禇冬彪老師的內(nèi)訓課程
一、高端客戶營銷1、個人高端客戶畫像sup2;行為特征sup2;心理特征2、如何接觸個人高端客戶sup2;接觸誰sup2;接觸渠道sup2;接觸方式3、如何維護個人高端客戶sup2;一對一sup2;圈子sup2;活動營銷sup2;分群營銷二、分群營銷1、“群”的特征分析2、“群”怎么來3、“群”如何產(chǎn)生效益4、“群”的培育三、管戶營銷1、管戶規(guī)則2、管戶考核四、營銷活動策劃及組織1、活動策劃的“5W1H”法2、活動組織四步曲3、模擬策劃...
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一、農(nóng)商行（農(nóng)信社）柜員的角色定位1、銀行競爭和轉型的大環(huán)境2、以客戶為中心的客戶需求3、贏在廳堂崗位協(xié)作的需求4、柜員自身職業(yè)生涯發(fā)展的需求5、角色定位：柜員式客戶經(jīng)理二、商業(yè)銀行柜面服務流程及技巧1、柜員服務七步曲講解及示范2、柜員七步曲實戰(zhàn)演練三、商業(yè)銀行柜面營銷技巧1、柜面營銷的優(yōu)勢2、柜面營銷流程sup2;識別sup2;推薦sup2;產(chǎn)品介紹sup2;促成3、柜面營銷話術sup2;話術示范sup2;話術編制sup2;話術演練四、商業(yè)銀行柜面服務細節(jié)管理1、客戶分層服務的細節(jié)2、客戶分流引導的細節(jié)3、廳堂人員站位與補位細節(jié)4、客戶溝通的細節(jié)5、“三多”的服務細節(jié)6、營銷以客戶為中心的細
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引子金融脫媒背景下銀行競爭的態(tài)勢一、商業(yè)銀行營銷的特點互動：分享印象深刻的營銷案例1、產(chǎn)品的特點2、客戶的特點3、營銷過程的特點二、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化模型互動：您是如何理解客戶經(jīng)理這一崗位的？1、客戶經(jīng)理形象素描-基本素質(zhì)及定位2、客戶經(jīng)理職業(yè)化模型探析3、客戶經(jīng)理積極心態(tài)培育4、客戶經(jīng)理營銷動力激發(fā)三、顧問式營銷“七步成詩法”1、鎖定客戶2、建立信任互動：低密度社交網(wǎng)絡3、需求激發(fā)互動：視頻觀看及討論4、方案展示5、異議處理6、銷售促成7、持續(xù)服務互動：情景演練四、營銷技巧進階1、交叉營銷2、聯(lián)動營銷3、圈子營銷4、活動營銷5、分群營銷互動：您的心得和行動計劃。...
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一、現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的背景1、商業(yè)銀行競爭態(tài)勢2、商業(yè)銀行轉型趨勢3、商業(yè)銀行發(fā)展模式的變革4、金融脫媒、利率市場化背景下商業(yè)銀行網(wǎng)點面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？二、精細化管理理念導入1、精細化管理的概念2、商業(yè)銀行網(wǎng)點精細化管理的范疇3、網(wǎng)點精細化管理模型4、精細化管理如何推動網(wǎng)點效能提升？三、網(wǎng)點精細化管理之績效管理引子：精細化管理為什么先從績效管理談起？1、勞動組合優(yōu)化2、崗責清晰3、平衡計分卡和KPI考核4、績效管理流程sup2;指標選取sup2;目標、權重設定sup2;績效評估sup2;教練式績效輔導和績效溝通sup2;績效結果的應用四、網(wǎng)點精細化管理之現(xiàn)場管理引子：商業(yè)銀行現(xiàn)場管
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一、網(wǎng)點負責人的自我管理能力提升1、角色認知sup2;下屬sup2;同事sup2;下級2、時間管理sup2;工作效率不高的原因sup2;時間管理技能之80/20法則sup2;時間管理技能之第二象限工作法3、有效溝通sup2;溝通不通的原因分析sup2;溝通技巧sup2;組織溝通原則4、知識管理sup2;知識管理的原則及方法二、網(wǎng)點負責人的績效能力提升1、目標管理sup2;制定什么目標sup2;如何制定目標sup2;如何推進目標達成sup2;目標管理使用工具2、激勵管理sup2;常見激勵誤區(qū)sup2;網(wǎng)點負責人的激勵菜單sup2;不同類型下屬的激勵方法3、績效評估sup2;績效標準sup2;績效