhuān)家n國(guó)家西部經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)研究院高級(jí)研究員n清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、首都 詳細(xì)>>

鄒元欣
    課程咨詢(xún)電話(huà):

做一名值得信賴(lài)的職業(yè)化員工詳細(xì)內(nèi)容

做一名值得信賴(lài)的職業(yè)化員工

《做一名值得信賴(lài)的職業(yè)化員工》
(鄒元欣)
一、課程目標(biāo):
1. 使學(xué)員清楚職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)(一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn))
2. 使學(xué)員擁有正確的觀念和心態(tài)
3. 使學(xué)員掌握要事第一的工作原則
4. 使學(xué)員掌握高效溝通的技巧和方法
二、課程主要內(nèi)容
第一部分:選擇正確的思維框架
1. 養(yǎng)成好的習(xí)慣
2. 正確的思維框架
3. 正確的觀念
4. 正確的心態(tài)
第二部分:職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)(一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn))
1. 以客戶(hù)(包括內(nèi)部客戶(hù))為中心
2. 高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出
3. 個(gè)人可以值得信賴(lài)
4. 為自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
第三部分:職業(yè)化行為
1. 積極主動(dòng)
2. 要事第一
3. 相互間溝通理解
4. 提升自己的情商
三、課程詳細(xì)大綱(三級(jí))
第一部分:選擇正確的思維框架
1. 養(yǎng)成好的習(xí)慣
? 習(xí)慣決定命運(yùn)
? 好習(xí)慣是這樣養(yǎng)成的,壞習(xí)慣是這樣改變的
? 慎初:避免第一次不良行為
? 絕不做公司第一個(gè)“打破玻璃”的人
? 團(tuán)隊(duì)習(xí)慣的形成與改變
2. 正確的思維框架
? 要想有重大改變,必須改變思維模式
? 原則決定了一切
? 與原則一致的思維
? 修煉自己的價(jià)值觀
3. 正確的觀念
? 觀念決定了一個(gè)人的行為
? 不患無(wú)位,患所以立
? 產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡原則:天下沒(méi)有白吃的午飯
? 雙贏思維
? 贏家通吃:著名的3法則
? 百煉成鋼:高溫與冷卻的不斷反復(fù)
4. 正確的心態(tài)
? 積極的心態(tài):正面反面看哪面?
? 歸“0”心態(tài):不要躺在昨天的功勞簿上
? 學(xué)習(xí)的心態(tài):學(xué)如不及,猶恐失之
? 為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)的心態(tài):做一個(gè)把信帶給加西亞的人;
第二部分:職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)(一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn))
1、以客戶(hù)(包括內(nèi)部客戶(hù))為中心
? 五指爭(zhēng)功的啟示
? 協(xié)作產(chǎn)生價(jià)值
? 同事之間的客戶(hù)關(guān)系:服務(wù)第一,職責(zé)第二;
? 同事間的情感帳戶(hù)
? 誤區(qū):我的部門(mén)價(jià)值最大
? 對(duì)不良的MOT說(shuō):NO!
2、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出
? 想在上司前面
? 超出上司期望
? 對(duì)于制度和指令:執(zhí)行第一,溝通第二
? 使自己成為上司不愿舍棄的拐棍
3、個(gè)人可以值得信賴(lài)
? 你是對(duì)的,這個(gè)世界就是對(duì)的
? 品格與行為,哪個(gè)更重要?
? 品格要好,能力要強(qiáng)
? 建立信賴(lài)“非一日之功”
? 對(duì)待過(guò)錯(cuò):更也,人皆仰之
? 對(duì)待成績(jī):非敢后也,馬不進(jìn)也
? 對(duì)待責(zé)任:人因責(zé)任而美
4、為自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
? 夢(mèng)想不是目標(biāo)
? 先有藍(lán)圖,后有房屋
? 你對(duì)未來(lái)的態(tài)度決定了你的將來(lái)
? “要什么”與“如何要”
? 我到這個(gè)公司做什么來(lái)了?
? 目標(biāo)的三段論
? 成功來(lái)自一個(gè)決定
第三部分:職業(yè)化行為
1. 積極主動(dòng)
? 關(guān)注可改變方面
? 我對(duì)我自己的選擇負(fù)責(zé)
? 負(fù)面的話(huà),到我而止
2. 要事第一
? 要事、急事你做哪個(gè)?
? 要事早做總比遲做強(qiáng)
? 別被急事“裝滿(mǎn)桶”
? 學(xué)會(huì)做好日計(jì)劃
3. 相互間溝通理解
? 從結(jié)果說(shuō)起
? 思路要清晰
? 不要臆
? 積極預(yù)期
? 設(shè)身處地
? 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
? 積極反饋:四小時(shí)復(fù)命
4. 提升自己的情商
? 學(xué)會(huì)堅(jiān)持
? 排除不良情緒
? 自動(dòng)自發(fā)
? 關(guān)注他人情感感受

培訓(xùn)時(shí)間: 2天,6小時(shí)/天。
培訓(xùn)對(duì)象: 企業(yè)全體員工。
培訓(xùn)人數(shù): 50人以?xún)?nèi)。
備注:以上提綱供參考,實(shí)際授課內(nèi)容以培訓(xùn)講義為準(zhǔn)。

 

鄒元欣老師的其它課程

執(zhí)行力提升課程大綱一、課程說(shuō)明:執(zhí)行,是企業(yè)永遠(yuǎn)的話(huà)題。好的戰(zhàn)略必須要有好的執(zhí)行,沒(méi)有執(zhí)行,結(jié)果等于“0”但是企業(yè)執(zhí)行力的提升卻不是一件簡(jiǎn)單的事情,原因就是執(zhí)行力的提升涉及到的因素太多了。以下問(wèn)題是諸多企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,也是各級(jí)管理者頭疼的問(wèn)題。管理者對(duì)上、對(duì)下的定位錯(cuò)誤導(dǎo)致有令不行有禁不止;部門(mén)之間推諉、扯皮導(dǎo)致整體效率低下;管理者對(duì)企業(yè)文化的不理解、不

 講師:鄒元欣詳情


職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升訓(xùn)練一、課程說(shuō)明:要提升員工執(zhí)行力,首先必須提升員工職業(yè)化行為,要提升員工職業(yè)化行為,首先必須提升員工職業(yè)化素養(yǎng)。員工是否擁有正確的觀念、心態(tài)、良好的定位以及是否清楚職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)就非常重要了。試想:如果員工悲觀厭世、漫無(wú)目標(biāo)、不愿合作、詆毀上司和公司制度的人,無(wú)論他的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)背景如何,最后只能使得團(tuán)隊(duì)整體效能下降,這些問(wèn)題在員工/主管上崗

 講師:鄒元欣詳情


《組織領(lǐng)導(dǎo)力提升課程大綱》(鄒元欣)課程說(shuō)明:領(lǐng)導(dǎo)力是各級(jí)管理者重點(diǎn)關(guān)注的歷久彌新的話(huà)題,因?yàn)槠髽I(yè)要想長(zhǎng)盛不衰、持續(xù)打造優(yōu)異的成績(jī),必須依賴(lài)于各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是管理者激勵(lì)他人自愿在組織中做出卓越成的能力。領(lǐng)導(dǎo)力所涉及的內(nèi)容多種多樣,也博大精深。試想一下:1.管理者自己每天充滿(mǎn)激情嗎?如果不,為什么?2.管理者自己真的清楚自己要什么嗎?如果不,哪來(lái)的

 講師:鄒元欣詳情


時(shí)間管理培訓(xùn)大綱1天(大學(xué)生版)培訓(xùn)目標(biāo):1、學(xué)會(huì)分析“時(shí)間管理不好”的原因2、掌握4代時(shí)間管理的方法及其應(yīng)用3、學(xué)會(huì)如何制定日計(jì)劃4、掌握工作、活動(dòng)等時(shí)間技術(shù)分析的方法和技巧課程設(shè)置:一、認(rèn)識(shí)時(shí)間1、時(shí)間掌控測(cè)試2、時(shí)間定義及四個(gè)特性①、不能存②、不能轉(zhuǎn)嫁③、供給毫無(wú)彈性④、無(wú)法失而復(fù)得二、有效時(shí)間管理的方法1、為什么需要時(shí)間管理①、時(shí)間是我們唯一對(duì)每個(gè)人

 講師:鄒元欣詳情


無(wú)條件執(zhí)行力:100達(dá)成結(jié)果項(xiàng)目背景:執(zhí)行,是企業(yè)永遠(yuǎn)的話(huà)題。好的戰(zhàn)略必須要有好的執(zhí)行,沒(méi)有執(zhí)行,結(jié)果等于“0”但是企業(yè)執(zhí)行力的提升卻不是一件簡(jiǎn)單的事情,原因就是執(zhí)行力的提升涉及到的因素太多了。部門(mén)之間配合不好不行、企業(yè)文化差勁不行、績(jī)效考評(píng)導(dǎo)向錯(cuò)誤不行、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)定不對(duì)不行、部門(mén)管理者素質(zhì)和能力差不行、員工隊(duì)伍缺乏訓(xùn)練不行……企業(yè)要提升執(zhí)行力,必須要

 講師:鄒元欣詳情


有效招聘與面試技巧講師:鄒元欣課程綱要【課程名稱(chēng)】《有效招聘與面試技巧》【課程背景】成也蕭何敗蕭何,有效招聘在組織中絕對(duì)事半功倍。但是實(shí)際上組織在招聘中卻常常犯各種錯(cuò)誤。識(shí)人不清,害人不淺。識(shí)別人不僅僅是人力資源部門(mén)的事情,各級(jí)管理者能否成為優(yōu)秀的管理者,首要的問(wèn)題就是解決識(shí)別人的問(wèn)題?!菊n程收益】1、認(rèn)識(shí)有效的招聘對(duì)企業(yè)人力資源管理的意義;2、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面

 講師:鄒元欣詳情


管理者之:責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力課程說(shuō)明:管理者成績(jī)好常常表現(xiàn)在兩個(gè)方面:責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力。管理者問(wèn)題多也常常表現(xiàn)在兩個(gè)方面:責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力,無(wú)疑管理者是步入優(yōu)秀行列的不二法門(mén)。責(zé)任感締造結(jié)果公司里出現(xiàn)的很多問(wèn)題,不是人們不會(huì)做,而是常常因?yàn)槿狈ω?zé)任意識(shí)導(dǎo)致的。許多消極現(xiàn)象、消極行為、消極結(jié)果,都與責(zé)任意識(shí)有關(guān)。執(zhí)行,是企業(yè)永遠(yuǎn)的話(huà)題。好的

 講師:鄒元欣詳情


高效溝通課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):1.了解溝而不通的原因2.了解非語(yǔ)言在溝通中傳遞思想、情感的重要作用3.掌握溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)和反饋的技巧4.掌握與上司、下屬和同事溝通的不同定位技巧培訓(xùn)課程大綱一、了解溝通1、關(guān)于溝通2、什么是溝通?3、溝通的方式4、為什么溝而不通的四大方面原因二、高效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋1、表達(dá):①、高效表達(dá)的四個(gè)原則;②、推介利益—

 講師:鄒元欣詳情


管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變課程說(shuō)明:新晉管理者上任之初,多半比以往更努力,但是普遍的結(jié)果并不好,一個(gè)主要的原因就是面對(duì)角色變化的轉(zhuǎn)型,表現(xiàn)的各種不適應(yīng),例如:凡事親力親為,搞得自己很疲憊;不會(huì)分派任務(wù)和下指令,導(dǎo)致屬下不理解期望的標(biāo)準(zhǔn),從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問(wèn)題增多;用人千篇一律,不會(huì)結(jié)合員工的長(zhǎng)處和個(gè)性;部門(mén)間的關(guān)系緊張,認(rèn)為別人配合自己是天經(jīng)地義的事情;情緒用事,不能正

 講師:鄒元欣詳情


目標(biāo)與計(jì)劃管理課程大綱哪個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo),哪個(gè)領(lǐng)域就會(huì)被忽略?!说?德魯克課程背景:企業(yè)存在的目的是為了獲取利潤(rùn),但是利潤(rùn)不會(huì)從天上自己掉下來(lái)所以企業(yè)在關(guān)注利潤(rùn)的同時(shí),還必須清楚地知道利潤(rùn)從哪里來(lái)。想要利潤(rùn),必須要客戶(hù)滿(mǎn)意;想要客戶(hù)滿(mǎn)意,必須要改善產(chǎn)品品質(zhì)、流程與服務(wù)質(zhì)量;想要改善產(chǎn)品品質(zhì)、流程與服務(wù)質(zhì)量,必須要提升員工的能力與干勁。高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注“要什么”

 講師:鄒元欣詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有