劉云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊：商務(wù)談判與有效溝通1.商務(wù)談判定義2.業(yè)務(wù)談判要堅持的兩大原則3.現(xiàn)代的談判方式（互惠式談判方式）4.商務(wù)談判的七個成功步驟第二模塊：商務(wù)談判的分析與應(yīng)對一：商務(wù)談判的分析與應(yīng)對1、科學(xué)理論與實際變數(shù)的融合；2、認(rèn)知商務(wù)談判中的定義和要素；談判是“欲望”與“條件”的相互轉(zhuǎn)化；3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具（人與工具的關(guān)系）4、廣義的談判——布局，造勢與用術(shù)5、談判發(fā)生的要件分析6、群策群力：聚焦談判涉及的能力二：談判準(zhǔn)備廟算者勝，設(shè)計就是力量前期的準(zhǔn)備狀態(tài)的準(zhǔn)備——?dú)鈭鰬B(tài)度的準(zhǔn)備——雙贏知識的準(zhǔn)備——專業(yè)技巧的準(zhǔn)備——專長工具的準(zhǔn)備——資源事前的設(shè)計：時間、地點(diǎn)、人物、事件開價、目標(biāo)、底線
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模塊：商務(wù)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練1.現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀2.印象效應(yīng)的重要性3.禮儀的核心是什么？4.如何樹立個人職業(yè)形象5.商務(wù)人士形象的基本要求6.如何建立禮儀和儀表建立良好印象7.商務(wù)禮儀－言談舉止禮儀8.如何樹立儀表禮儀9.如何樹立微笑禮儀10.如何樹立握手禮儀11.如何樹立接待禮儀12.如何樹立坐姿禮儀13.如何樹立電話禮儀14.如何樹立電梯禮儀15.如何樹立溝通禮儀16.如何樹立拜訪禮儀17.如何樹立介紹禮儀18.如何樹立會議禮儀第二模塊：有效溝通與商務(wù)談判1.溝通的定義、目的、過程、方式2.溝通失敗的分析3.克服溝通障礙的方法4.電話溝通技能提升5.有效溝通六步驟6.如何與客戶溝通7.商務(wù)談
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章狼性銷售精英的心智模型銷售精英團(tuán)隊宣言一、狼行千里吃肉-鎖定目標(biāo)、等待時機(jī)二、激情無限、超強(qiáng)自信三、強(qiáng)者心態(tài)、主動出擊四、團(tuán)隊合作、注重結(jié)果五、永不言敗、絕處逢生六、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、勇于付出第二章：客戶營銷秘訣---對建材客戶精準(zhǔn)營銷技能提升1：精準(zhǔn)經(jīng)營能力市場細(xì)分的基本概念與STP營銷把控能力提升案例：精準(zhǔn)經(jīng)營能力經(jīng)典案例的市場細(xì)分案例解讀2：精準(zhǔn)經(jīng)營能力市場細(xì)分變量的運(yùn)用方法3：精準(zhǔn)經(jīng)營能力目標(biāo)市場的選擇、市場定位：市場定位分析學(xué)習(xí)行動演練：知名案例講解和分析啟發(fā)(學(xué)以致用)第三章客戶實戰(zhàn)營銷“八步技能工作法”步：怎樣尋找建材客戶商務(wù)營銷—客戶商務(wù)營銷信息開發(fā)12種策略1、媒體廣告2、展會3、
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模塊：經(jīng)營之道“贏在電子商務(wù)”社會環(huán)境的變化和電子商務(wù)營銷模式創(chuàng)新1：市場營銷思維創(chuàng)新、市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮、2：電子商務(wù)營銷模式創(chuàng)新模式案例講解與分析的方法。案例：新型經(jīng)濟(jì)營銷模式成功公司的案例講解學(xué)習(xí)行動演練：知名案例講解和分析啟發(fā)(學(xué)以致用)(學(xué)以致用)在工作過程中遇到了哪些瓶頸？工作表、流程小組討論時間：10分鐘第二模塊：經(jīng)營之道“贏在競爭”1：系統(tǒng)經(jīng)營模式和營銷瓶頸突破2：市場營銷的內(nèi)涵、市場營銷與銷售的區(qū)別、企業(yè)經(jīng)營的十六大要素與營銷瓶頸突破分析和講解知名案例分析與講解3：系統(tǒng)經(jīng)營解讀和營銷瓶頸突破4：世界500強(qiáng)品牌虛擬營銷經(jīng)營案例講解案例：海爾集團(tuán)案例講
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部分、營銷困局突破-----當(dāng)前營銷環(huán)境分析一、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析二、行業(yè)當(dāng)前市場營銷存在的問題三、競爭手段的同質(zhì)化四、營銷模式的同質(zhì)化五、新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈六、現(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對手，七、不斷威脅我們的市場八、不斷搶奪我們的客戶第二部分、了解營銷規(guī)律---營銷的特點(diǎn)一、知己知彼---商界的百戰(zhàn)百勝法寶1、我們銷售的是什么2、我們的營銷優(yōu)勢是什么3、我們的營銷不足是什么4、誰是競爭對手5、客戶是誰6、客戶為何會選擇我們二、不戰(zhàn)而勝的營銷思維1、三種不同層次的競爭2、三種不同方式的競爭3、整合資源，確立優(yōu)勢4、鎖定目標(biāo)，不戰(zhàn)而勝客戶開發(fā)案例介紹：學(xué)習(xí)行動演練：知名案例講
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模塊：大客戶認(rèn)知1、什么是大客戶核心客戶2、客戶銷售分級的必要性與理論3、帕累托80/20法則4、關(guān)注大客戶采購的要素5、大客戶銷售的六個步驟6、大客戶銷售漏斗管理7.銷售漏斗管理的原理8.容量性指標(biāo)和流動性指標(biāo)第二模塊：大客戶開發(fā)與銷售謀略1、相關(guān)展業(yè)資料準(zhǔn)備2、行業(yè)知識、專業(yè)知識準(zhǔn)備3、銷售專業(yè)知識準(zhǔn)備4、客戶信息了解準(zhǔn)備5、競爭對手信息了解準(zhǔn)備6、客戶項目資料準(zhǔn)備7、客戶方案準(zhǔn)備8、相關(guān)決策人資料準(zhǔn)備9、大客戶銷售的特點(diǎn)1）B2B行業(yè)大客戶銷售的特點(diǎn)2）大客戶的購買流程3）影響大客戶購買決策的關(guān)鍵因素4）采購利益圖分析10、客戶的采購流程1、發(fā)現(xiàn)需求：痛點(diǎn)2、立項：投資回報3、設(shè)計：采購