章 管理技能提升一：調(diào)整心態(tài)能力　　1、 什么是態(tài)度？　　2、 態(tài)度及其構(gòu)成　　3、 調(diào)整心態(tài)的八種方法　　4、 自身性格的調(diào)整　　第二章 管理技能提升二：職業(yè)思考力　　1、 什么是職業(yè)思考力？　　2、 職業(yè)思考力五項(xiàng)要求...

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　　一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)　　1. 執(zhí)行力到底有多重要？　　2. 誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)　　3. 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)　　4. 企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題　　a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細(xì)節(jié)，不追求完美　　c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題　　d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)　　5. 執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改　　b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款　　c.缺乏將工作解決匯總的好方法　　d.沒(méi)有人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督的方法　　二、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石　　1. 企業(yè)喜歡什么樣的人才　　2. 人才的真義　　3. 一流的職業(yè)理念的特點(diǎn)　　a.敬業(yè)——擁有良好的心態(tài)和信念　　b.做事先做人—

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　　講壓力管理重要性緊迫性　　1．壓力對(duì)社會(huì)適應(yīng)響　　2．壓力對(duì)企業(yè)的影響　　3．壓力對(duì)個(gè)人的影響　　A．壓力對(duì)生命的影響　　B．壓力對(duì)生理的影響　　C．壓力對(duì)心理、精神的影響　　D．壓力對(duì)家庭關(guān)系的影響　　E、對(duì)成功人生和終極目標(biāo)的影響　　第二講認(rèn)識(shí)壓力　　1、壓力的定義　　2、壓力怎樣形成的？　　3、壓力大小取決兩個(gè)方面　　4、壓力大小主要取決與個(gè)人認(rèn)知評(píng)價(jià)　　誤區(qū)1、工作超時(shí)導(dǎo)致壓力誤區(qū)　　誤區(qū)2、認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因　　誤區(qū)3．如果壓力過(guò)大，逃避是正確選擇誤區(qū)　　4、認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的　　5、決定認(rèn)知評(píng)價(jià)系統(tǒng)的要素　　A、對(duì)壓力的認(rèn)知　　B、員工過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)　　C、員工之

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　　講: 企業(yè)辦公室工作新任務(wù)　　1. 行政管理三功能　　2. 工作模型關(guān)系圖　　3. 前瞻性和全面性　　4. 專(zhuān)業(yè)化與人性化　　問(wèn)題：行政管理服務(wù)企業(yè)根本目的是什么？　　判斷下列內(nèi)容與企業(yè)辦公室工作什么關(guān)系：　　市場(chǎng)形勢(shì)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、任用干部、實(shí)施方針、解決問(wèn)題　　第二講: 素質(zhì)要求及常用禮儀　　1. 能力素質(zhì)模型　　2. 禮儀重要職能　　3. 形態(tài)禮儀態(tài)勢(shì)　　4. 重要的6W2H　　測(cè)試：綜合素質(zhì)考核表 素質(zhì)內(nèi)驅(qū)力四象限　　自檢：人才觀素質(zhì)模型事業(yè)成就感測(cè)評(píng)　　參考：1. TPO著裝原則 2. 人際關(guān)系氣質(zhì)類(lèi)型圖　　案例分析：企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)作用不同看法　　第三講: 企業(yè)行政管理寫(xiě)作技

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　　一、預(yù)算管理的概述　　1.1 預(yù)算的背景　　1.1.1 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的預(yù)算目的　　1.1.2 非財(cái)務(wù)經(jīng)理預(yù)算與公司全面預(yù)算關(guān)系　　1.1.3 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的預(yù)算范圍　　1.2 預(yù)算的基本概念和方法　　1.2.1 成本和費(fèi)用概念：產(chǎn)品成本、質(zhì)量成本、效率成本、客戶成本等　　1.2.2 預(yù)算方法：零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等　　二、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制方法　　2.1 研發(fā)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算　　2.2 采購(gòu)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算　　2.3 生產(chǎn)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算　　2.4 品質(zhì)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算　　2.5 設(shè)備部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算　　2.6 安全部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算　　2.7 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算　　三、預(yù)算管理的執(zhí)行與評(píng)價(jià)　　3.1 關(guān)鍵成

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　　部: 工作教導(dǎo)研習(xí) ( J I )　　次研習(xí): 工作教導(dǎo)方法四階段　　第二次研習(xí): 工作分解　　第三次研習(xí): 訓(xùn)練預(yù)定表、 教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)、及分解練習(xí)　　第四次研習(xí): 教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)、分解練習(xí)、及特殊教導(dǎo)方法　　第五次研習(xí): 工作教導(dǎo)方法四階段實(shí)習(xí)　　第二部: 工作改善研習(xí) ( J M )　　次研習(xí): 工作改善的含意、工作改善方法的示范、工作改善方法四階段的說(shuō)明　　第二次研習(xí): 復(fù)習(xí)改善方法四階段、改善方法實(shí)習(xí)與討論、提案紙的使用法　　第三次研習(xí): 復(fù)習(xí)四階段及提案書(shū)、改善方法實(shí)習(xí)與討論、實(shí)習(xí)提案書(shū)的發(fā)表　　第四次研習(xí): 復(fù)習(xí)工作改善工作分解表及四階段法、改善方法實(shí)習(xí)與討論、實(shí)習(xí)提案書(shū)的發(fā)表　

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