《銷售人員素質(zhì)提升培訓(xùn)大綱》課程說明： 課程圍繞“目標(biāo)心態(tài)行動”展開，重點解決銷售人員在客戶拒絕和市場壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身能力、懷疑公司和懷疑產(chǎn)品等心態(tài)問題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結(jié)合銷售人員工作與生活實際，用講授+案例+體驗活動相結(jié)合的授課方式，針對以上情況進(jìn)行有針對性的處理。本課程以“相信自己、相信公司、相信領(lǐng)導(dǎo)”為主線，以“因為相信所以創(chuàng)造奇跡”為核心，以銷售人員心態(tài)建設(shè)為基礎(chǔ)，對上述情況的出現(xiàn)做出深層分析

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《素質(zhì)心理學(xué)之形態(tài)篇》 美國新任總統(tǒng)奧巴馬就職演講呼吁：這是個要負(fù)責(zé)的新時代，這個時代不是逃避 責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任！ 做了只是及格，做到只是標(biāo)準(zhǔn)，做到位才是優(yōu)秀。本課程以“責(zé)任落實到位”為核 心理念，告訴學(xué)員如何做一個“到位型員工”、 “到位型領(lǐng)導(dǎo)”、如何建立“到位型組織”！課程背景： 尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)： 培訓(xùn)過，抱怨過，責(zé)罵過，也憤怒過，在企業(yè)管理中，您還是碰到了如下問題： 員工不僅沒有給你提供滿意的結(jié)果，反而留下一大堆后果！ 溝通中盡找借口、打不得罵不得，時不時來兩個

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《全員執(zhí)行力》 領(lǐng)導(dǎo)一個人執(zhí)行只是神話，全體員工執(zhí)行才是關(guān)鍵！ 打造真正的全員執(zhí)行力， 讓員工給您想要的結(jié)果！課程背景： 為什么領(lǐng)導(dǎo)們有再好的想法總得不到貫徹，而員工卻無所事事，無動于衷？ 為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)，磨破了嘴皮還是不執(zhí)行？ 為什么公司的計劃定一套，員工口頭上說一套，而行動又一套？ 為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？ 為什么員工在企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不積極不主動？一個字形容：混！

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《如何培養(yǎng)話務(wù)員超級親和力》培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)對象：呼叫中心話務(wù)員、電話經(jīng)理、外呼人員課程說明： 呼叫中心是搭建客戶與公司的橋梁，更是一個為客戶快速提供服務(wù)的平臺。在當(dāng)今產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時代，誰能提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能搶占更多的資源和市場。對于呼叫中心這個只聞其聲，不見其人的特殊服務(wù)窗口，話務(wù)員只能通過聲音和語言來為客戶提供服務(wù)，因此如何訓(xùn)練出具有親和力的聲音和語言，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將是每個呼叫中心管理人員非常重視的話題。本課程正是結(jié)合這樣的大背景，專門為呼叫中心員工設(shè)計的。課程可以根據(jù)每個呼叫的特殊情況做修改和調(diào)整。第一篇：聲音

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《從優(yōu)秀走向卓越—優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)課綱》培訓(xùn)時間： 2天（12課時）針對層面：部門員工培訓(xùn)目的： 結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)，開展新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)意識，強(qiáng)調(diào)公司“共有文化”課程設(shè)計思路： 員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合。員工需要完成從社會人想企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，社會人時期是一種被動的心態(tài)，是接受的心態(tài)，而企業(yè)希望每個員工有一種主動的心態(tài)，主動關(guān)心企業(yè)的心態(tài)，主動工作的心態(tài)，要有主人翁精神。如果這種角色轉(zhuǎn)換是自發(fā)的，就使得員工在摸索中自行成長，會出現(xiàn)成長過程中走彎路的現(xiàn)象，也會稀釋公司的企業(yè)文化。為了解決這個問題，企業(yè)需要幫助員工進(jìn)行角

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《工作重在到位》 做到只是及格，做到位才是優(yōu)秀，本課程以“到位”為核心理念，告訴學(xué)員如何做一個 “到位型員工”、 “到位型領(lǐng)導(dǎo)”、如何建立“到位型組織”！課程背景：尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)： 為什么說得到位，做得不到位？ 為什么布置到位，落實不到位？ 為什么表現(xiàn)到位，實際不到位？ 為什么崗位到位，敬業(yè)不到位？ 為什么制度到位，執(zhí)行不到位？ ——現(xiàn)代企事業(yè)單位存在最大的問題——工作做不到位 如果說什么是一個單位里最損害業(yè)績的“病癥”，那毫無疑問是遍布中國職場的“浮躁病”以及與此相關(guān)的“

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