您不是一座孤島——跨部門(mén)溝通與協(xié)作

單元跨部門(mén)溝通的基本概念一、工作中的溝通形式二、溝通的重要性三、什么叫溝通四、什么叫跨部門(mén)溝通五、為什么要想學(xué)跨部門(mén)溝通六、用心理解跨部門(mén)溝通第二單元跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)和技巧一、跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)二、跨部門(mén)溝通的技巧三、因人而異的溝通四、FPA測(cè)試五、跨部門(mén)溝通技巧知多少六、對(duì)“聽(tīng)”的理解七、溝通中的漏斗效應(yīng)八、傾聽(tīng)的二八原則九、傾聽(tīng)的四個(gè)過(guò)程十、聽(tīng)事實(shí)與演繹十一、傾聽(tīng)的技術(shù)十二、傾聽(tīng)的層次十三、自傳式回應(yīng)十四、單向與雙向溝通的比較十五、一個(gè)重要的說(shuō)明十六、如何看待沖突十七、導(dǎo)致沖突的原因十八、沖突的種類(lèi)十九、處理沖突的五大方法第三單元跨部門(mén)溝通的解決之道一、跨部門(mén)的根源問(wèn)題如何解決二、“部門(mén)墻”

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與快樂(lè)有約—壓力管理與輔導(dǎo) 內(nèi)訓(xùn)

壓力概念篇單元你被壓力壓扁了嗎——壓力，還是壓力¨討論分享壓力的感受，壓力清單排序¨壓力究竟是什么¨理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)¨壓力的危害¨壓力的積極方面¨壓力水平與業(yè)績(jī)表現(xiàn)¨壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響¨壓力與疾病的關(guān)系圖¨長(zhǎng)期的高壓力對(duì)業(yè)績(jī)/表現(xiàn)的影響¨你的壓力狀況第二單元在壓力面前的你——壓力源¨壓力是這樣產(chǎn)生的嗎¨工作中的壓力源清單（工作本身）¨工作中的壓力源清單（職業(yè)發(fā)展）¨工作中的壓力源清單（工作中的關(guān)系）¨工作中的壓力源清單（組織結(jié)構(gòu)和氛圍）¨從霍姆斯-拉厄的調(diào)查看員工壓力的來(lái)源¨誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素（時(shí)間壓力）¨誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素（沖突人際關(guān)系壓力）¨誘發(fā)工作壓力的四個(gè)

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忙在“點(diǎn)子”上——時(shí)間管理的道、法、術(shù) 內(nèi)訓(xùn)

導(dǎo)言互動(dòng)游戲：剪時(shí)間單元時(shí)間管理之“道”篇一、為什么要學(xué)習(xí)時(shí)間管理？二、時(shí)間管理不是什么三、時(shí)間管理是什么四、時(shí)間管理的誤區(qū)1.工作缺乏計(jì)劃2.組織工作不當(dāng)3.時(shí)間控制不夠4.整理整頓不足5.進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)6.忙了就好7.時(shí)間管理能有多大用8.身不由己9.江山易改、習(xí)慣難移五、人為何安于現(xiàn)狀？六、時(shí)間價(jià)值分析七、時(shí)間大盜八、時(shí)間管理的演進(jìn)九、時(shí)間管理平衡模型圖第二單元時(shí)間管理之“法”篇一、目標(biāo)法則1.豐盛人生三部曲2.目標(biāo)的定義3.制定個(gè)人目標(biāo)需要考慮的四個(gè)問(wèn)題4.制定目標(biāo)的SMART和A B法則5.樹(shù)立目標(biāo)的七個(gè)步驟6.目標(biāo)分解的方法7.個(gè)人目標(biāo)的組成部分8.目標(biāo)的倒金子塔9.企業(yè)目標(biāo)管理的P

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