“好服務是設計出來的” —— 銀行廳堂服務能力提升培訓大綱【課程背景】隨著中國金融業(yè)全面開放和人工智能的迅速發(fā)展，中國銀行業(yè)將面臨一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。中國商業(yè)銀行“以客戶為中心的業(yè)務創(chuàng)新、服務創(chuàng)新”改革潮流已成定局?？梢哉f：未來銀行業(yè)的競爭是服務的競爭，優(yōu)質服務才是銀行業(yè)創(chuàng)造效益的關鍵所在。打造一支訓練有素的高素質的服務人才隊伍，已成為各商業(yè)銀行亟待解決的問題?！九嘤枙r間】：3天，每天6小時，內容可根據(jù)客戶要求變化?！九嘤柕攸c】：客戶自定【培訓對象】：銀行柜面服務人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、管理人員【培訓方式】：生動授課、多媒體演示

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好服務是這樣煉成的 —— 窗口接待人員服務能力提升培訓大綱【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是服務禮儀？服務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在服務過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花?！九嘤枙r間】：12天，每天6小時，內容可根據(jù)客戶要求變化。

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[pic]“禮贏商運 禮贏人生” —— 高端商務禮儀培訓大綱【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在客戶接待或拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。課程特色： 內外兼修，與商務職場工作需要緊密結合 理論與實踐相結合，簡單、易學、實用 突出練、做、學等親身體驗的關鍵

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“禮贏人生 禮潤未來” —— 政務禮儀培訓大綱[pic]【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的政府部門和公務員認識到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在公務職場中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何正確展示自己等等。所有這一切，您都不用擔心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。課程特色： 內外兼修，與公務員工作現(xiàn)狀緊密結合 理論與實踐相結合，簡單、易學、實用 突出

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女性穿搭中的色彩心理學課程特色： 內外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結合 理論與實踐相結合，簡單、易學、實用 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。課程信息： 【培訓時間】3小時（可根據(jù)客戶要求變化） 【培訓地點】客戶自定，可進行實操的地點 【培訓工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒 學員以4—6人為一小組進行分配 【培訓要求】學員自定課程收益： 你眼中的世界是什么顏色，就說明你是什么樣的人，通過學習色彩心理學，掌握人際交流的性格密碼，使每一名女性都成為受歡

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葡萄酒品鑒與餐桌會談 課程特色： 內外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結合 理論與實踐相結合，簡單、易學、實用 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。 課程信息： 【培訓時間】6小時（可根據(jù)客戶要求變化） 【培訓地點】客戶自定，可進行實操的地點 【培訓工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒 學員以4—6人為一小組進行分配 【培訓要求】學員統(tǒng)一著裝或穿各部門工服，佩戴工牌。 【培訓收費】雙方商定 課程收益： 通過對葡萄酒起源、產(chǎn)地、產(chǎn)區(qū)、

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