孫素丹 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點各類咨詢項目 銀行網(wǎng)點精細化管理 營銷活動策劃 營銷技能提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
孫素丹老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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孫素丹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
奔跑吧營銷能手——客戶經(jīng)理營銷實務(wù)課程背景： 隨著利率市場化的基本完成、互聯(lián)網(wǎng)金融的深化演進、存款理財化大勢所趨，這些現(xiàn)象對于傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊不可謂不大，傳統(tǒng)網(wǎng)點的客流量斷崖式下降、用戶要求不斷提高、小微企業(yè)的風(fēng)險不斷升高，各崗位也未能獨善其身。 2016年可謂是人工智能（AI）元年，以后AI會更多地應(yīng)用在金融領(lǐng)域。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)金融的深化及人工智能的發(fā)展，將會發(fā)揮疊加效應(yīng)。面對多家行各種智能提供理財服務(wù)的產(chǎn)品上線，人工智能真的會替代客戶經(jīng)理嗎？客戶經(jīng)理是銀行很重要的崗位，更應(yīng)積極提升自身工作能力，應(yīng)對挑戰(zhàn)，發(fā)揮出更大的價值。課程收益：
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存量客戶挖潛與精準營銷課程背景：針對銀行網(wǎng)點營銷方面調(diào)研顯示，多數(shù)銀行客戶經(jīng)理面對這樣的困擾：◆ 如何在網(wǎng)點內(nèi)針對客戶進行有效的存量挖轉(zhuǎn)與精準營銷？◆ 如何快速判斷客戶類型介紹相應(yīng)的產(chǎn)品？◆ 如何處理客戶異議，取得客戶的信任，與客戶有長久的合作關(guān)系？◆ 如何對高價值客戶進行主動營銷，如電話邀約，需求探尋等？◆ 如何在與客戶的溝通取得主動，完成銷售任務(wù)并提升客戶滿意度與忠誠度？課程收益： 該課程緊密聯(lián)系網(wǎng)點營銷的實際工作，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認識和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在銀行實際銷
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“我的驕傲”銀行柜面交叉銷售與溝通技巧課程背景： 在銀行業(yè)競爭愈演愈烈的今天，柜面交叉銷售與溝通技巧已經(jīng)成為現(xiàn)代銀行柜員必備的能力。新經(jīng)濟常態(tài)下，要求柜員做好柜面服務(wù)的同時，進行客戶的識別推薦與產(chǎn)品的交叉銷售，建立客戶的主辦行關(guān)系，增強與我行的粘性。除此之外，根據(jù)對企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過80的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求,有60以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過不少溝通書籍，但不知如何實際運用。企業(yè)內(nèi)專業(yè)分工更為精細，成功需要眾人的協(xié)助，人與人之間也需要更多的交流與合作?，F(xiàn)代社會是一個溝通的時代，溝通不再是談
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“我的驕傲”銀行柜面營銷實務(wù)課程背景： 銀行網(wǎng)點職員是銀行服務(wù)的形象代表，銀行網(wǎng)點職員的服務(wù)水平代表了銀行服務(wù)水平的高低，決定了銀行網(wǎng)點經(jīng)營的核心競爭力水平。提升網(wǎng)點職員的職業(yè)意識，形象，服務(wù)意識、 服務(wù)標(biāo)準及服務(wù)營銷能力已經(jīng)成了各家銀行共同追求及創(chuàng)新的目標(biāo)。 但在銀行網(wǎng)點職員服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這樣的普遍現(xiàn)象：1、對行業(yè)未來發(fā)展認知過少，缺乏良好的競爭意識，服務(wù)意識；2、員工缺乏工作熱情，積極性低，抱怨多，對職業(yè)的正確認識不夠，過一天是一天；3、服務(wù)意識薄弱，柜面6S管理凌亂，個人形象不夠統(tǒng)一，體現(xiàn)不出銀行員工的職業(yè)性；4、服務(wù)缺乏