職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及合作溝通技術(shù)

職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及合作溝通技術(shù)【課程背景】職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領(lǐng)頭人物，職業(yè)經(jīng)理人的形象專業(yè)與否、有無品味直接折射出企業(yè)整體形象與文化。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人豐富的學(xué)識與閱歷、非凡的領(lǐng)袖氣質(zhì)、成功的形象、優(yōu)雅的舉止、自信的談吐、智慧的目光無時無刻施加影響力，贏得員工的尊敬與信任，注入團隊希望與能量，樹立成功的企業(yè)形象。本課程針對企業(yè)經(jīng)理人，制定高端商務(wù)形象塑造與應(yīng)對各種商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范技巧，成就魅力經(jīng)理人！【課程收益】★ 塑造與行業(yè)、職業(yè)、職位相符的職業(yè)形象與經(jīng)理人個人魅力；★ 了解并掌握商務(wù)場合通用禮儀，在各類商務(wù)活動中游刃有余，增加社交魅力；★ 提高

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優(yōu)秀女性職場形象與禮儀塑造

優(yōu)秀女性職場形象與禮儀塑造課程背景：你想成為職場中的焦點？擁有優(yōu)雅的氣質(zhì)儀態(tài)嗎？2化妝真的需要那么久時間嗎？2什么樣的妝容和你最搭？2你知道如何正確使用護膚品嗎？2面對市場上那么多琳瑯滿目的彩妝產(chǎn)品，真的每一款都適合你嗎？你想學(xué)習(xí)在對外接待工作中，如何待人接物，增加親和力嗎？心動不如行動，馬上改變自己。讓我們一起跟隨張揚老師去解決以上所有問題吧！傳授獨特的化妝風(fēng)格、護膚、禮儀課程，讓學(xué)員們不僅可以提升整體形象、對化妝品、護膚品的認知，更讓學(xué)員在生活、事業(yè)中綻放嶄新美麗，找到自己的完美密碼。希望讓自己更加優(yōu)秀的你，行動起來！培訓(xùn)對象：所有期待高品質(zhì)工作和生活的女士培訓(xùn)時間：1天，6小時/天課程綱

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能訓(xùn)練

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能訓(xùn)練課程背景：如何讓客戶信任我們，建立長久的合作關(guān)系，責(zé)任在我，重點在協(xié)作開始之時，我們在服務(wù)提供和客戶關(guān)系管理之時所做的一切。服務(wù)是營銷真正的開始！讓客戶滿意，獲得口碑經(jīng)濟，讓用戶幫我們做廣告……才是我們企業(yè)管理的高水平體現(xiàn)，才是企業(yè)的標(biāo)桿體現(xiàn)、競爭力達成。而“讓客戶滿意，提高客戶的滿意度”，則是來自企業(yè)全體員工客戶服務(wù)意識與能力。本課程將“客戶服務(wù)與壓力管理”充分整合，全新演繹客戶服務(wù)概念，全方位拓展客戶服務(wù)技巧。課程時間：1-2天，6小時/天；（兩天版強化崗位訓(xùn)練，一天版客戶可勾選重點內(nèi)容。）課程對象：服務(wù)主管、服務(wù)

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴輿情管理

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴輿情管理課程背景：隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經(jīng)濟過渡到”心”經(jīng)濟，國家經(jīng)濟背景的新零售、供給側(cè)改革均引導(dǎo)各服務(wù)型產(chǎn)業(yè)通過精耕細作，優(yōu)化服務(wù)水平提升客戶消費體驗；而服務(wù)感知代表著企業(yè)形象，面對日愈繁雜的客戶狀況，稍有不慎即引發(fā)投訴。不論是因為客戶、自身或人為過失的原因造成投訴，都可能耽誤時間精力，且對公司品牌造成極大影響；而面對客戶異議，服務(wù)人員壓力陡增、情緒對立、處理技巧缺失亦易讓投訴進一步升級。如何提升從業(yè)人員水平，化解細微不滿，處理客戶投訴，提高運作效率，維持自身形象，是各大企業(yè)面臨的一大

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優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧

優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于高等級物業(yè)服務(wù)而言，?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營?端客戶，奠定地標(biāo)影響力。我們的物業(yè)管理者們與?線工作?員素質(zhì)修養(yǎng)的局限性會直接影帶來行業(yè)口碑的影響。企業(yè)在?前?速發(fā)展的階段需要形成頭部效應(yīng)，對客戶創(chuàng)造價值，差異化服務(wù)。因此，各級

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郵件電話及商務(wù)禮儀

郵件、電話及商務(wù)禮儀課程背景：個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工在工作及顧客交往中，不僅反映出個人自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對外的品牌形象。因此，用禮儀誠待客戶，用文化吸引客戶，用結(jié)果留住客戶，是企業(yè)在新世代中，順應(yīng)趨勢，同頻客戶，賦能人才的核心所在。文化精神理念與顧客交往禮儀、產(chǎn)品營銷服務(wù)落實到實際工作中；靈活應(yīng)用專業(yè)知識服務(wù)于顧客，不僅提升企業(yè)的公眾形象，更對提高企業(yè)的社會效益、品牌效應(yīng)和經(jīng)濟效益，都有著極為重大的意義。課程收益：★ 懂得塑造與品牌、職業(yè)相符的專業(yè)有素形象；★ 提高工作人員形象意識，堅定以客戶為中心的服務(wù)理念

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