餐桌禮儀 餐桌文化是當今職場人士不可缺少的禮儀常識。想在西餐中舉止得體嗎？想通過用餐展示公司業(yè)務嗎？ 想通餐桌禮儀過為你的職場魅力加分嗎？ ? 培訓對象：企業(yè)員工、中層管理人員 ? 標準課時：3小時（半天）6小時（一天） ? 授課形式：理論講授+現(xiàn)場練習+模擬演示 ? 培訓目標：掌握西餐禮儀。了解用餐流程。知道西餐場合的著裝禮儀。 ? 培訓內(nèi)容： 1. 餐桌文化 1. 西餐的發(fā)展過程 2. 中國不同地域用餐特點 2. 赴宴的禮儀1、禮物的準備2、出席時間3、雞尾酒會常識4、自助冷餐禮儀5、自由交流期間的禮儀

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電話客服人員語言培訓????????當“您好，請，謝謝、、、、、”這些服務用語司空見慣的時候，一句貼心的話語，會讓客戶倍感溫暖，服務人員的語言可語言它既是一門學問，又是一門藝術(shù)。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出。”而一個人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此，良好的個人表達能力可以提高個人綜合素養(yǎng)、提升企業(yè)軟實力！標準課時：6小時（一天）18小時（3天）授課形式：理論講授+學員練習+場景演練課程特點：實際案例剖析+逐一練習+專業(yè)點評培訓對象：電話客服人員培訓目標：??1、盡量運用普通話交流、學會談吐自如，美化聲音品質(zhì)。??2、提高

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服務禮儀 孔子曰“不學禮，無以立?！倍Y是每個人日常的基本行為標準。當下服務行業(yè)的硬件已經(jīng)不相上下，企業(yè)間比拼的是服務的軟實力，服務是一種態(tài)度，應該發(fā)自內(nèi)心；服務是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，想顧客之所想，體察顧客心理，解決好顧客的各種難題，是服務禮儀的當務之急。 ? 培訓目的：掌握日常禮貌禮儀、行為規(guī)范。建立服務意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌。樹立良好的儀容儀表形象。制定服務SOP。 ? 學員獲益1、讓卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中。2. 通過現(xiàn)場訓練，掌握服務禮儀規(guī)范,并促

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TTT培訓師培訓培訓目標：TTT課程設(shè)計與開發(fā)培訓班，滿足內(nèi)部培訓師成長的需要。通過精簡訓練，讓培訓師了解課程設(shè)計與開發(fā)技巧 、授課技巧及課件的設(shè)計理念。掌握培訓評估與輔助工具的運用，制定學員的行動指引，將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動和實際授課綜合能力。課程對象：企業(yè)內(nèi)部講師、準備進入培訓師行業(yè)的學員標準課時：6小時（一天）12小時（2天）授課形式：老師講授+學員演示+互動點評課程大綱：第一單元、直指問題核心，引爆解決方案1、經(jīng)驗背后的故事：向老師傅學習培訓內(nèi)容規(guī)劃2、專業(yè)的課程設(shè)計：好劇本是好培訓的保障！3、課程結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計與優(yōu)化4．五線譜優(yōu)化企業(yè)培訓課程大綱第二單元、培訓師控場技巧解析1、成人

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商務禮儀與職業(yè)形象塑造 沒有經(jīng)過培訓的員工是企業(yè)最大的成本，同時培訓也是企業(yè)給員工最大的福利！在今天激烈競爭的環(huán)境下，企業(yè)間比拼的是軟實力，人員是企業(yè)核心競爭力，在一個公司內(nèi)同事之間在學歷、資格證等硬件硬件條件不相上下，勝出者是細節(jié)上的差距，禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。l 培訓目的：1、讓員工了解基本商務禮儀規(guī)范，提升公司的公眾形象；2、熟練掌握常見場景的禮儀標準，增加工作績效； 3、提升員工個人形象，增強自信心，增加企業(yè)榮譽感； 4、通過“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴。l 學員獲益：1、掌握商務禮儀的基本理念，規(guī)范準則及操作實務，完

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餐桌禮儀 餐桌文化是當今職場人士不可缺少的禮儀常識。想在西餐中舉止得體嗎？ 想通過用餐展示公司業(yè)務嗎？ 想通餐桌禮儀過為你的職場魅力加分嗎？l 培訓對象：企業(yè)員工、中層管理人員l 標準課時：3小時（半天）6小時（一天）l 授課形式：理論講授+現(xiàn)場練習+模擬演示l 培訓目標：1、掌握西餐禮儀。2、了解用餐流程。3、知道西餐場合的著裝禮儀。l 培訓內(nèi)容：一、 餐桌文化1、 西餐的發(fā)展過程2、 中國不同地域用餐特點二、 赴宴的禮儀1、禮物的準備2、出席時間3、雞尾酒會常識4、自助冷餐禮儀5、自由交流期間的禮儀二、入席禮儀1、入座的順序2、桌位、座位安排3、西餐中的坐姿4、入座后、開餐前的準備5、敬

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