引言 Oslash;學習的五個層次 一、溝通的重要性 Oslash;溝通流程 Oslash;溝通的基礎是心態(tài) Oslash;溝通的技巧是換位思考 Oslash;案例討論：你看到了什么？ Oslash;溝通高境界是關心 Oslash;管理溝通機制圖與溝通頻道認知 Oslash;凡說之難，在知所說之心 Oslash;練習：你同意我的提議嗎？ 二、高效溝通技巧 Oslash;克服緊張的有效方法 Oslash;影響溝通的障礙及對策研究 Oslash;兩個要素： 氣氛情緒 Oslash;模擬練習：情緒的影響者 Oslash;三種語言： 文字語言、有聲語言、肢體語言 Oslash;案例討論：迅速做出判斷

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引言關于學習的探討一溝通導論認識溝通的重要性溝通流程圖和基本結構溝通能力是中高層干部的核心能力什么是溝通頻道和溝通步驟凡說之難，在知所說之心案例研究：這次溝通怎么樣？二溝通原則與溝通機制兩個要素：氣氛情緒三種語言：文字語言、有聲語言、肢體語言四個特征：行為的主動性、對象的多樣性過程的互動性、目的的雙重性五“心”：喜悅心、包容心、利他心、同理心、贊美心案例研究：如何采訪同事？三如何有效傾聽肢體語言問對問題積極回應做為同盟者傾聽對方談話案例分析：迅速作出判斷四、如何有效發(fā)問n狀況型提問n塑造型提問n解決問題型提問n案例分析：給出統(tǒng)一答案五、與上級的溝通技巧n來自上級的溝通障礙n來自自己的溝通障礙n

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引言關于學習的探討一、如何打造自己的營銷軍團團隊和群體的區(qū)別團隊的涵義、特點及構成的要素打造團隊精神與團隊凝聚力團隊文化塑造原則與方法案例分析：狼性營銷——華為的團隊建設二、營銷團隊的教練技巧教練下屬是水漲船高教練能力：常規(guī)訓練、技巧訓練、心靈訓練教練能力：練功力、練信念、練靜氣營造學習型團隊的氛圍和環(huán)境三、營銷團隊的激勵技巧智不足以便知物，因物以治物。激勵理論：需求層次論和雙因素理論非物質激勵策略怎樣把你的愿望變成下屬的意愿如何激發(fā)團隊潛能四、營銷團隊執(zhí)行力提升策略沒有標準就沒有執(zhí)行執(zhí)行就是按質按量按時完成任務執(zhí)行力是將決策轉化為成果的能力產(chǎn)生組織績效的四力分析：領導力 管理力 決策力 執(zhí)

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引言關于學習的探討一、優(yōu)秀銷售人才心靈成長與陽光心態(tài)萬般皆福氣，煩惱即菩提如何保持陽光心態(tài)二、關于銷售人員職業(yè)生涯規(guī)劃的探討認知：認知自己、認知團隊、認知行業(yè)定位: 人生定位、組織定位、職位定位規(guī)劃：分階段、具體、可執(zhí)行執(zhí)行：確保每階段實施、彌補職業(yè)差距評估：自我監(jiān)督、他人監(jiān)督、團隊監(jiān)督三、情緒管理心理健康的標準沙赫特理論情緒從哪里來焦點與情緒四、如何管控銷售人員情緒，保持陽光心態(tài)認識壓力與壓力管理影響我們的三大商數(shù)了解自己的性格 以合宜的方式紓解情緒 情緒管控的同理心 理解與包容尊重與贊美提高溝通能力五、卓越源于要求，要求要有標準沒有標準就沒有對與錯沒有標準就沒有執(zhí)行標準來自哪里？六、優(yōu)秀

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引言學習的五個層次一、如何打造自己的銷售軍團什么是銷售教練技術萬法皆有門，入門萬法生銷售團隊的涵義、特點及構成的要素卓越領導力的五項修煉銷售團隊文化塑造原則與方法案例分析：狼性銷售——華為的團隊建設二、銷售團隊的教練技巧教練能力：練功力、練信念、練靜氣教練能力：常規(guī)訓練、技巧訓練、心靈訓練破門技巧六種常用的開場方式 以客戶需求為中心提出銷售建議FAB法則快速成交的技巧大客戶銷售技巧三、銷售團隊執(zhí)行力提升策略沒有標準就沒有執(zhí)行執(zhí)行就是按質按量按時完成任務執(zhí)行力是將決策轉化為成果的能力銷售團隊管理者執(zhí)行力的四個要素和員工執(zhí)行力的四個層次阻礙執(zhí)行的六個因素及對策研究授權與監(jiān)督四、銷售業(yè)績提升策略績

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引言學習的五個層次一、銷售精英陽光心態(tài)與動力激發(fā)如何保持陽光心態(tài)悟道即是悟規(guī)律悟本質認知：認知自己、認知團隊、認知行業(yè)定位: 人生定位、組織定位、職位定位銷售精英的五項修煉案例分析：華為公司的狼性銷售二、銷售精英高效訓練系統(tǒng)與執(zhí)行力提升策略訓練系統(tǒng)：練功力、練信念、練靜氣訓練系統(tǒng)：常規(guī)訓練、技巧訓練、心靈訓練訓練實操：破門技巧 訓練實操：處理異議沒有標準就沒有執(zhí)行銷售精英執(zhí)行力的四個層次阻礙執(zhí)行的六個因素及對策研究抓銷售業(yè)績的手段抓銷售業(yè)績的流程三、顧問式銷售流程與行為動作分析有效拓展客戶的六種方法六種常用的開場方式 以客戶需求為中心提出建議以客戶性格為中心提出建議FAB利益法則快速成交技巧

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