大客戶(hù)的管理與銷(xiāo)售課程背景：為企業(yè)創(chuàng)造80的利潤(rùn)的客戶(hù)都是我們的大客戶(hù)，那才是我們企業(yè)真正的上帝，既然是上帝就必須要有特殊的對(duì)待，針對(duì)這類(lèi)客戶(hù)的管理與銷(xiāo)售無(wú)比采取特殊的管理和服務(wù)，并且要形成系統(tǒng)化和規(guī)劃化的運(yùn)作，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)治久安。課程大綱:第一講：大客戶(hù)管理 什么是大客戶(hù)管理？ 80/20 原則 大客戶(hù)銷(xiāo)售的方式與特點(diǎn) 尋找真正的利潤(rùn)源第二講：客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售 什么是客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售 客戶(hù)導(dǎo)向銷(xiāo)售方式與傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧的區(qū)別 客戶(hù)社會(huì)類(lèi)型測(cè)試與分析 不同社會(huì)類(lèi)型的溝通方式 建立客戶(hù)檔案體系第

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渠道拓展與管控課程背景：陶瓷行業(yè)的渠道與其他行業(yè)有許多的不同，渠道商們就像獨(dú)霸一方的諸侯，財(cái)大氣粗；并且整個(gè)行業(yè)的素質(zhì)普遍偏低，常常處于“拿我的胃換你的錢(qián)”的傳統(tǒng)式銷(xiāo)售。要有效的管控好渠道，并能適時(shí)管控，就需要我們能有諸葛亮的智慧，劉備的大度，張飛的魯莽，關(guān)羽的執(zhí)著。課程大綱： 陶瓷行業(yè)渠道模式分析 公司現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與渠道模式1. 陶瓷行業(yè)渠道拓展過(guò)程中注意的事項(xiàng) 陶瓷渠道組合 如何與其他行業(yè)進(jìn)行捆綁 其他行業(yè)中的搭售在陶瓷行業(yè)中的運(yùn)用 渠道扁平與渠道垂直在陶瓷行業(yè)中表現(xiàn)形式 如何進(jìn)行渠道創(chuàng)新

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店面管理與銷(xiāo)售技巧課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|在終端為王的時(shí)代，店面銷(xiāo)售尤為重要。而終端銷(xiāo)售卻問(wèn)題重重，對(duì) || |客戶(hù)需求把握不準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)不熟悉，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)力度不夠；在 || |與客戶(hù)溝通過(guò)程被客戶(hù)引導(dǎo)，產(chǎn)品展示千篇一律，品牌想象模糊；終 || |端服務(wù)水平低，銷(xiāo)售技巧缺乏創(chuàng)新，銷(xiāo)售方式比較原始。 ||【課程特色】|1、拿過(guò)往經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)案例、問(wèn)題演練； || |2、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)方法；

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講：我們的壓力來(lái)源是什么？永遠(yuǎn)做不完的工作無(wú)窮盡的信息無(wú)聊的應(yīng)酬永遠(yuǎn)也覺(jué)得不夠花的收入故事：一個(gè)怡然自樂(lè)的漁翁我們“心”在哪里？第二講：如何緩解壓力？什么是“亞心”狀態(tài)我的格局決定我們的心態(tài)如何打開(kāi)心態(tài)，建立陽(yáng)光心情？互動(dòng)游戲：心痛的西施壓力是壞情緒的源頭觀看電影片段《亮劍》分解我們工作與生活中的壓力分析我們的壓力（5個(gè)WHY）壓力緩解的幾個(gè)體操1）登高望遠(yuǎn) 2）椅背操 3）自由轉(zhuǎn)體境由心造 相由心生第三講：如何進(jìn)行情緒控制如何建立四有心人：喜悅心、包容心、同理心、利他心故事：六尺巷的故事《易經(jīng)》的陰陽(yáng)分析我們情緒的陰陽(yáng)從五行的角度分析我們的情緒用天干、地支的方法來(lái)控制我們的情緒電影片段：《亮

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