馬兆林老師的內(nèi)訓課程
信用卡和消費金融發(fā)展趨勢及營銷創(chuàng)新【課程背景】2015年，消費金融迅速崛起，開啟井噴式發(fā)展元年，盈利能力、客戶群體、投資規(guī)模呈幾何增長之勢。經(jīng)濟下行壓力環(huán)境，伴隨消費金融政策由點及面，全面鋪開，使得消費拉動經(jīng)濟成為新常態(tài)。央行消費金融數(shù)據(jù)顯示2015年，累計消費金融行業(yè)市場總額近千億元，服務客戶破千余萬，消費貸款正以每年20以上的速度遞增，迎來全面發(fā)展時機。把握消費金融機會，轉(zhuǎn)型銀行現(xiàn)有服務文化和流程使銀行回歸服務實體經(jīng)濟本質(zhì)，通過管理效率、經(jīng)營水平和有效金融供給的提升，產(chǎn)生新生產(chǎn)力躍升，真正實現(xiàn)商業(yè)銀行對金融新常態(tài)的引領?！臼谡n時長】6小時【課程收益】1.了解目前中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場現(xiàn)狀和
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信用卡業(yè)務大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展和轉(zhuǎn)型【課程背景】當前移動互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷商業(yè)模式已經(jīng)顯示出對行業(yè)格局的超級威力和重構(gòu)的本質(zhì)。通過本課程學習，系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)等典型案例分析，啟發(fā)掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時代電子銀行、移動支付、信用卡大數(shù)據(jù)營銷等創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法等?！臼谡n時長】6小時【課程收益】深入剖析移動支付的本質(zhì)和趨勢了解信用卡趨勢和要點掌握信用卡大數(shù)據(jù)營銷基本方法和策略【授課對象】渴望了解移動金融創(chuàng)新優(yōu)勢的各級領導者和業(yè)務骨干【課程特色】體驗式學習+講授+案例分析+小組研討【課程大綱】引言部分移動互聯(lián)網(wǎng)的大幕已經(jīng)拉開，這是一場變革顛覆的盛宴，無論你是否準備好，任何人都無處可逃......一、互
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預防電信詐騙與提高金融IC卡使用率課程【課程大綱】一、電信網(wǎng)絡詐騙的特點與手段1、電信網(wǎng)絡詐騙的含義2、電信網(wǎng)絡詐騙的八大特點3、電信詐騙的起源與組成4、電信詐騙團伙組成與人員結(jié)構(gòu)二、2016年電信詐騙形式綜述與電話類型分析1、電話詐騙號源類型與歸屬2、詐騙電話號源地域分析與攻擊目標區(qū)域分析3、詐騙電話攻擊時間特點三、電信詐騙典型案例分析與預防對策1、冒充公檢法作案2、冒充領導詐騙3、冒充親友詐騙4、機票退改簽詐騙5、購物退款詐騙6、假冒證券公司詐騙7、利用無卡折退款業(yè)務詐騙8、積金積存交易詐騙9、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙四、預防電信詐騙秘笈：6個一律，8個凡是+48種手段五、金融IC卡的特點優(yōu)勢與
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智慧銀行【課程背景】智慧銀行運用信息和通信等創(chuàng)新技術和人類智慧，打造具有“智商”的銀行，更好地為客戶提供高效、便捷、泛在、一站式的綜合性金融服務。新形勢下，銀行網(wǎng)點的業(yè)務功能應由核算交易主導型向營銷服務主導型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)服務標準化、客戶體驗一致化，提高產(chǎn)品銷售能力、提升客戶滿意度成為銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的方向。利用科技進步,讓機器和后臺系統(tǒng)與人更好地配合和交流,從而提升銀行客戶體驗,提升網(wǎng)點效率?！臼谡n時長】6小時【課程收益】1.了解智能時代，銀行面臨的挑戰(zhàn)和智慧銀行優(yōu)勢2.結(jié)合案例、深入研討智慧銀行的應用案例和實施建設內(nèi)容【授課對象】適合智能化技術建立銀行網(wǎng)點新優(yōu)勢推進商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型變革所有相關人員【課
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商業(yè)銀行利用大數(shù)據(jù)分析營銷打造競爭優(yōu)勢【課程背景】大數(shù)據(jù)時代，要求銀行業(yè)者將數(shù)據(jù)的重要性提升到戰(zhàn)略層面，更要求銀行業(yè)者做到所有的服務和行為都可以量化，從而對業(yè)務發(fā)展形成全方位視角，提升決策質(zhì)量和業(yè)績表現(xiàn)。銀行的數(shù)據(jù)應用不再是局限于業(yè)務經(jīng)營管理的統(tǒng)計分析支持，而需要擴展到客戶服務、產(chǎn)品設計、風控稽核以及營銷成果等領域，使銀行經(jīng)營過程有線可循、有據(jù)可依、有案可查。特別是通過數(shù)據(jù)預測未來業(yè)務發(fā)展的方向，讓數(shù)據(jù)做主，由數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務決策這種變化對銀行經(jīng)營者在決策、管理、服務、技術和人才等方面提出新的變革落地要求【授課時長】6小時【課程收益】1.結(jié)合案例、深入研討、學習利用大數(shù)據(jù)進行銀行營銷、客戶管理、風
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十三五宏觀經(jīng)濟與銀行發(fā)展新常態(tài)趨勢機遇【課程背景】新時期，新規(guī)劃，十三五規(guī)劃有哪些重點，本課程通過梳理黨中央和國務院關注的重點領域，解析未來五年重點發(fā)展領域和趨勢是所有金融行業(yè)關注的核心?！臼谡n時長】6小時【課程收益】1.了解十三五規(guī)劃的總體結(jié)構(gòu)和使命和重點工作2.把握落實國務院“普惠金融發(fā)展五年規(guī)劃”內(nèi)容3.多維解讀“十三五”重點領域與銀行發(fā)展機遇【授課對象】渴望把握十三五宏觀經(jīng)濟與銀行發(fā)展新常態(tài)趨勢機遇的所有人員【課程特色】體驗式學習+講授+案例分析+小組研討【課程大綱】一、十三五規(guī)劃的總體結(jié)構(gòu)和歷史使命1.五年規(guī)劃所處的歷史階段是基本出發(fā)點2.具體的工作部署是要完成特定歷史任務3.“兩個