任繼芳 老師
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任繼芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分:墨菲定律的思考—管理的本質(zhì) 1.墨菲定律的啟示 人性的弱點(diǎn)—管理聚焦 問(wèn)題的消除—管理核心2.全視角人性透視 人為錯(cuò)誤的種類(lèi)—屢戰(zhàn)屢敗的原因 人為錯(cuò)誤的正?;獔?zhí)行不力的根本 人為錯(cuò)誤不良后果—企業(yè)利潤(rùn)流失 人為錯(cuò)誤問(wèn)題層面—防錯(cuò)關(guān)注焦點(diǎn)3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一核心聚焦—人為錯(cuò)誤的發(fā)生率 企業(yè)80的浪費(fèi)是由員工的20出錯(cuò)釀制的 企業(yè)50的利潤(rùn)流失在犯錯(cuò)誤問(wèn)題上 企業(yè)大的浪費(fèi)是1的錯(cuò)誤制成的 員工1錯(cuò)誤是企業(yè)100的災(zāi)難 員工的錯(cuò)誤是企業(yè)昂貴的成本付出 卓越企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是錯(cuò)誤發(fā)生率低的競(jìng)爭(zhēng)第二部分:防錯(cuò)技術(shù)的起源與應(yīng)用—盈利技術(shù) 1.防錯(cuò)技術(shù)概述 防錯(cuò)的起源與發(fā)展 防錯(cuò)的核心思想2. 制造過(guò)程中的
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部分:質(zhì)量與質(zhì)量管理之“道”1.質(zhì)量再思考與質(zhì)量定位什么是質(zhì)量?解析質(zhì)量的形成過(guò)程透析質(zhì)量在企業(yè)中的定位2.質(zhì)量管理之“道”質(zhì)量管理的“三步一法”企業(yè)應(yīng)遵循和堅(jiān)守的質(zhì)量管理原則如何建立實(shí)效性的質(zhì)量管理目標(biāo)如何建設(shè)可落實(shí)的企業(yè)質(zhì)量文化 如何構(gòu)筑實(shí)操性的質(zhì)量管理系統(tǒng)第二部分:現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理基礎(chǔ)與方法1.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理原則與管控要素決定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的要素分析企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理現(xiàn)狀分析現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的核心和本質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的三不政策2.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本工作方法現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的過(guò)程管理方法PDCA的工作方法和步驟過(guò)程管理的九個(gè)控制要素有效解決問(wèn)題的路徑和方法3.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本內(nèi)容生產(chǎn)制程的管控內(nèi)容和實(shí)施要點(diǎn)制程品質(zhì)
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引領(lǐng)員工的職業(yè)動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度員工心理與職業(yè)動(dòng)機(jī)分析員工工作理念與行為意識(shí)員工行為意識(shí)與工作習(xí)慣員工優(yōu)秀行為的培育方式員工行為評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)員工行為幫助與監(jiān)督有效激勵(lì)的基礎(chǔ)與原則基層管理者的激勵(lì)資源員工激勵(lì)的實(shí)效性與頻次員工激勵(lì)的方式與效果有效激勵(lì)員工的技巧智慧型員工的激勵(lì)工兵型員工的激勵(lì)關(guān)系型員工的激勵(lì)…適合情況:為什么員工的行為總是與企業(yè)工作理念和目標(biāo)不一致?為什么表現(xiàn)好的員工“不香”,表現(xiàn)差的員工“不臭”?為什么員工工作無(wú)精打采,沒(méi)有士氣?為什么員工只有苦勞,而沒(méi)有功勞?授課方式:課程中對(duì)學(xué)員的激勵(lì)方式就是授課的內(nèi)容在課程中操練和體驗(yàn)不同的激勵(lì)方式起到的不同作用形式即內(nèi)容、內(nèi)容即形式...
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基層溝通三部曲班組溝通文化情境溝通階段組織管理和個(gè)人管理的溝通基層組織管理溝通如何給員工布置任務(wù)如何給員工指導(dǎo)工作人際溝通與人際關(guān)系如何給員工做績(jī)效輔導(dǎo)溝通如何與問(wèn)題員工溝通如何與員工做改善心態(tài)的溝通如何處理員工之間的沖突溝通...
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部分:班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)心智修煉1.班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 情境分析:角色行為與關(guān)系人的要求 團(tuán)隊(duì)研討:班組長(zhǎng)崗位關(guān)系人要求及行為自我評(píng)價(jià) 班組長(zhǎng)的角色定位要求與職責(zé) 班組長(zhǎng)在組織中的定位與作用 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的崗位勝任能力模型分析 優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的崗位能力 如何做優(yōu)秀的班組長(zhǎng)2.班組長(zhǎng)的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練 趣味故事:心智模式的形成過(guò)程 情境案例:心智模式的反應(yīng)與特點(diǎn) 職業(yè)心智修煉的四項(xiàng)原則 基層管理者的七項(xiàng)職業(yè)心智要素 案例分析:優(yōu)秀基層管理者職業(yè)素質(zhì)育成過(guò)程 優(yōu)秀基層管理者的9項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)第二部分:班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力訓(xùn)練1.企業(yè)班組建設(shè)與管理 企業(yè)班組的組建原則 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理在企業(yè)發(fā)展中的作用 班
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部分:班組長(zhǎng)角色認(rèn)知1.認(rèn)知角色、自我反思 生活角色、職業(yè)角色與崗位關(guān)系人 崗位關(guān)系人要求解析及行為自我評(píng)價(jià)2.班組長(zhǎng)的角色定位要求與職責(zé) 對(duì)上級(jí)的角色定位與職責(zé) 對(duì)下級(jí)的角色定位與職責(zé) 對(duì)合作伙伴的角色定位與職責(zé) 班組長(zhǎng)的崗位職責(zé) 班組長(zhǎng)在組織中的定位與要求4. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的崗位勝任能力模型分析 優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的崗位能力 如何做優(yōu)秀的班組長(zhǎng)第二部分:班組長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)修煉1.掌控職業(yè)人工作態(tài)度的按鈕—心智模式1)趣味故事:心智模式的形成過(guò)程2)情境案例:心智模式的反應(yīng)3)心智模式的特點(diǎn)解析4)優(yōu)心智模式的四大要素5)造成心智模式缺陷的四大頑石2.基層管理者的職業(yè)