閆和平老師的內訓課程
部分互聯(lián)網科技對銀行營銷團隊業(yè)務的沖擊1、智能銀行能替代的是什么？案例分享：智能銀行對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊2、互聯(lián)網金融下的銀行營銷核心案例分享：銀行營銷的本質3、銀行產品核心價值是什么？案例分享：互聯(lián)網解決不了銀行產品核心價值第二部分營銷團隊管理之營銷方式的三大轉變及五大趨勢1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉變案例分享：（1）客戶經理的923萬存款案例分享（2）圈子開發(fā)帶來的40業(yè)績增長討論：現場制定本行的新媒體開發(fā)策略2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉變案例分享：民生銀行小微客戶經理信貸產品的批量營銷討論：現場定制本行批量客戶開發(fā)的策略3、銀行營銷由隨機開發(fā)向定向開發(fā)的轉變案例分享：（1）銀行
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單元社區(qū)銀行的發(fā)展趨勢1、國內社區(qū)銀行目前現狀案例分享：國內社區(qū)銀行目前現狀分析2、國外社區(qū)銀行發(fā)展歷程案例分享：世界大銀行—富國銀行的成功分析3、社區(qū)銀行業(yè)務模式的三大支撐點案例分享：跨界、體驗、兩利4、社區(qū)銀行經營的本質案例分享：小米公司經營的核心是什么？案例分享：互聯(lián)網金融就是互聯(lián)網公司做金融業(yè)務嗎？互聯(lián)網 及O2O時代對社區(qū)銀行的影響在哪？社區(qū)銀行之O2O獲客怎么來做？第二單元社區(qū)銀行運營及營銷的本質1、什么是客戶需求？視頻分享：您了解自己的需求嗎？2、社區(qū)銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質區(qū)別案例分享：營銷的本質3、銀行產品核心價值是什么？案例分享：理財產品、電子產品您賣的是什么？4、換位
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部分互聯(lián)網科技對網點營銷的沖擊1、智能銀行能替代的是什么？案例分享：智能銀行對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊2、互聯(lián)網金融下的網點營銷核心案例分享：銀行營銷的本質3、產品核心價值是什么？案例分享：互聯(lián)網解決不了產品核心價值第二部分網點營銷方式的三大轉變及五大趨勢1、網點營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉變案例分享：（1）客戶經理的923萬存款案例分享（2）圈子開發(fā)帶來的40業(yè)績增長討論：現場制定本行的新媒體開發(fā)策略2、網點營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉變案例分享：民生銀行小微客戶經理信貸產品的批量營銷討論：現場定制本行批量客戶開發(fā)的策略3、網點營銷由隨機開發(fā)向定向開發(fā)的轉變案例分享：（1）銀行的網格化營銷（2）某農商行
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部分銀行服務的重要及特殊性1、正確認識什么是真正的銀行服務2、做好銀行服務的價值3、銀行服務與傳統(tǒng)行業(yè)服務的區(qū)別4、銀行服務的兩大核心要素第二部分能銀行現場服務管理1、銀行硬件環(huán)境的服務管理案例分享：反面案例：農行不重視硬件環(huán)境帶來的客戶對銀行的不滿正面案例：恒豐銀行的環(huán)境建設2、網點功能區(qū)的合理劃分的意義案例分享：興業(yè)銀行網點案例分享（改造前后的對比）3、銀行網點硬件環(huán)境的客戶佳體驗設計案例分享：反面案例：智能銀行不等于客戶的佳體驗正面案例：以客戶為中心才能做好客戶體驗4、現場環(huán)境服務管理的定時原則案例分享：客戶在意什么樣的網點環(huán)境5、“硬件環(huán)境”給銀行帶來的麻煩案例分享：郵儲銀行的投訴電話
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部分互聯(lián)網科技對銀行營銷的沖擊1、智能銀行能替代的是什么？案例分享：智能銀行對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊2、互聯(lián)網金融下的銀行營銷核心案例分享：銀行營銷的本質3、銀行產品核心價值是什么？案例分享：互聯(lián)網解決不了銀行產品核心價值第二部分銀行營銷方式的三大轉變及五大趨勢1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉變案例分享：（1）客戶經理的923萬存款案例分享（2）圈子開發(fā)帶來的40業(yè)績增長討論：現場制定本行的新媒體開發(fā)策略2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉變案例分享：民生銀行小微客戶經理信貸產品的批量營銷討論：現場定制本行批量客戶開發(fā)的策略3、銀行營銷由隨機開發(fā)向定向開發(fā)的轉變案例分享：（1）銀行的網格化營銷（2）
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部分銀行營銷的本質1、什么是客戶需求？視頻分享：您了解自己的需求嗎？2、銀行營銷與傳統(tǒng)行業(yè)營銷的本質區(qū)別案例分享：營銷的本質3、銀行產品核心價值是什么？案例分享：理財產品、負債產品、電子產品您賣的是什么？4、換位思考在營銷中的運用案例分享：（1）換位思考是一項技能；（2）老板買學區(qū)房的理由您知道嗎？第二部分銀行產品經理的客戶分類營銷1、完善您的客戶資料工具分享：完善客戶資料的工具2、客戶真正忠誠的核心原因案例分享：客戶產品持有數量的價值3、銀行客戶分類的核心原則案例分享：價值分類4、銀行客戶分類的類別案例分享：（1）傳統(tǒng)分類：年齡、資產、產品持有率、性別、行業(yè)等（2）關系分類：忠誠、一般、流失