韓金剛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 銷(xiāo)售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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韓金剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心概念銷(xiāo)售可以幫助解決客戶(hù)什么問(wèn)題大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)大客戶(hù)銷(xiāo)售的過(guò)程是怎樣的客戶(hù)是如何看待傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能銷(xiāo)售人員的自畫(huà)像大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中主要考慮的因素銷(xiāo)售人員的作用銷(xiāo)售真正的含義與功能如何解決客戶(hù)的理性和感性的需求銷(xiāo)售成功的三部曲如何就現(xiàn)有存量客戶(hù)的需求進(jìn)行深度探測(cè)如何自然地導(dǎo)入與客戶(hù)的溝通掌握幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求的方法銷(xiāo)售人員經(jīng)常犯的錯(cuò)誤避免主觀判斷、錯(cuò)判客戶(hù)的形勢(shì)解釋“冰山”原理在銷(xiāo)售中的作用學(xué)會(huì)如何使客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣學(xué)會(huì)挖掘客戶(hù)需求和愿望的技巧怎樣引導(dǎo)客戶(hù)的需求，變成現(xiàn)實(shí)的交易掌握獲得客戶(hù)資料和情報(bào)的指導(dǎo)方針如何捋清決策流程和搞好與決策者的關(guān)系找到項(xiàng)
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目標(biāo)與介紹介紹課程目標(biāo)，建立課程期望暖場(chǎng)活動(dòng)管理角色的轉(zhuǎn)換管理的重要職能管理者的使命和職責(zé)銷(xiāo)售管理者的角色轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售管理的五大員結(jié)果與過(guò)程的聯(lián)系市場(chǎng)分析過(guò)程和工具影響銷(xiāo)售的重要因素目標(biāo)與計(jì)劃制定的重要原則只看結(jié)果，成功是偶然的把控過(guò)程，成功是必然的如何評(píng)估市場(chǎng)現(xiàn)狀怎樣根據(jù)科學(xué)的分析重新調(diào)整方向銷(xiāo)售計(jì)劃的重要組成部分銷(xiāo)售漏斗與商機(jī)概率怎樣看待員工匯報(bào)的客戶(hù)銷(xiāo)售情況員工對(duì)現(xiàn)狀的匯報(bào)和你的理解是否一致怎樣避免員工的“報(bào)喜不報(bào)憂”或“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”達(dá)成業(yè)績(jī)需要做的工作和努力坐在班椅后也可以運(yùn)籌帷幄的核心科學(xué)、客觀分析現(xiàn)有業(yè)績(jī)的方法銷(xiāo)售管理工作的三部曲將公司的目標(biāo)、市場(chǎng)計(jì)劃和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相結(jié)合，建立有機(jī)的
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課程概述Oslash;介紹培訓(xùn)課程的內(nèi)容與方法Oslash;了解學(xué)員對(duì)課程的期望Oslash;談判技巧自身狀態(tài)和水平測(cè)試談判的概念Oslash;案例分析：你覺(jué)得這場(chǎng)談判失利的原因有哪些？Oslash;成功的談判在于合作Oslash;談判的目的和步驟Oslash;三種談判類(lèi)型分析Oslash;談判的九個(gè)原則Oslash;談判的時(shí)間和地點(diǎn)的選擇談判的流程談判之初—營(yíng)造氣氛告示階段—雙方試探交鋒階段—角逐實(shí)例妥協(xié)階段—討價(jià)還價(jià)簽訂協(xié)議—功成身退談判策略—注意方式談判的策略步驟Oslash;案例分析：怎么面對(duì)對(duì)手策略上的變化Oslash;掌握成功的談判策略O(shè)slash;不同地位的談判策略O(shè)slash;
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現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)理念服務(wù)是什么客戶(hù)是什么現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的分類(lèi)服務(wù)的意義服務(wù)的多層次正確的服務(wù)理念客戶(hù)的服務(wù)準(zhǔn)則客戶(hù)心理性格分析客戶(hù)的行為心理分析客戶(hù)需求分析客戶(hù)性格分析目標(biāo)顧客分析客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù)CRM管理做好客戶(hù)關(guān)系的流程客戶(hù)管理的評(píng)估客戶(hù)資源管理優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的方法卓越的服務(wù)原則客戶(hù)服務(wù)的時(shí)機(jī)客戶(hù)服務(wù)的步驟和方法四種類(lèi)型的服務(wù)建立忠誠(chéng)的客戶(hù)群客尸服務(wù)的品質(zhì)及流程對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度識(shí)別客戶(hù)的需求滿(mǎn)足客戶(hù)的需求讓客戶(hù)成為回頭客投訴、抱怨處理服務(wù)品質(zhì)控制客戶(hù)服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧客戶(hù)服務(wù)溝通的基本功看和動(dòng)聆聽(tīng)的技巧微笑服務(wù)Qamp;A（問(wèn)題討論與答疑）培訓(xùn)方式：sup2;培訓(xùn)主要以學(xué)員參與
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課程概述 銷(xiāo)售形式與種類(lèi) 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)形象塑造 銷(xiāo)售人員成功心態(tài)建立 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)溝通技巧 銷(xiāo)售人員客訴問(wèn)題處理技巧 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售演示技巧 銷(xiāo)售人員所需具備的銷(xiāo)售工具 培訓(xùn)用時(shí)：１天（６小時(shí)/天） 培訓(xùn)方式：課堂講解、角色扮演、活動(dòng)體驗(yàn)、小組討論、案例分析...
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部分：大客戶(hù)銷(xiāo)售 — 概念與戰(zhàn)略幫助學(xué)員了解大客戶(hù)銷(xiāo)售與普通銷(xiāo)售的不同之處和大客戶(hù)銷(xiāo)售中的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而使學(xué)員意識(shí)到作為大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的能力要求和接下來(lái)將要探討的重點(diǎn)問(wèn)題。#61656; 大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)#61656; 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略#61656; 銷(xiāo)售的理念Vs. 銷(xiāo)售人員的素質(zhì)#61656; 大客戶(hù)銷(xiāo)售對(duì)我們意味什么第二部分：確立客戶(hù)的篩選標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別潛在客戶(hù)是引向大客戶(hù)銷(xiāo)售成功的起點(diǎn)和首要問(wèn)題。在本章節(jié)中學(xué)員討論和培訓(xùn)顧問(wèn)的輔導(dǎo)確立篩選本公司客戶(hù)的準(zhǔn)則，從而能夠使自己在今后的銷(xiāo)售工作中獲得明確的市場(chǎng)方向。#61656; 案例討論：面對(duì)市場(chǎng)，你將怎樣確定誰(shuí)會(huì)終變成你的客戶(hù)#61656;