郭弈翎 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 高端商務(wù)魅力塑造
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郭弈翎老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
郭弈翎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容1.先天條件2.個(gè)人的修飾和維護(hù)二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求1.干凈整潔2.化妝適度三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求1.男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求2.男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范3.男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項(xiàng)4.女性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求5.醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著禁忌6.醫(yī)護(hù)行業(yè)穿著職業(yè)裝建議四、儀態(tài)修煉——站姿訓(xùn)練1.醫(yī)護(hù)行業(yè)員工站立服務(wù)時(shí)不雅的站姿2.醫(yī)護(hù)行業(yè)員工規(guī)范站姿訓(xùn)練五、儀態(tài)修煉——坐姿訓(xùn)練1.不受歡迎的服務(wù)坐姿2.規(guī)范的服務(wù)坐姿六、儀態(tài)修煉——走姿訓(xùn)練1.目光2.上身動(dòng)作3.注意步位4.步幅適當(dāng)5.注意步態(tài)6.注意步韻七、儀態(tài)修煉——手勢
講師：郭弈翎查看詳情
一、培訓(xùn)前言：為什么要學(xué)醫(yī)護(hù)禮儀？個(gè)人：1、得到更多的尊重和快樂、領(lǐng)導(dǎo)賞識、患者尊重和感謝、同事認(rèn)可和羨慕2、更多的發(fā)展空間：收入和晉升醫(yī)院：1、工作人員禮儀素質(zhì)2、患者及患者家屬的滿意度3、醫(yī)院形象和美譽(yù)度4、整體核心競爭力二、培訓(xùn)主題1、禮儀范疇2、形象禮儀3、語言禮儀4、舉止禮儀5、接待禮儀6、醫(yī)患工作溝通禮儀和技巧7、醫(yī)院服務(wù)技巧8、護(hù)士基本工作行為及行為禮儀9、總結(jié)和鞏固練習(xí)三、禮儀范疇1、何為禮儀？禮儀是人們在社會交往過程當(dāng)中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀分縱向和橫向2、何為醫(yī)護(hù)禮儀？是一種建立在對患者、患者家屬的尊重、關(guān)心、理解、愛護(hù)的基礎(chǔ)上，醫(yī)護(hù)人員的言談、舉止、表情
講師：郭弈翎查看詳情
前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？神在哪？心在哪？部：儀容一、儀容儀表基本原則1、干凈整潔2.、化妝適度二、修飾與化妝1、發(fā)部2、面部3、手部三、職業(yè)裝穿著要求1、男性員工穿著基本要求2、男性員工西裝的著裝規(guī)范3、男性員工穿著的其他注意事項(xiàng)4、女性員工裝穿著基本要求5、醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著禁忌6、醫(yī)護(hù)行業(yè)穿著職業(yè)裝建議第二部：儀態(tài)一、站姿訓(xùn)練1、站立服務(wù)時(shí)不雅的站姿2、規(guī)范站姿訓(xùn)練l現(xiàn)場點(diǎn)評二、坐姿訓(xùn)練1、規(guī)范的入座2、三種規(guī)范坐姿3、坐姿禁忌l現(xiàn)場點(diǎn)評三、蹲姿訓(xùn)練1、規(guī)范的蹲姿2、蹲姿禁忌l現(xiàn)場點(diǎn)評四、走姿訓(xùn)練1、行走要求2、禮讓走姿l互動(dòng)：女士優(yōu)先原則如何在行走禮儀中體現(xiàn)？3、行
講師：郭弈翎查看詳情
一、職場商務(wù)形象篇1、儀容面部頭發(fā)手部2、儀表服裝領(lǐng)帶絲巾配飾鞋襪3、無聲的服務(wù)語匯——表情禮儀節(jié)：表情的魅力第二節(jié)：微笑的作用第三節(jié)：微笑的要素第四節(jié)：讓你的眼睛也微笑起來表情＝目光＋微笑微笑的要素微笑是我們的項(xiàng)工作微笑是可以訓(xùn)練的微笑可以拉近彼此的距離二、職場商務(wù)禮儀篇1、儀態(tài)-自我儀態(tài)管理站、走、坐、蹲2、儀態(tài)-客戶接觸儀態(tài)管理三禮：微笑、點(diǎn)頭禮、握手九請（手勢）：引領(lǐng)、指引、保護(hù)手勢請客入座、遞茶水、接/遞名片遞資料、遞筆/示意手勢、送客三、職場商務(wù)禮儀應(yīng)用篇1、與“物”接觸的禮儀應(yīng)用車：開關(guān)車門、上下車、座次排位電梯：上下扶梯、進(jìn)出電梯門：敲門、開關(guān)門、進(jìn)出門2、場合接觸的禮儀應(yīng)用商
講師：郭弈翎查看詳情
B導(dǎo)言：關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析B頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于形象與商務(wù)禮儀的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。B前言:為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？一、關(guān)于職業(yè)形象、商務(wù)禮儀的負(fù)面案例分析二、自我測試：關(guān)于職業(yè)形象技巧的測試三、自我測試：關(guān)于商務(wù)禮儀技巧的測試四、商務(wù)禮儀簡介：1.禮儀的含義2.禮儀的類型3.禮儀的作用4.商務(wù)禮儀適用的范圍5.商務(wù)禮儀的原則章節(jié)：金牌職業(yè)形象（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、商務(wù)人員的基本形象二、儀容儀表的重點(diǎn)三、儀容1.儀容的要點(diǎn)2.化妝四、儀表1.商務(wù)人