孫波老師的內(nèi)訓課程
單元：為什么要創(chuàng)新 創(chuàng)新的困惑 【案例1】【案例2】 第二單元：什么是創(chuàng)新 熊彼特論創(chuàng)新 德魯克論創(chuàng)新 克里斯滕森論創(chuàng)新 關于創(chuàng)新的分歧 你自己的創(chuàng)新 【互動】 第三單元：創(chuàng)新思維 質(zhì)疑的勇氣：老婆做魚 系統(tǒng)思維（整體思維） 整合是王道 系統(tǒng)論者必勝 發(fā)散思維 【游戲、點評】 關聯(lián)思維 想象力 靈感思維 趨勢流向 群體思維（頭腦風暴） 顛覆性假設 第四單元：經(jīng)營理念創(chuàng)新 經(jīng)營理念創(chuàng)新的必要性-----成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢 【案例】 經(jīng)營理念創(chuàng)新的維度 1）構建高品位的人性化服務新理念 2）構建高效率的科技創(chuàng)新新理念 3）構建高利潤的資本運作新
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一、領悟溝通要素打開心靈之門 1、管理溝通的目標 2、完美的管理溝通要素 案例分析：總經(jīng)理助理的煩惱 3、管理溝通的法則 二、改善溝通風格成就優(yōu)秀領導 1、溝通風格模型 2、管理者溝通風格分類 分組活動： 如何讓自己成為受歡迎的領導！(60分鐘) 盡力找到各類型的所有不利特征，找出每一 條改善對策 例如強制型的：主觀的看法，喋喋不休... 改善意見：客觀點，想想別人為什么反對... 三、用贊揚與尊重贏得他人喜愛 1、人際交往心理 l人性中本質(zhì)的需求 l人際交往的重要規(guī)則 2、人際溝通目的 3、受歡迎的溝通三大法寶： l 自信—來自心靈的力量 l 贊揚—
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一、什么是職位 （一）職位分析與角色分析 1、職位分析的方法與步驟 2、職位職責的界面分析 3、職位職責的準確定位 4、典型職位分析舉例 案例分析：華為公司職位說明書 ?。ǘ┞毼蛔?類 1、劃分職位族、類的目的 2、運用職位族、類劃分建立職位發(fā)展通道 3、職業(yè)發(fā)展通道設計——雙重晉升機制 二、員工職業(yè)發(fā)展指導原則 1、職業(yè)發(fā)展通道路線圖 2、職業(yè)發(fā)展通道的里程碑定義 3、營銷人員職業(yè)發(fā)展通道設計 4、研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道設計 案例分析：IBM公司職業(yè)發(fā)展通道 三、任職資格標準設計 1、任職資格標準類型的國際比較 a.任職資格標準的美國、英國類型比較
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、說服的原理 說服是問不是說 如何問好的問題、問對的問題 問對問題你的人生就沒有問題 如何用說服力幫助自己提升自信心 如何用說服力幫助自己提升行動能力 第二、說服的關鍵 說服別人先說服自己 所有的事情開始于思想 所有的改變都可以在瞬間 所有的客戶都可以被說服 所有的目標都可以被實現(xiàn) 如何找出具說服力的字眼 如何解除顧客抗拒點快速激起購買欲望 所有說服的關鍵在于成交 第三、說服的十大步驟 如何進行潛意識說服 如何進行預先框式說服 如何利用身邊資源進行說服 如何組織有說服力的語言 如何透過NAC倍增說服力 如何進行針對反對意見進行說服 如何做推銷前的
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部分 教練理論 1.1企業(yè)為什么需要教練？ 1.2教練的起源 1.3教練與培訓、顧問、咨詢區(qū)分 1.4教練的原理 1.5學習的四個階段 1.6能力與意愿圖 1.7約.哈利窗 1.8教練技術與學習型組織 1.9生命計劃 第二部分 四種教練能力 2.1聆聽 ?、亳雎犃晳T測試 ?、谌绾斡行я雎牎 、垴雎牭哪康摹 、芙叹氁犘┦裁?？ ⑤聆聽時的態(tài)度 ?、奕癛”聆聽技巧 ?、唏雎牥咐治觥 ?.2發(fā)問 ?、侔l(fā)問的好處 ?、谌绾伟l(fā)問及發(fā)音技巧 ?、郯l(fā)問的方向 ?、馨l(fā)問的種類 ?、莅l(fā)問的出發(fā)點 ?、薨l(fā)問案例 2.3區(qū)分 ①什么是區(qū)分？ ②區(qū)分的作用 ?、蹍^(qū)分的方向 ?、軈^(qū)